據(jù)外媒最新消息，亞馬遜周五表示，它將允許用戶禁用對其Alexa錄音的人工審聽。在此之前，蘋果和谷歌也對下屬的語音助手做出了調(diào)整。
在此之前，一系列新聞報道強調(diào)了這三家公司如何利用員工來收聽一些客戶的隱私錄音，以改進(jìn)他們的軟件。這種做法引發(fā)了消費者對他們的聲音和數(shù)據(jù)被如何使用的隱私擔(dān)憂，并指出，有時孩子們的聲音或私人對話會在錄音中被聽到，這種情況令人不安。
上述三家公司都在過去一天內(nèi)決定做出這些改變，這意味著它們在努力改善語音助手的隱私保護(hù)，回應(yīng)消費者的強烈反對。
此前，亞馬遜在5月份決定為Alexa添加新的隱私保護(hù)功能，包括只需通知Alexa就可以刪除當(dāng)天的語音記錄，而無需訪問亞馬遜網(wǎng)站。這些變化可能是為了確保智能音箱和語音助手能夠繼續(xù)在科技領(lǐng)域擴大覆蓋，并幫助贏得消費者的信任。
據(jù)國外媒體報道，亞馬遜的新政策于周五生效，而當(dāng)天，蘋果公司表示，將暫停在全球范圍內(nèi)對Siri錄音進(jìn)行人工審核。谷歌也表示，在谷歌的一名承包商將語音記錄泄露給一家總部位于比利時的新聞機構(gòu)后，谷歌將暫停其全球人工審聽業(yè)務(wù)。
亞馬遜發(fā)言人在周五的一份電子郵件聲明中表示:“我們認(rèn)真對待客戶隱私，并不斷檢討我們的做法和程序。我們還將更新向客戶提供的信息，使我們的做法更加清晰。”
從今年有關(guān)Alexa錄音被人類工作人員審聽的報道出來以來，亞馬遜一再表示，所有用戶錄音中只有一小部分是由人工來審聽的。
根據(jù)亞馬遜新修改的協(xié)議，要關(guān)閉對Alexa記錄的人工審聽，用戶需要進(jìn)入亞馬遜的Alexa隱私設(shè)置或Alexa應(yīng)用程序。然后轉(zhuǎn)到“管理你的數(shù)據(jù)如何改進(jìn)Alexa”，關(guān)掉“幫助改善亞馬遜服務(wù)和開發(fā)新功能”的選項。
在這個頁面中，亞馬遜提到“只有非常小的一部分語音記錄被人工審聽”，這些信息被用來改進(jìn)Alexa服務(wù)和開發(fā)新功能。
該公司也警告稱，關(guān)閉該設(shè)置可能會降低Alexa的語音識別能力和新功能。
在全球語音助手和智能音箱市場，亞馬遜和谷歌占據(jù)了領(lǐng)先優(yōu)勢，如今，兩家公司的語音助手正在走出智能音箱，進(jìn)入更多的硬件設(shè)備或者軟件中，比如消費者可以使用同一個語音助手操控手機，家用電器甚至是汽車。但是在過去，消費者一般認(rèn)為自己是在和人工智能系統(tǒng)或是機器人對話，因此有時候會披露一些隱私內(nèi)容。用戶錄音被人工審聽的新聞讓他們感到十分意外。
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