隨著企業力爭將信息技術和運營技術相結合，推動數字業務創新，基礎設施和運營(I&O)領導者應著重于10大關鍵技術趨勢來支持這些舉措。
影響I&O的10大關鍵技術趨勢分為三個方面 - 戰略，戰術和組織。這種趨勢與社會和商業發展相關，并將直接影響IT在未來五年內為業務提供服務的能力。 IT領導者必須了解這些趨勢的出現以及它們對IT運營的層級效應。
戰略
趨勢1：逐漸消失的數據中心
Gartner預測，到2020年，基礎設施即服務(IaaS)和平臺即服務(PaaS)云提供商將以更多的計算能力出售并部署到企業數據中心。大多數企業，除非非常小，否則將繼續擁有內部(或托管)數據中心的能力。然而，隨著大多數計算能力轉移到IaaS提供商，企業和供應商需要專注于管理和利用內部部署，本地，云和混合架構部署。
趨勢2：互連
數據中心互聯架構可以將軟件動態地與分布式數據中心連接在一起。通過API動態監視，可管理和分配工作負載或快速提供局域網(LAN)和廣域網(WAN)服務的能力，開辟了一系列可能性。
趨勢3：容器，微服務和應用流
容器(例如Docker)和微服務是云開發的新應用平臺，容器提供了一種實現每過程隔離的便捷方式。它們非常適合開發微服務器，其中應用程序被構建為一組小型服務，作為單獨的進程運行，并通過基于輕量級網絡的機制進行通信。微服務可以獨立部署和管理，一旦實現，可能在容器內部，它們與底層操作系統(OS)幾乎沒有直接的互動。
戰術
趨勢4：業務驅動的IT
Gartner最近的調查顯示，高達29%的IT支出來自業務部門而不是傳統IT，而且在未來幾年內將會增加。這種業務驅動的IT通常是擺脫傳統慢節奏IT流程的一種手段。然而，今天，業務驅動的IT主要旨在為技術熟練的商業人士提供一種在盡可能輕松適應或進入新市場快速實施新想法的手段。
精明的IT領導者現在認識到業務驅動的IT對企業具有真正的價值，IT的作用應該是與關鍵業務利益相關者建立關系以及潛在的長期影響整體運作。
趨勢5：數據中心即服務
IT領導者需要創建一個數據中心即服務(DCaaS)模式，IT和數據中心的作用是以正確的速度從正確的供應商以正確的價格提供正確的服務。IT成為服務的代理商，而不僅僅是硬件提供者。
IT領導者可以根據業務需求分割應用程序，開始啟用DCaaS。一旦分段，就可以通過傳統的內部部署方法，或通過IaaS、PaaS、SaaS來做出如何提供該服務的決定。基于這些業務需求的服務可能始終保持在內部，但許多其他服務將最終向其他地方遷移，從而提高IT的靈活性，減少其物理足跡。
趨勢6：容量
可以在內部數據中心和云中找到標準容量，明確支付但未真正使用的內容。IT領導者不僅應該關注正常運行時間和可用性，還要注意容量，利用率和密度。解決這個問題可以延長現有數據中心的使用壽命，并減少供應商的運營支出。
趨勢7：物聯網
物聯網(IoT)將改變未來數據中心的設計和管理，隨著大量設備不斷或定期將數據流傳輸到世界各地的企業、政府部門和機構，它們將如何演變，要想回答這個問題，就需要一個物聯網架構師，負責物聯網和數據中心的長期戰略。
組織
趨勢8：遠程設備(Thing)管理
遠程站點/辦公室的增長趨勢讓集中管理遠程資產成為剛需。隨著企業重點關注區域或遠程站點的微數據中心支持以及邊緣計算環境對地理位置特定計算需求(如物聯網)，這一點越來越重要。
業務部門快速采用IoT解決方案，引入了一種新型的連接傳感器。傳感器可能需要具有固件更新或周期性電池更換，這將需要資產跟蹤和管理系統中新的細節控制。
趨勢9：微型和邊緣計算環境
微型和邊緣計算執行需要在近邊緣服務器進行高速響應的實時應用程序，通信延遲縮短到幾毫秒，而不是幾百毫秒。它將用戶設備上的一些計算密集型任務處理卸載到邊緣服務器，并使應用程序更少地依賴于設備。
趨勢十：IT中的新角色
隨著IT逐漸發展，在基礎設施和運營行列中將需要一些新的職位。首先是IT云代理商，負責監控和管理多個云服務提供商。
接下來是物聯網架構師，負責了解多個IoT系統對數據中心的潛在影響。該架構師還將與業務部門合作，確保其閉環IoT解決方案與中心IoT架構兼容或者使用通用協議和數據結構。
還需要一個可以演變成整合團隊的專家，負責確保整合新的舉措(如云，邊緣計算，物聯網等)。
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