P＆S Market Research日前發(fā)表的關(guān)于企業(yè)營銷自動化的調(diào)研報告揭示出：到2023年，全球營銷自動化軟件市場將達(dá)到70億美元。在這份報告中，P＆S Market Research綜合分析了全球營銷自動化市場。以下內(nèi)容是報告的概要內(nèi)容：
營銷自動化軟件市場概述
營銷自動化軟件是為營銷人員和營銷部門設(shè)計(jì)的軟件平臺，可以自動執(zhí)行各種重復(fù)性的營銷工作。營銷自動化軟件可以讓企業(yè)簡化，自動化執(zhí)行并量化營銷任務(wù)，如電子郵件，社交媒體和工作流程，以提高運(yùn)營效率，促進(jìn)營收增長。報告中的全球營銷自動化軟件市場代表了消費(fèi)者銷售市場營銷自動化軟件產(chǎn)生的收入。
營銷自動化有助于實(shí)現(xiàn)營銷自動化，對銷售有幫助，可以吸引更多潛在客戶，促成更多交易，還可作為評估營銷成果的手段。通過使用營銷自動化平臺，營銷部門可以節(jié)省時間和資源，使用單一解決方案管理所有活動，讓營銷變得簡單。
在全球范圍內(nèi)，營銷市場對個性化自動化的郵件，對數(shù)字化的客戶體驗(yàn)，對客戶評分系統(tǒng)的需求不斷增長，這使得營銷自動化軟件市場越來越火。每家供應(yīng)商提供的營銷自動化軟件平臺都不一樣。
全球營銷自動化軟件市場（2013 – 2023）
營銷自動化軟件市場動態(tài)
報告中預(yù)計(jì)全球市場營銷自動化軟件市場的年均復(fù)合增長率將達(dá)到8.5％，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到69.297億美元。之所以增長如此之快，最重要的原因在于企業(yè)對自動化地客戶留存有很大需求。另外，在營銷過程中發(fā)送個性化的營銷郵件，客戶評分功能，對企業(yè)也有很大的吸引力。
營銷自動化軟件發(fā)展趨勢
動態(tài)活動管理和基于帳戶營銷（ABM）是全球營銷自動化軟件市場近來出現(xiàn)的主要趨勢。全球營銷自動化軟件市場預(yù)計(jì)將會出現(xiàn)快速增長，這是因?yàn)槭袌錾铣霈F(xiàn)了許多新公司，這些公司提供了具有成本效益的銷售和營銷自動化解決方案。
此外，綜合（集成）內(nèi)容營銷也在拉動全球營銷自動化軟件市場，它可以幫助營銷人員發(fā)送一致的消息，這點(diǎn)對于提升品牌知名度很重要。簡單來說，綜合內(nèi)容營銷方法是指：在正確的時間，通過正確的渠道，向正確的受眾提供正確的信息。
營銷自動化軟件成長動力
全球營銷自動化軟件市場的快速增長得益于數(shù)字化客戶體驗(yàn)，客戶評分系統(tǒng)，個性化，自動化的營銷郵件需求增加等因素。
營銷自動化解決方案可以向企業(yè)的客服或銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)送有針對性的幫助信息，警報提示和培訓(xùn)信息。這使得銷售和客服團(tuán)隊(duì)能向關(guān)鍵客戶提供更有效的服務(wù)，提供及時的響應(yīng)。此外，通過整合內(nèi)部外部數(shù)據(jù)獲得洞察力，提升客戶滿意度和用戶留存率。
自動化的郵件系統(tǒng)也是推動市場的主要因素之一。營銷自動化平臺可以自動發(fā)送郵件和回復(fù)郵件，減少銷售和營銷人員的工作負(fù)擔(dān)，促成交易。當(dāng)然，還可以減少企業(yè)用人成本。
客戶評分系統(tǒng)推動全球營銷自動化軟件市場的發(fā)展。因?yàn)樗梢詭推髽I(yè)識別對企業(yè)服務(wù)不滿意的客戶，幫企業(yè)及時回應(yīng)客戶。系統(tǒng)可以協(xié)助解決部分客戶的個別問題，同時找出其他客戶普遍不滿意的其他問題。
營銷自動化軟件發(fā)展機(jī)遇
全球營銷自動化市場下一步發(fā)展機(jī)遇在于預(yù)測技術(shù)。營銷自動化提供商可以使用預(yù)測技術(shù)，讓平臺有更好的可擴(kuò)展性，快速響應(yīng)。未來的市場營銷自動化平臺會變得更加智能化，能夠通過預(yù)測性能力為平臺融入更多專業(yè)化應(yīng)用，從而使自動化平臺向營銷人員提供相關(guān)性建議，變得更有價值。
營銷自動化軟件競爭格局
全球營銷自動化軟件市場競爭激烈。隨著市場營銷軟件需求的快速崛起，供應(yīng)商或是推出新產(chǎn)品或是大力升級現(xiàn)有平臺功能。此外，各種兼并收購也加劇了競爭格局。
全球營銷自動化軟件市場由一些巨頭主導(dǎo)。全球市場營銷自動化軟件市場的知名企業(yè)有：Marketo，Act-On軟件，HubSpot，Infusion軟件，甲骨文，IBM，Salesforce，Active Campaign，SharpSpring和Adobe。
然而，由于需求不斷增長，營銷復(fù)雜性越來越高，許多新玩家開始闖入市場，從而進(jìn)一步加劇營銷自動化軟件市場的競爭態(tài)勢。
在中國，營銷自動化發(fā)展迅猛，這與國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展速度是相輔相成的。資料顯示，代表性的公司如eHub、ConvertLab等服務(wù)商，已在不同的垂直行業(yè)開創(chuàng)各自的市場空間。
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