以色列賴阿南納2012年3月28日電，作為思科的長期首選解決方案開發商，NICE今日宣布，NICE參與思科MediaSense并成為思科SolutionsPlus項目的一部分，標志著他們與思科的緊密合作又進一步。
思科SolutionsPlus項目的目的是讓思科的客戶、渠道合作伙伴及銷售團隊在訂購第三方優選產品和應用時能夠體驗一站式服務。思科將在其SolutionsPlus項目中提供NICE SmartCenter業務解決方案及如下人力資源優化產品：NICE互動交流管理、NICE質量管理及NICE互動交流分析。
思科副總裁及客戶協作業務部門總經理John Hernandez說：“我們與NICE合作已十年有余，現在我們的關系通過將NICE業務解決方案植入思科MediaSense錄制平臺而進入一個新階段。思科與NICE將共同為尋求更好地理解客戶互動交流并提高其客戶聯絡中心價值的企業提供創新性解決方案。NICE已憑其領先的市場份額、積極的客戶反饋及成熟的服務與支持團隊，受邀成為SolutionsPlus項目組成員，”
“我們選擇參與思科SolutionsPlus項目的產品時非常慎重。NICE系列產品提供的解決方案組合獨具特色，現在這套方案將作為一個整體，由思科以及我們的渠道合作伙伴提供給廣大客戶，并為他們的互動交流帶來新的體驗。”Hernandez先生補充說。
NICE企業集團總裁Udi Ziv說：“NICE與思科的合作將踏上一個新臺階，我們為此感到非常高興。NICE能夠從眾多供應商中脫穎而出，為如此關鍵的客戶聯絡中心提供業務解決方案及人力資源優化產品，證明我們的產品在提高收益、增強客戶體驗、促進監管合規以及優化客戶聯絡中心運作等方面，都具有獨特價值。參與SolutionsPlus項目將使得我們的客戶在采用最佳策略的同時，能夠購買一整套客戶聯絡中心業務解決方案，這將進一步擴大NICE在該領域的影響力。”
NICE自2000年以來一直是思科的技術合作伙伴，并獲得思科開發商網絡項目之首選解決方案開發商認證的最高級別。NICE與思科統一通信管理器、思科統一企業客戶聯絡中心、思科MediaSense及思科的其它產品之間均可進行互操作。
NICE企業系列產品通過基于意圖的解決方案滿足以客戶為中心的業務需求。依托于實時跨渠道分析方法的NICE解決方案，致力于提高收益、增強客戶體驗、促進監管合規并優化客戶聯絡中心和后臺業務運作。NICE企業解決方案正廣泛應用于各種規模的聯絡中心、分行網絡、交易大廳和后臺業務部門。
關于NICE
NICE Systems（NASDAQ: NICE）是提供基于意圖的業務解決方案全球領先服務商，獲取并分析互動交流，了解真實意圖, 挖掘和利用洞察力以產生即時影響。NICE解決方案依托于跨渠道和多傳感器分析，幫助機構提升業務績效，提高運營效率，防止金融犯罪，確保合規并加強安全防范措施。NICE在全球150多個國家服務于25,000多家各類規模、各個行業的企業與安防客戶，其中包括《財富》全球100強中的80多家企業。www.nice.com
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