2012年11月1日，廣州訊 IBM（NYSE:IBM）全球企業咨詢服務部（Global Business Services，GBS）在廣州舉辦了華南區媒體研討會。作為全球最大的咨詢服務機構，IBM全球企業咨詢服務部在過去的幾年中，為招商銀行、金紅棉、騰邦國際、廈門盈眾、運通四方等眾多華南本地企業提供包括企業轉型、業務優化和信息化實施在內的咨詢服務。基于全球豐富的實踐經驗以及自身對于市場發展趨勢的深刻洞察，IBM致力于成為華南區企業行業轉型的合作伙伴。針對華南地區企業發展的現狀，IBM咨詢服務特別關注本地國有企業及傳統產業轉型升級、民營企業及新興產業創新發展等課題，并與客戶打造創新、持久的伙伴關系，為華南地區的經濟騰飛再添力量。
IBM大中華區全球企業咨詢服務部大華南區總經理呂光燦、IBM全球企業咨詢服務部廣州分公司經理謝志方、IBM全球企業咨詢服務部深圳分公司經理彭峰、IBM全球企業咨詢服務部福州分公司經理華明勝出席了當天的活動。分別介紹了IBM咨詢服務在華南地區的業務重點，特別針對廣東省、深圳特區和福建省當地經濟發展和企業轉型現狀進行了剖析，分享了IBM深入的行業洞察、解決方案及相關企業成功案例，全面探討華南地區企業的未來發展之路。
華南企業突破瓶頸實現智慧的成長
作為中國七大經濟區中最重要的組成部分，華南地區是中國制造業的發源地，承載著中國制造業的前行使命。制造業作為我國民營經濟的支柱性產業，擔負著振興民營經濟的重要責任。自2008年經濟危機以來，以對外依存度和以代工模式為主的華南地區制造業帶來了很大的沖擊。制造業升級、結構調整、產業戰略轉型已經成為華南地區制造業轉型的核心。同時，華南地區眾多高科技企業也正面臨創新發展的機遇與挑戰。
在華南地區的所有城市中，廣東省擁有國有企業的數目最多，是華南的工業生產基地。此外，以高端制造業為代表的傳統產業也在廣東省占有巨大比重。因此，IBM認為在兩化融合的大環境下，國有企業轉型和傳統產業升級是下一階段轉型的重點。企業需要樹立信息化轉型的意識，為企業未來發展打造新的業務能力。
深圳是我國最大的特區城市，因其獨特的地理優勢，要利用外資，發展起高精尖產品，以利走向國際市場，建立起外向型經濟。在當前全球經濟形勢下，IBM建議當地高新技術產業為代表的民營企業重新思考其業務策略，尋找企業創新發展的出路。而對于當地連鎖零售企業，IBM則建議其可以打破原有OEM代工模式的發展束縛，構建自身的研發營銷體系，建立專屬品牌，以實現從區域到全國的業務拓展目標。
福建省是海西經濟區的重點區域，該地區企業正處于“做大做強”的發展階段，更加需要規范化的運營方式來支撐業務持續提升的戰略目標。對于該區域企業，IBM認為當務之急就是需要進行精細化的運營，企業要從戰略、管控和執行三個方面入手來完成管理轉型。
IBM大中華區全球企業咨詢服務部大華南區總經理呂光燦
IBM大中華區全球企業咨詢服務部大華南區總經理呂光燦表示：“結合本地企業實際情況提供服務方案，始終是IBM業務發展的重要特色。近些年，IBM在華南區發展迅速，并在今年先后在海南、佛山和東莞成立了分公司，以更加貼近客戶的方式助力本地企業實現持續發展。IBM咨詢服務團隊具備端到端服務能力，能夠根據企業的不同業務需求，實現在企業策略、業務流程、信息化管理等各方面的提升。IBM咨詢服務團隊將全球領先的業務洞察，把領先的行業解決方案帶給本地企業，成就其智慧的成長。”
助力華南企業實現“智慧轉型”
