尋找信息化變革“著力點” IT運維肩負重任
以信息技術(shù)推動教育變革，讓四川省教育廳的信息化成果喜人。其中，四川省教育資源公共服務(wù)平臺師生實名制網(wǎng)絡(luò)學習空間開通數(shù)量超過396萬，80%以上的教師和65%初中以上的學生擁有實名空間，逐步實現(xiàn)了“一生一空間、生生有特色”的建設(shè)目標。同時，教育廳將“做好已建管理信息系統(tǒng)運行維護，推動各系統(tǒng)整合與全面應(yīng)用”等工作列為了2016年的建設(shè)重點，這對于IT運維能力提出了更高標準的要求。
通過對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中心和數(shù)據(jù)中心的運維管理工作的總結(jié)，四川省教育廳發(fā)現(xiàn)，要確保核心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)持續(xù)化管理，達成數(shù)據(jù)應(yīng)用資源的不斷優(yōu)化，IT運維工作需要在以下三個方面實現(xiàn)突破：
首先，針對全省核心業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)要實現(xiàn)實時監(jiān)控，尤其是要保障各下屬單位和學校對教育資源的訪問和共享，這就需要隨時掌握網(wǎng)絡(luò)的健康運行情況，將故障隱患提前排除，確保各項業(yè)務(wù)擁有高可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò);其次，虛擬化已經(jīng)成為了四川省教育廳數(shù)據(jù)中心核心平臺，但是對于大型虛擬化環(huán)境集中管理過程中，如何破解IT管理的“黑匣子”，如何準確掌握虛擬資源部署情況，直觀體現(xiàn)資源的關(guān)系，將虛擬、復雜的資源連接關(guān)系清晰地表達出來，成為新時期IT運維突破的重點方向;最后，不論是前期建設(shè)還是后期維護，IT管理能力會直接反應(yīng)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶體驗上。這就需要分別統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)、路由器、交換機、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控數(shù)據(jù)，經(jīng)過匯總、計算和評估，隨時確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。這也決定了IT管理要向“以業(yè)務(wù)為核心”的方向?qū)で笸黄啤?/p>
依據(jù)運維場景 打造“以業(yè)務(wù)為核心”的管理平臺
IT建設(shè)是多樣化的，分為不同場景，需要隨需而變，運維也是如此。通過對廠商解決方案的甄別與篩選，四川省教育廳最終確定采用銳捷網(wǎng)絡(luò)RIIL IT綜合業(yè)務(wù)運維管理平臺，并經(jīng)過雙方攜手的深度部署，成功應(yīng)對IT運維發(fā)展的新挑戰(zhàn)。
首先，借助銳捷RIIL的自動發(fā)現(xiàn)功能，四川省教育廳很快構(gòu)建出全網(wǎng)智能化拓撲圖，對各出口及各服務(wù)器區(qū)的網(wǎng)絡(luò)流量分布實現(xiàn)了7*24小時監(jiān)控，進而實現(xiàn)了接口斷線、接觸不良等故障的快速判斷，實時了解網(wǎng)絡(luò)性能和配置信息的變化情況。
圖：實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施全網(wǎng)實時監(jiān)控
其次，利用RIIL的虛擬化云平臺管理，技術(shù)人員實現(xiàn)了VMware下的統(tǒng)一資源管理。通過Vcenter隨時了解ESXI主機和VM主機的運行狀態(tài)分布、ESXI主機、VM主機及數(shù)據(jù)存儲主機各類指標信息、存儲設(shè)備狀態(tài)。另外，RIIL還能通過圖形化的方式追溯虛擬平臺的互聯(lián)架構(gòu)，將“黑匣子”內(nèi)的數(shù)據(jù)徹底解密，實現(xiàn)了虛擬化平臺下的精細化管理。
圖：解密虛擬化“黑匣子”物理架構(gòu)輕松追溯
最后，在上述兩項工作的基礎(chǔ)上，針對具體應(yīng)用場景，RIIL提供一頁式業(yè)務(wù)運行概覽視圖，為客戶梳理并監(jiān)控了11個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。建立IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達、業(yè)務(wù)卡片等幾個獨創(chuàng)的管理理念，全面展現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的整體健康走勢、業(yè)務(wù)實時運行狀況、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息。并通過業(yè)務(wù)播放功能，循環(huán)查看各業(yè)務(wù)系統(tǒng)子資源的運行狀態(tài)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)告警。
圖：業(yè)務(wù)雷達追蹤業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康指數(shù)
構(gòu)建統(tǒng)一門戶 IT價值全方位展現(xiàn)
除此以外，四川省教育廳利用RIIL建立起統(tǒng)一運維門戶，結(jié)合大屏在教育廳運維指揮中心實時呈現(xiàn)，讓核心網(wǎng)絡(luò)、虛擬化平臺、核心業(yè)務(wù)、告警信息、門戶網(wǎng)站等重點資源情況做到“一目了然”，不但滿足日常工程師快速監(jiān)管所關(guān)心的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，快速了解IT系統(tǒng)運行趨勢，也讓教育信息化變革中的IT價值得以充分展現(xiàn)。
圖：構(gòu)建統(tǒng)一運維門戶
總的來說，通過部署銳捷RIIL IT綜合業(yè)務(wù)運維管理平臺，四川省教育廳省數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)了自動化、智能化的高質(zhì)量運維。這些先進的運維手段，能夠確保核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、虛擬化、存儲等資源可靠運行，為教育信息化決策提供科學的數(shù)據(jù)。
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