近日，思科與萬達(dá)商業(yè)展開深入合作，利用思科先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)CMX解決方案，完成了萬達(dá)廣場智慧O2O三期項(xiàng)目的成功部署，成功打造了O2O精準(zhǔn)營銷的創(chuàng)新型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)的跨越式轉(zhuǎn)型和價(jià)值的巨大增長。
萬達(dá)商業(yè)是全球規(guī)模最大的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)之一，也是萬達(dá)集團(tuán)的核心支柱業(yè)務(wù)組成部分，尤其萬達(dá)廣場是中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍品牌，已在全國開業(yè)109座，持有物業(yè)面積規(guī)模全球第二。歷經(jīng)10多年的發(fā)展，萬達(dá)廣場已從第一代的單店、第二代的組合店，發(fā)展到第三代城市綜合體。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)等移動(dòng)終端的廣泛普及，線上電子商務(wù)所引發(fā)的沖擊與日俱增，分流了大量顧客，導(dǎo)致傳統(tǒng)線下實(shí)體商鋪的營業(yè)收入大大降低。如何利用新技術(shù)將人們的行為、位置、購買偏好等信息變?yōu)榭杀挥涗洝⒖杀环治龅臄?shù)據(jù)，進(jìn)而，如可利用大數(shù)據(jù)分析工具探究出新的商業(yè)模式，來帶動(dòng)線下的消費(fèi)行為，是實(shí)體商鋪所迫切需要的。而WiFi可以做為O2O(線下實(shí)體店與線上電子商務(wù))最便捷的入口。同時(shí)，根據(jù)萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)綜合體的特性，利用O2O平臺(tái)帶動(dòng)客流，能夠有效推進(jìn)配套商業(yè)地產(chǎn)的銷售。
萬達(dá)在O2O方面的實(shí)踐也一直走在業(yè)界前列，從2013年就開始試水建設(shè)智慧廣場O2O項(xiàng)目，希望實(shí)現(xiàn)集移動(dòng)互聯(lián)、O2O、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、云支付與互聯(lián)網(wǎng)營銷等多種技術(shù)為一體的綜合商業(yè)解決方案。項(xiàng)目要求以WIFI定位信息為核心，實(shí)現(xiàn)無線覆蓋、室內(nèi)定位、用戶進(jìn)出店檢測，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，以提供極致的線上線下用戶體驗(yàn)，目前已經(jīng)覆蓋所有開業(yè)廣場。而2015年新開業(yè)的22座萬達(dá)廣場就成為了該計(jì)劃的三期項(xiàng)目。經(jīng)過系統(tǒng)地調(diào)研和論證，思科為萬達(dá)提供了定制化的解決方案，該方案結(jié)合了思科在無線技術(shù)上的優(yōu)勢，并利用基于WiFi定位原理的思科移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)CMX方案，通過在萬達(dá)商業(yè)綜合體(廣場)布設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)整體O2O平臺(tái)架構(gòu)。經(jīng)過多方考量與嚴(yán)格甄選，萬達(dá)最終決定采用思科提供的移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)CMX解決方案。
思科憑借以用戶價(jià)值為核心的理念和卓越表現(xiàn)，成功完成了整個(gè)解決方案的部署，助力萬達(dá)實(shí)現(xiàn)了高效的業(yè)務(wù)增長。除此之外，通過基于WiFi的有效數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析，也讓萬達(dá)能夠通過對消費(fèi)者行為的分析進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶細(xì)分，包括界定客戶群消費(fèi)行為的指標(biāo)、消費(fèi)行為的聚類分析、客戶群的分類及其普遍行為的描述，更好地明確消費(fèi)者的興趣愛好，進(jìn)而通過有效的設(shè)計(jì)來推出針對性的商品銷售計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)客戶化、定制化的信息推送。全新的營銷模式應(yīng)運(yùn)而生，商業(yè)決策的智能系統(tǒng)讓整體消費(fèi)能力有效提升，大大增強(qiáng)了用戶粘性，提升了用戶的購物體驗(yàn)。
萬達(dá)集團(tuán)對本次合作給予了高度評(píng)價(jià)，該公司表示，思科作為業(yè)界領(lǐng)先的解決方案提供商，憑借卓越的技術(shù)和全球范圍內(nèi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)完美打造了O2O移動(dòng)互聯(lián)解決方案。本次合作是移動(dòng)互聯(lián)的又一個(gè)成功嘗試，未來期待能有更多合作，讓萬達(dá)O2O的創(chuàng)新實(shí)踐繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，為用戶帶來極致的人性化體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型與增值。
思科公司表示，思科始終致力于通過顛覆式創(chuàng)新和以客戶為中心的理念創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。此次O2O方案網(wǎng)絡(luò)是‘萬物互聯(lián)’技術(shù)在智能解決方案里的一次成功應(yīng)用。未來，隨著用戶需求的不斷提升，萬達(dá)也將對整體平臺(tái)提出更高的要求。思科將一如既往地積極參與，通過提供絕佳的產(chǎn)品與技術(shù)方案，攜手萬達(dá)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
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