在今天日益變化的環境中，企業面臨著來自內部和外部的雙重壓力。經濟模式轉型、產業模式轉型、客戶需求變化和技術驅動業務模式變革都迫使著企業必須要去適應新環境，從而做出適時的調整。轉型是企業對業務和管理進行結構性改變從而獲取經營績效大幅度提升的變革。企業戰略轉型是指企業長期經營方向、運營模式及其相應的組織方式、資源配置方式的整體性轉變，是企業重塑競爭優勢、提升社會價值，達到新的企業形態的過程。科技推動的業務模式轉型和科學精細化的運營管理是智慧創新轉型的關鍵。
IBM咨詢服務通過多年的業務積累與實踐，能夠根據每個企業的自身實際情況和業務需求，制定出具有針對性的企業管理轉型路線圖，包括確定轉型主題、評估和優化業務模式和運營模式、能力評估和轉型價值等。并以領先的咨詢服務能力幫助企業實現戰略轉型目標，降低轉型失敗的風險。
為幫助華南地區企業實現“智慧轉型”，IBM咨詢服務可以從財務管控轉型、供應鏈轉型（采購和研發等）、銷售和渠道轉型、人力資源轉型和信息化轉型等五個方面提供支持。
2010年，招商銀行邁入新的戰略發展階段。為有效應對來自內外部經營環境的各種變化，著力推進經營方式向內涵集約型轉變，真正走上集約化經營的道路。IBM咨詢服務幫助招商銀行實施二次轉型發展戰略，為其規劃了流程優化項目，以客戶為中心，實踐“一個銀行（one bank）”經營策略。該項目為招行建立起完整流程管理體系，有效推動了招行未來3至5年的流程優化工作。
作為國內排名第二、華南區排名第一的在線商旅企業，騰邦國際服務范圍涵蓋機票業務、酒店預訂、旅游度假、差旅管理和第三方支付等。2011年6月，騰邦國際攜手IBM，全面開展從戰略、組織管控、人力資源、領導力、IT規劃到變革管理等一系列的轉型工作。基于未來三年的戰略目標，IBM構建了各個職能部門的戰略實施計劃，并制定了有效的落實、跟蹤、反饋等機制，幫助騰邦國際初步實現了業務轉型發展。
為華南企業提供端到端的整合咨詢服務
IBM咨詢服務具有端到端整合解決方案能力，包括戰略規劃、流程咨詢、解決方案實施和服務開發，并通過跨部門服務團隊提供全面解決方案。同時，IBM咨詢服務在銀行、電信、交通、能源、零售、保險、汽車、醫療、城市管理等行業都有豐富的服務經驗和成功案例。
IBM咨詢服務能夠從企業管理的“橫向”和“縱向”兩個領域提供端到端的整合咨詢服務。其中，IBM“橫向”端到端咨詢服務可以為企業建立強大的戰略組織與流程、創新行業應用研發、企業ERP實施、業務分析洞察、應用管理服務方面的能力，全面覆蓋企業管理咨詢的各個領域。同時，各咨詢領域還以“客戶價值”為核心進行了無縫整合，不但體現了解決方案的前瞻性、完整性和創新性，同時又能確保解決方案順利落地，實現客戶的價值和戰略目標。IBM“縱向”端到端咨詢服務是指覆蓋了業務驅動轉型（智慧轉型）和技術驅動轉型（智慧商務，智慧的移動云）的主要企業轉型咨詢主題。對不同行業、不同規模、不同類型的企業提供切合企業發展特點的轉型服務，成為企業發展與轉型的長期戰略合作伙伴。
當今的企業越來越關注由管理轉型而產生的能真正落地的價值，而不僅僅是單純的技術服務或者業務咨詢。對于業務驅動的轉型，不同行業、不同規模和不同類型的企業關注的內容不同。以華南區為例，對于大型國有企業來說，推進集約化的運營管控成為關注點。對于民營企業來說，向全新業務模式轉型以支持快速增長和擴張是關注的核心重點。而技術驅動的轉型，比如智慧商務、移動技術、云技術等成為企業重要的轉型機遇和手段。
第一、信息化系統與業務一體化驅動企業成長
