苦!苦!苦!

 

IT運(yùn)維的苦，不是兩三把頭發(fā)就能數(shù)完的。

 

要數(shù)，怎么也得四把。

 

IT運(yùn)維苦低效久矣。

 

運(yùn)維江湖，一口大鍋爐，吞掉了攻城獅們的頭發(fā)、視力和休息。

 

機(jī)械重復(fù)+手工操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?——正常!

 

24點(diǎn)以后通宵加班，眼紅頭頂禿?——大家都這樣!

 

忙得腳不沾地，沒(méi)時(shí)間洗澡?——要習(xí)慣!

 

設(shè)備成倍增長(zhǎng)，人手原地踏步;公司強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張，運(yùn)維人加班買(mǎi)單;準(zhǔn)點(diǎn)下班就是放假，聽(tīng)到設(shè)備上新就會(huì)頭皮發(fā)麻——IT運(yùn)維苦低效久矣。

 

直到一對(duì)大俠橫空出世，這種積弊才得到改進(jìn)。

 

欲知大俠何許人也，請(qǐng)欣賞短劇《A君的救贖》。

 

01第一幕

 

服務(wù)器監(jiān)控也可以很輕松

 

這天，A君著手服務(wù)器故障排查，他抱著筆記本在機(jī)房里巡視，穿過(guò)一排排機(jī)柜，靠肉眼尋找故障燈，然后連接鍵盤(pán)顯示器定位服務(wù)器故障——這個(gè)過(guò)程相當(dāng)耗時(shí)，而且很容易漏掉目標(biāo)，由于服務(wù)器故障排查不到位結(jié)果釀成大損失的情況發(fā)生過(guò)不少次。

 

A君揉揉發(fā)紅的雙眼，仰天長(zhǎng)嘯：怎么才能提高服務(wù)器監(jiān)控效率啊!

 

“嘭”地一聲，大俠來(lái)了!

 

· 戴爾易安信iDRAC，一對(duì)一管理單臺(tái)服務(wù)器;

 

· 戴爾易安信OME(OpenManageEnterprise)，提供多臺(tái)服務(wù)器監(jiān)控、(固件)升級(jí)、部署等服務(wù)以及Restful API接口。它可以跟iDRAC協(xié)同合作，進(jìn)行大規(guī)模服務(wù)器管理。

 

兩位大俠出手相助之后，情況就此改觀。

 

 

使用了iDRAC和OME，A君可以直接在OME的管理界面上看到被監(jiān)管服務(wù)器的運(yùn)行狀況。iDRAC提供SupportAssist功能，能夠以帶外方式在iDRAC圖形界面上直接收集被監(jiān)控服務(wù)器的日志與配置信息，而不需要對(duì)服務(wù)器/操作系統(tǒng)端做任何設(shè)置，真正實(shí)現(xiàn)免代理監(jiān)控。

 

此外，要了解某一臺(tái)服務(wù)器的詳細(xì)信息，A君只需點(diǎn)擊某一臺(tái)服務(wù)器的Name鏈接，便可進(jìn)入該服務(wù)器詳細(xì)管理界面：

 

還可以快速查詢服務(wù)器大部分備件的詳細(xì)信息：

 

這是一臺(tái)更換過(guò)內(nèi)存條的服務(wù)器，從圖中可以看到該服務(wù)器配置的內(nèi)存均為單一品牌，沒(méi)有出現(xiàn)混插現(xiàn)象。

 

工作過(guò)程中，有感于電腦端監(jiān)控平臺(tái)的不便，A君又采用了戴爾易安信基于移動(dòng)端的軟件OMM(OpenManage® Mobile)。

 

 

監(jiān)控服務(wù)器時(shí)，iDRAC將產(chǎn)生的告警信息推送到OME平臺(tái)上，OME平臺(tái)可以將告警信息繼續(xù)推送到下一級(jí)平臺(tái)(比如用戶已有的統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái))，或者用戶安裝了OMM軟件的手機(jī)、平板等移動(dòng)平臺(tái)上。

 

以前，如果有多臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障，A君需要在機(jī)房和OME監(jiān)控平臺(tái)之間往返多次。

