高績效是一個團隊屬性，一個團隊若要保持良好表現就應關注的暫時狀態。要建設一個高績效團隊，就必須做到：創造安全感、在開發協作技能上進行投資以及提供團隊成員間的相互反饋。
在2017年QCon的倫敦大會上，ThoughtWorks的首席顧問兼技術主管Patrick Kua談到了關于高績效團隊的建設。InfoQ以問與答、簡報等形式對此次會議進行了全面報道。
Kua解釋了一群人和一個團隊之間的區別。他說，如果是一群人，那么每個人都有各自的目標，大多數時候他們并不一起工作；如果是一個團隊，人們有一個為之共同努力的目標，并在達到目標時，整個團隊一起獲得獎賞。
Kua提到在高績效團隊中可能會有沖突，聽起來也許有悖常理。當人們緊密合作時會產生沖突，團隊必須對此進行處理。Kua舉了個團隊中出現異常狀況的例子：某個人改動了另一個人寫的代碼，然后這代碼的原作者又把代碼改回原樣。但是一般來說人們會回避沖突，而這并不好，他說。有益的沖突關乎健康的討論，團隊需要置身于健康的討論氛圍中。
Kua說領導就是采取行動，并幫助人們來參與行動。他建議鼓勵各個層面上的領導，讓人們思考他們能做些什么來幫助團隊。
我們可以利用系統思維來理解和改善團隊的工作。一個團隊是一群合作工作的人。Kua認為行為是無法預測的，每個團隊都是獨一無二的。高績效是一個團隊屬性，一個團隊若要保持良好表現就應關注的暫時狀態。
團隊有基于其互動的應急行為。Kua建議在開發協作技能上進行投資，最好是那些團隊成員能應用于日常工作的技能。
團隊可以采用“工作會議方式”來定義他們希望的合作方式并達成一致意見。但是，團隊經常會在頭腦風暴階段陷于討論不同的方法難以自拔。Kua建議一開始就要在做什么和如何做上設定預期，讓每個人和團隊分享他們認為重要的東西。一段時間之后，值得重新審視工作方式，因為事情總會有變化。
團隊必須創造安全感以便討論涉及到每個人的事情。Kua提到了Norm Kerth的“最高指導原則（prime directive）”，那可以用來創建一個有安全感的環境。團隊可以嘗試改變，如果出錯，還可以回到原來的工作方式。Kua建議可以一點點來，集中精力于改善團隊成員之間的相互溝通。
團隊成員之間的相互反饋能幫助團隊改善成員之間的日常交流。Kua建議要時常這么做，每個人每個月至少應該收到一次反饋和給予一次反饋。他還建議培訓人們提供有效的反饋。
在組建團隊時，應該尋找擁有不同背景和不同技能的人。Kua認為多元化很重要。他建議“尋找不同的基因”。management 3.0的“moving motivators”是可以利用的工具。Kua表示，我們應該欣賞差異，探索能夠發揮特質的環境。
閱讀英文原文： What a High Performing Team Looks Like and How to Create One
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