數據營銷技術解決方案有兩撥趨勢,第一波是是營銷自動化產生,第二波是數據管理平臺出現。但是這兩撥趨勢都尚未解決兩個問題。第一是數據孤島的問題,企業內部數據分散,而外部第三方數據沒有打通,沒能夠將營銷數據匹配進行統一管理。第二是第一方數據搜集比較欠缺,沒有實時積累,包括企業CRM、數據倉庫、已經注冊成為會員的客戶信息以及客戶實時的線上線下行為這些數據都沒有統一起來。
今天要介紹的ChinaPex創立于美國硅谷,其定位是營銷技術公司。ChinaPex要解決的就是這兩個問題,它希望通過結合多方數據幫助企業進行營銷推廣和內部進行營銷決策。
ChinaPex有兩個產品體系,分別為營銷云和數據云。
營銷云有三個產品,分別為APEX PRISM、APEX NEXUS和APEX ONE。
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APEX PRISM能夠幫助企業實現跨觸點實時數據收集。PRISM的數據收集主要是在移動端和PC端,PC通過埋點的智能容器獲取數據,而移動端通過SDK或者API接口接入數據。對于一些不是通過PC端或者移動端接入數據的公司,具體怎么確定數據抓取載體還得看客戶要求,因為硬件設備是數據化的前提,ChinaPex會考慮在產品上加代碼收集數據。
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APEX NEXUS是企業級智能數據管理系統,能夠根據用戶特征給用戶畫像并貼標簽。其中主要有兩種貼標簽的方式:第一,客戶完全按照自己的業務邏輯,根據不同的實時數據源抓取到各種各樣的行為自定義用戶標簽;第二通過CRM等第三方非實時數據源,根據不同數據源做標簽。ChinaPex總裁楊辰韻告知,NEXUS與DMP有兩點不同,第一,ChinaPex中立于數據源;第二,ChinaPex的應用場景更加豐富,對外的營銷方式不僅僅是廣告投放,還包括發短信、電話、郵件、App推送等方式,而對內還提供站內分析服務,提升用戶體驗和個性化推送。
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APEX ONE是營銷優化及數據可視化平臺,類似Trading Desk,可以向廣告主展示廣告并統一展示報表,從廣告曝光開始,到用戶點擊的點擊率分析,再到流量進入的轉化率等不同維度都有展示和分析。
關于如何實現不同平臺之間的數據對接,楊辰韻告訴36氪,ChinaPex有數據對接中間件APEX LINK,這是一款類似轉化插頭的工具,能夠實現API與API之間的對接,不需要考慮不同的API接口標準,極大地提高了數據對接效率。
數據云是企業級的客戶數據平臺,幫助企業管控在線離線數據。數據云與營銷云的區別有兩點:第一,數據云沒有營銷優化平臺APEX ONE;第二,數據云的應用場景更廣,營銷云只是數據云的一個切入點。除了營銷,數據云還可以應用于風控、運營優化等多個場景,這也是ChinaPex未來希望拓展的方向。
關于商業模式,ChinaPex提供SaaS服務或支持本地部署。在SaaS方面,客戶按照用量或者是營銷預算的百分比收費。而對于本地部署,楊辰韻表示收費會更貴, 達到百萬級別。
目前ChinaPex的客戶達到幾百家,覆蓋領域廣闊,汽車、快消、時尚、旅游、地產和金融等領域均有客戶。當問及不同行業之間的產品部署是否困難時,楊辰韻表示,ChinaPex是以行業解決方案為導向,產品邏輯上可能有所不同,但是數據的基礎架構是一樣的。此外,ChinaPex還會根據不同的行業解決方案選擇標桿案例,這樣能夠實現快速推廣部署。
ChinaPex目前有100個員工,技術人員占比超過50%。據悉,2016年3月,ChinaPex已完成數千萬人民幣的A輪融資,這輪融資由聯創旗下基金無穹創投,以及均彌資本領投。