 

如今，用了戴爾易安信基于移動(dòng)端的軟件OMM(OpenManage® Mobile)，A君可以攜帶移動(dòng)端進(jìn)入機(jī)房，而不必每次都從機(jī)房返回OME平臺(tái)前查看結(jié)果。

 

利用OMM，A君可以直接在手機(jī)上監(jiān)控服務(wù)器狀態(tài)。如果公司策略允許，A君甚至能在家里或路上接收告警信息，真正做到早發(fā)現(xiàn)早處理，避免將小故障拖成大事故，由此大大提高了運(yùn)維工作的SLA水平。

 

A君說(shuō)自己的手機(jī)不能加入企業(yè)網(wǎng)，倒是可以試著申請(qǐng)個(gè)iPAD作為專有服務(wù)器監(jiān)控工具給自己使用。

 

02第二幕

 

摒棄手工操作，(固件)升級(jí)自動(dòng)化

 

前天晚上，公司接到了戴爾易安信TAM(Technical Account Manager)發(fā)來(lái)的信息，建議用戶立即將某一批服務(wù)器的固件升級(jí)到某個(gè)版本之上。

 

這個(gè)任務(wù)落到了A君頭上。

 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，要升級(jí)的服務(wù)器足足有三四十臺(tái)之多。升級(jí)固件是純手工操作，A君面對(duì)巨大工作量只得發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，通宵加班完成工作。

 

不過(guò)還沒(méi)完。

 

手工升級(jí)比不得自動(dòng)化，是否會(huì)有升級(jí)不成功或遺漏的情況?

 

A君對(duì)此表示:“沒(méi)有記錄，后半夜實(shí)在太累了，來(lái)不及統(tǒng)計(jì)了。先上線吧，等業(yè)務(wù)那邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再說(shuō)。”

 

“嘭”地一聲，大俠來(lái)了。

 

通過(guò)戴爾易安信提供的OME軟件，A君可以自行定義服務(wù)器固件基線，并通過(guò)簡(jiǎn)單操作，完成大批量服務(wù)器的固件升級(jí)工作。

 

OME配置項(xiàng)下的固件升級(jí)界面：

 

如圖，用戶可以定義固件基線，然后點(diǎn)擊“查看報(bào)告”，對(duì)被篩選出來(lái)并選中的服務(wù)器進(jìn)行固件升級(jí)：

 

A君抓抓稀疏的頭發(fā)，揉揉眼睛說(shuō)道：“好是好，不過(guò)這是不是也是得等到24：00以后才能操作?”

 

當(dāng)然不用了!你可以預(yù)約呀!

 

OME提供“Schedule Update”選項(xiàng)，可以預(yù)約升級(jí)固件時(shí)間。

 

(固件)升級(jí)再也不用等到24點(diǎn)了，下班時(shí)在OME上簡(jiǎn)單點(diǎn)擊幾下，提交job后人就可以走了，OME會(huì)在24點(diǎn)自動(dòng)執(zhí)行升級(jí)工作。

 

第二天，A君通過(guò)OME/OMM軟件檢查服務(wù)器升級(jí)情況，看看是否有“漏網(wǎng)之魚(yú)”。

 

當(dāng)然，大部分服務(wù)器應(yīng)該都能夠正常完成升級(jí)工作，不過(guò)也不排除有少數(shù)升級(jí)失敗的情況。對(duì)此不必費(fèi)勁找或者等業(yè)務(wù)上線后發(fā)現(xiàn)，所有升級(jí)記錄都會(huì)被OME保存下來(lái)，若存在失敗情況，A君只需按圖索驥，再進(jìn)行一次升級(jí)即可。

 

這種利用軟件工具實(shí)施多臺(tái)服務(wù)器升級(jí)、部署的方式，能夠避免手工部署中的人為差錯(cuò)，確保服務(wù)器部署的一致性，從而保證服務(wù)器上線前的質(zhì)量。

 

 

03第三幕

 

人工部署一頭亂麻?試試自動(dòng)化吧

 

