雙模式IT：模式1保護現(xiàn)有發(fā)展，模式2則是發(fā)展應對外部威脅或機會的項目，Gartner的研究員George Spafford說。
關于雙模式IT的討論，在某些圈子里引發(fā)了憤怒。批評人士認為，這一由Gartner在2014年提出的概念，將IT員工劃分為富人與窮人。批評者認為，那些分配到模式1任務的員工，完成無聊的、維持現(xiàn)狀的工作；而分配到模式2任務的員工，則因為從事涉及新興技術的創(chuàng)新項目，而成為焦點。其他的批評還包括，雙模式IT過于簡化當今企業(yè)的需求。且傳遞了，后端系統(tǒng)可以保持不變，這樣的信息。
幾周前，在奧蘭多佛羅里達州的Gartner Symposium/ITxpo上，Gartner試圖調(diào)整這些對于雙模式IT的看法。在主題為 “By 2021, Bimodal IT Practices Will Be for Digital Losers，”的對話中，Gartner IT運營研究總監(jiān)George Spafford解釋說，模式1是非常重要的，因為它保持公司現(xiàn)有的盈利模式。現(xiàn)有模式至關重要，不僅因為它們維持公司的運行，并且是它們?yōu)槟切┲荚趹獙τ尚屡d企業(yè)，比如Airbnb， Uber和Kickstarter帶來的威脅而進行的創(chuàng)新項目，提供資金。
模式1和模式2是共生關系。如果企業(yè)沒有投資模式2的項目，那擁有創(chuàng)新概念，成功的初創(chuàng)公司，可能會威脅到企業(yè)模式1旨在保護的現(xiàn)有項目。“如果一些我們沒有預想到的企業(yè)，想出了很棒，很好的概念，獲得了大量的風險資本，開始奪取我們的盈利項目，我們該怎么辦？”Spafford說。“隨著我們的盈利項目萎縮，我們投資的能力真的會受到重創(chuàng)。這就是喪鐘。”
Spafford期望糾正另一個對于雙模式IT的誤解。這一模式和速度的關系不大，Spafford說，更多的是關于不確定性。“關于業(yè)務和IT，有很多事情我們都充分理解，”他說。這些充分理解的事情屬于模式1。
“如果你知道你在做什么，非常確定，那么，這就是最佳方案。你有原因，你有效果，你知道你可以做什么。你也可以進行自動化。”
而另一端則是模式2：IT并不完全理解的技術和想法，所以，有更多的不確定性。IT需要進行試驗和測試不同的方法，據(jù)Spafford說。“大多數(shù)情況下，你必須嘗試，然后看一下結果。也許可以起作用，也許不會起作用，”他說。
這兩種方法都是必要的，因為“一刀切的方案，并不適合所有人，”Spafford說。
Spafford還認為，隨著時間的推移，雙模式IT將擴展到超過兩種模式，將這種模式比喻為山地車的齒輪。“你的山地車只有2個變速嗎？不是，對吧？我們使用(齒輪)，不是為了更快。我們是為了有更好的配比……在不同的高度時。這不僅僅是關于速度，是為了能夠騎上山，”他說。
另一種看待雙模式IT的方式：模式1和模式2是關聯(lián)的，他說。“模式1和2聽起來像是對立的。我想說的是，其實是這些模式之間的連續(xù)體，”Spafford說。
雙模式IT的最終目標是成為一個自適應的部門，Spafford認為其具備以下特點：
理解其業(yè)務涉及的生態(tài)系統(tǒng)，并進行相應調(diào)整。一種自適應部門，根據(jù)其業(yè)務需要，定制解決方案，而不是反其道而行之。
盈利產(chǎn)品的任何部分都不是單體的。 “我每個星期都和企業(yè)對話，他們的發(fā)展能力，他們創(chuàng)新的能力，都受制于他們的遺留架構，”Spafford說。
IT已擺脫中央控制的錯覺。“IT開始意識到并不是他們說了算，需要一個生態(tài)系統(tǒng)，并且有多方參與，”他說。
產(chǎn)品速度可以輕松改變，這樣公司可以快速創(chuàng)新，以應對威脅和機會。
基礎設施為產(chǎn)品團隊，提供了一個平臺。“你不想讓每個團隊，都重復勞動，都要從頭開始創(chuàng)建一個服務器或一個環(huán)境，”他說。
標準和規(guī)程應用于其平臺和工具鏈，以減少復雜性。 “如果你允許復雜性，你的成本就會走向錯誤的方向。你的風險會向錯誤的方向發(fā)展。你的準時表現(xiàn)，會向錯誤的方向發(fā)展，”Spafford說。
企業(yè)的各級強調(diào)學習和持續(xù)改進。
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