當(dāng)前，全球業(yè)界正在迎來(lái)新一輪的變革，自李克強(qiáng)總理在兩會(huì)上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，眾多企業(yè)都想借此風(fēng)口進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。而轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是企業(yè)工作方式的改變、企業(yè)效率的提升。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，CRM是企業(yè)改革創(chuàng)新提升效率不可或缺的工具，它解決了企業(yè)生存的核心問(wèn)題。

誠(chéng)然，傳統(tǒng)CRM管理軟件產(chǎn)品功能涵蓋市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)管理功能等，不啻為優(yōu)秀的一體化產(chǎn)品；企業(yè)可按需選擇主要模塊滿足內(nèi)外部生產(chǎn)、管理等業(yè)務(wù)的需求。但其致命缺陷是這些功能不能用于移動(dòng)端，因?yàn)槟菍?duì)于無(wú)論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，都將是一場(chǎng)滅頂之災(zāi)，而這一點(diǎn)在CloudCC CRM上都可以得到很好的解決。

正所謂“得客戶者，得天下”?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則，客戶的需求日益?zhèn)€性化、多樣化且選擇余地大為增加，對(duì)不滿意企業(yè)的拋棄也變得更為簡(jiǎn)單。對(duì)此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理尤其是營(yíng)銷(xiāo)管理必須有所創(chuàng)新和發(fā)展。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)顯質(zhì)量。云時(shí)代，企業(yè)不再單純賣(mài)產(chǎn)品，而是將產(chǎn)品以服務(wù)的形式出售。企業(yè)通過(guò)引進(jìn)CRM系統(tǒng)，整合傳統(tǒng)和新興的各種渠道，建立更為完善和專(zhuān)業(yè)的客服體系，從而能夠建立對(duì)客戶的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，向顧客提供針對(duì)性強(qiáng)的甚至個(gè)性化的服務(wù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

品牌營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ)。企業(yè)借助CRM系統(tǒng)管理所帶來(lái)的客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度以及品牌認(rèn)知度，能為企業(yè)今后的強(qiáng)勢(shì)品牌創(chuàng)建及延伸打下良好的基礎(chǔ)。滿意的客戶會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的二次或多次對(duì)該品牌產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)行為；當(dāng)推出新產(chǎn)品時(shí)，良好的品牌認(rèn)知度和口碑使企業(yè)無(wú)需花費(fèi)大量的廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)便可以迅速獲得市場(chǎng)認(rèn)同，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，有效提高企業(yè)利潤(rùn)。

文化營(yíng)銷(xiāo)彰情懷。企業(yè)借助先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)施高效的CRM管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”和交互式的客戶服務(wù)、大規(guī)模的客戶化定制服務(wù)、客戶關(guān)懷和親密接觸服務(wù)等真正意義上的客戶關(guān)系管理，從而能更好地實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷(xiāo)所注重的客戶情感體驗(yàn)、品牌認(rèn)同、社會(huì)歸屬等高層次的文化需求。企業(yè)通過(guò)文化營(yíng)銷(xiāo)，能更好地喚醒和滿足顧客的文化心理需求，這是一種“高大上”的營(yíng)銷(xiāo)方式。

針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)顯關(guān)懷。企業(yè)必須更為貼近客戶，借助CRM所提供的強(qiáng)大客戶管理功能，適時(shí)地開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，逐步與終端客戶構(gòu)建全新的關(guān)系聯(lián)盟，這也已成為新時(shí)期企業(yè)制勝的法寶。然后，要針對(duì)不同的客戶采用更加集中、有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用數(shù)據(jù)挖掘、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和多渠道集成的客戶互動(dòng)中心等技術(shù)，對(duì)大量客戶按需求、特性進(jìn)行劃分，開(kāi)展一對(duì)一式的個(gè)性化和定制化服務(wù)，能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)上取得絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)占前沿。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)迅速?gòu)膫鹘y(tǒng)的陌生拜訪、電話營(yíng)銷(xiāo)拓展到網(wǎng)站和E-mall。借助集先進(jìn)的管理理念和信息技術(shù)于一體的客戶關(guān)系管理，有利于構(gòu)建企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用框架。CloudCC CRM移動(dòng)客戶端便捷易用，無(wú)論何時(shí)何地，都可以在手機(jī)上處理審批請(qǐng)求、和同事溝通，利用碎片時(shí)間即可完成工作，這大大提升了銷(xiāo)售人員的效率，帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)的直線飆升。

備受數(shù)千家上市公司青睞的CloudCC CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，無(wú)需專(zhuān)業(yè)IT人士幫忙，幾天之內(nèi)就可為企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略搭建一個(gè)很好的平臺(tái)。有利于客戶與企業(yè)互動(dòng)關(guān)系的良性運(yùn)行，可以有效地整合資源，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。