華南地區的民營企業及新興產業的企業正處在轉型的關鍵期，構建企業信息化系統為未來靈活的運營提供共享、集成和透明的IT支撐平臺。IBM咨詢特有的 “管理咨詢”+“ERP實施”的服務策略，能充分保證戰略、組織、流程和信息技術的高度統一。在新經濟環境下，助力企業在戰略規劃、營銷、研發、生產運營、財務管理、人力資源管理、投資、風險管控、物資采購和國際合作方面實現從優秀到卓越的轉型并從整體上實現提升。通過信息化系統可以實現共享與管控、集成與協同、戰略績效體系、標準規范體系、共享服務體系、集成研發、一體化計劃、集中采購體系、渠道管理體系和資產生命周期管理。
IBM幫助廣東運通四方汽車配件搭建一體化集成的系統平臺，攜手打造商用車配件行業的業務新模式。將搜索引擎和電子商務結合起來應用于汽配行業。一體化系統平臺的搭建，有效整合下游渠道資源，提高渠道管理水平，更個性化的服務終端用戶，從而通過IT平臺創新商業模式，使得IT平臺成為運通四方整合上、下游核心手段，逐步使之成為運通四方未來發展的核心競爭力之一。
2010年廈門盈眾汽車攜手IBM，全面開展人力資源管理體系搭建工作，幫助盈眾汽車明確企業發展方向，并建立區域事業部發展模式的組織架構體系，為盈眾的業務發展和擴張起到全面支撐作用。在人力資源體系的建立中，IBM幫助盈眾汽車理清其人力資源架構，并做出相應調整、規劃，使得各部門層級方式更加豐滿，部門之間相互支持，流程更加透明、規范。
第二、智慧商務：以客戶為中心提升核心競爭力
在華南地區，連鎖零售企業的發展速度也非常快。不過大多數連鎖零售企業面臨的一個突出問題是如何打破現有OEM的模式，擴展渠道的同時實現從區域到全國范圍的品牌構建。同時，以客戶為中心，通過線上渠道的建設，提升競爭能力。
在智慧商務時代，結合每個企業的實際情況，將會有不同的演進路線。IBM認為一個典型的演進路線發展可以分成三個大階段。第一階段關注于渠道。渠道商或代理商將品牌商品放到線上進行銷售，自建官網通過品牌旗艦店等方式全面開拓線上渠道。第二階段關注于整合。在不同發展階段的線上線下整合和轉型，形成個性化的客戶洞察能力的客戶關系管理。第三階段要實現價值鏈融合。以個性化和共創為動力，以需求為導向的創新方向，實現柔性供應鏈、全供應鏈的融合與協同。
IBM智慧商務有助于商務周期的每個階段實現轉型，引領“以消費者為中心”的時代，重塑商業價值鏈。以客戶為中心，從供應鏈、營銷、服務和銷售四個方面發掘洞察力并制定策略。IBM提供端到端的智慧商務全套解決方案，從渠道轉型規劃、業務流程/組織設計、IT規劃設計、項目實施與IT系統構建、IT系統維護或外包和業務運營咨詢。而IBM咨詢服務可以為企業制定從戰略、運營、建設、運維的智慧商務解決方案路線圖。
IBM幫助佛山金紅棉建立全新的網上專屬品牌“阿科登”，展開網上銷售渠道的建設，實現內部IT系統與外部消費者、供應商、經銷商、媒體及物流倉儲進行數據傳輸、分析、活動管理與優化的工具，通過打通企業業務流程端對端的信息流，使得企業管理實現最優化。由此，金紅棉成功完成了從傳統的服裝制造行業向服裝B2C平臺轉型，獲得了以大洞察從大數據中挖掘商業價值的能力，從而為企業的可持續發展注入新的活力。
IBM大中華區全球企業咨詢服務部大華南區總經理呂光燦表示：“IBM咨詢服務希望發揮自身在企業轉型和IT信息化建設方面的優勢，助力華南地區本地國有企業、民營企業以及新興產業實現創新發展，為其提供全面專業的咨詢服務，成為更多本地企業的長期合作伙伴”
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