P.s 盡管戴爾易安信服務(wù)器出廠時(shí)已經(jīng)按照企業(yè)的要求對(duì)BIOS做了設(shè)置，公司的IT領(lǐng)導(dǎo)還是要求運(yùn)維人員對(duì)這些服務(wù)器的BIOS設(shè)置做出修改。

 

這批服務(wù)器數(shù)量不少，A君在機(jī)房干了整整一天，才按時(shí)完成了任務(wù)。

 

終于結(jié)束了，A君長(zhǎng)吁一口氣，在機(jī)房門(mén)口又是揉腰，又是“嘎嘣，嘎嘣”扭脖子，“嘭”地一聲，大俠來(lái)了。

 

OME提供部署功能，用戶可以通過(guò)OME完成諸如BIOS/iDRAC/NIC等服務(wù)器設(shè)置工作：

 

現(xiàn)在，同樣修改服務(wù)器BIOS設(shè)置的工作，A君不必在機(jī)房“吭哧吭哧”埋頭苦干一天，而是可以先設(shè)置好將一臺(tái)服務(wù)器的BIOS，然后使用OME將該機(jī)抓取為模板，再將模板部署到所有等待部署的服務(wù)器上去，這樣任務(wù)就完成了。

 

 

具體操作時(shí)，A君只需下班時(shí)在OME上簡(jiǎn)單點(diǎn)擊幾下，預(yù)約部署時(shí)間為24點(diǎn)，提交任務(wù)即可正點(diǎn)下班。第二天來(lái)查看部署情況，對(duì)少數(shù)“漏網(wǎng)之魚(yú)”再次部署即可。

 

對(duì)此，A君給出評(píng)價(jià)：以前手工改服務(wù)器配置，機(jī)器一多就亂了。現(xiàn)在有了OME，真是能解決大問(wèn)題。

 

 

04第四幕

 

自動(dòng)化運(yùn)維，還有很多東西可以學(xué)習(xí)

 

這天，A君打開(kāi)了戴爾易安信的網(wǎng)站，一邊看電腦一邊在本子上記著東西。

 

同事問(wèn)道：“你在干什么呢?”

 

A君：“學(xué)習(xí)呀，我了解到，戴爾易安信目前是提供服務(wù)器Restful API方面最積極的廠商。不論是服務(wù)器管理卡iDRAC還是OME軟件，他們都有提供豐富的Restful API接口。”

 

同事：“你在學(xué)習(xí)Restful API?”

 

A君：“是啊，Restful API采用https協(xié)議，輸出格式為JSON，無(wú)需轉(zhuǎn)化即可很方便地被第三方軟件集成。又很多用戶采用戴爾易安信Restful API 與Zabbix軟件集成，打造自己的現(xiàn)代化監(jiān)控的平臺(tái)，我也得學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。”

 

筆者：“有資源嗎?”

 

A君：“要不說(shuō)戴爾易安信很棒呢，戴爾易安信提供了豐富的Python腳本供用戶調(diào)用，來(lái)打造自己的現(xiàn)代化監(jiān)控平臺(tái)，而且也在網(wǎng)站上放了Restful API知識(shí)呢，這就是鏈接。”

 

1.Python腳本，用戶可移步以下鏈接下載：

 

https://github.com/dell/OpenManage-Enterprisehttps://github.com/dell/iDRAC-Redfish-Scripting

 

2.更多戴爾易安信Restful API知識(shí)，可至以下鏈接了解更多：

 

https://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln310624/redfish?lang=en

 

戴爾易安信RestfulAPI知識(shí)庫(kù)截圖

 

同事：“哇，這個(gè)不錯(cuò)。”

 

A君：“是啊，服務(wù)器數(shù)量與日俱增，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維人員和IT運(yùn)維方式壓力山大，咱們這些IT運(yùn)維工程師要盡快掌握更多IT管理工具，提高自己的技能和IT運(yùn)維水平，才能更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，才能不被時(shí)代淘汰，而且我們慢慢掌握運(yùn)維工具，將它們熟練運(yùn)用到大規(guī)模服務(wù)器管理的過(guò)程中的同時(shí)，也提高了自身的價(jià)值。”

 

同事：“加油，一起努力吧!”