根據最近公布的第13版Ocean82基準報告“客戶之聲：全球數據VPN”，Orange Business Services獲得客戶感受表現最高評級“世界級”。Ocean82是一家成熟的市場營銷服務公司，致力于為信息和通信技術產業建立客戶服務體驗的基準。來自于大型企業的998位受訪者參與了本次調查，共采集了65,000多個數據點。這些數據點經過分析得出Ocean82定位分數，作為衡量戰略成功和可持續優勢的標準。
同時，Orange Business Services還得到了下列認可：
在41個服務地區中的17個地區超越客戶滿意度“卓越”基準，包括“安全數據傳輸”、“對于客戶不可或缺”和“網絡可靠性”而榮獲金獎。
能夠“覆蓋服務條件不利的地區”，創造了客戶滿意度方面的全新世界記錄，并且被認為是提供卓越客戶滿意度的唯一全球網絡服務提供商，能夠實現“端到端的區域覆蓋”和“有效協調全球部署項目”。
客戶忠誠度高于平均水平，預測Orange Business Services將有95%機會將實現盈利性增長。
Ocean82的首席關系官Joseph Ferri表示：“不斷致力于為客戶提供增值服務，服務提供商便能夠實現可持續和盈利性的增長。因此，根據競爭對手、市場基準和最佳實踐等指標，獨立地衡量客戶服務體驗，顯得尤為重要。定期衡量這些指標，就能夠全面了解客戶需求和預期得到了何種程度的滿足，這樣才能夠超越競爭對手。”
Orange Business Services負責客戶服務與運營的高級副總裁Dominique Espinasse表示：“Orange Business Services的唯一原動力便是不斷改善我們的客戶體驗。獨立產生的Ocean82評選結果印證了Orange Business Services在不斷地贏得客戶的信任。客戶表示他們不僅對我們的工作感到滿意，而且認為我們的工作是‘世界級’和‘卓越’’的，這是我們作為全球服務提供商能夠得到的最大褒獎。”
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