摘要 : 國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)都力求封閉、保密，在生產(chǎn)車(chē)間里幾乎都會(huì)有“嚴(yán)禁拍照”的提示。海爾卻反其道走“透明陽(yáng)光”的道路，為毛？
“無(wú)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)、無(wú)發(fā)布地點(diǎn)、無(wú)新品及戰(zhàn)略公布，有的只是發(fā)布了一條信息！”這就是今天，海爾在微信群里召開(kāi)的一場(chǎng)向全世界開(kāi)放“透明工廠”的發(fā)布會(huì)！看似有些奇葩，卻有著深意。
所謂的“透明工廠”就是，就是海爾互聯(lián)工廠全部實(shí)現(xiàn)透明，海爾在全部互聯(lián)工廠中安裝攝像頭，全世界所有用戶都能看到海爾內(nèi)部的制造場(chǎng)景，可直接監(jiān)控到工廠的實(shí)時(shí)生產(chǎn)畫(huà)面。
今天，海爾在中國(guó)100個(gè)賣(mài)場(chǎng)實(shí)時(shí)播報(bào)了互聯(lián)工廠實(shí)時(shí)制造場(chǎng)景。消費(fèi)者可以通過(guò)微信公眾號(hào)“海爾生活家電”以及海爾官網(wǎng)上放置的視頻鏈接來(lái)監(jiān)督海爾互聯(lián)工廠的實(shí)時(shí)畫(huà)面并產(chǎn)生交互。有近萬(wàn)人同時(shí)觀看了海爾互聯(lián)工廠的生產(chǎn)畫(huà)面，引發(fā)行業(yè)內(nèi)熱議。
此前，海爾互聯(lián)工廠已經(jīng)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)用戶實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)，即互聯(lián)工廠能夠聽(tīng)懂用戶的訂單語(yǔ)言，并按照用戶的個(gè)性化訂單需求實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營(yíng)。但對(duì)于非海爾用戶，卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)。此次“透明工廠”項(xiàng)目可以讓非海爾用戶、乃至全球的用戶都能透明監(jiān)控，重在透明，并把范圍擴(kuò)大到全球，是邁出了“從單一用戶定制可視化升級(jí)到全球消費(fèi)者可視化”的一大步。
透過(guò)這樣一個(gè)“透明工廠”我們看到了海爾創(chuàng)新、探索的企業(yè)精神，也間接體現(xiàn)了其所具有的信心。
要知道，要讓全世界所有用戶都能看到海爾內(nèi)部的制造場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全民互聯(lián)，這可不是簡(jiǎn)單的夸海口，需要對(duì)自身制造過(guò)程的品質(zhì)與實(shí)力有著極度的自信。否則，曝光在全球消費(fèi)者面前，稍有不慎，就會(huì)玩火自焚。
如今海爾的品質(zhì)已形成影響力。曾記否，當(dāng)年海爾冰箱就是經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)火災(zāi)，以“真金不怕火煉”讓其品質(zhì)傳頌到大江南北。這成為海爾的立家之本，也成為其一路成長(zhǎng)壯大的殺手锏。
在我看來(lái)，經(jīng)過(guò)此番“透明工廠”制造出的產(chǎn)品，無(wú)疑會(huì)再度為海爾品質(zhì)背書(shū)，而且更接地氣。畢竟，耳聽(tīng)為虛，唯有透明的眼見(jiàn)才是實(shí)，才能真正扣動(dòng)消費(fèi)者的心扉。
一直以來(lái)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)，都是力求封閉、保密，在中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間里幾乎都會(huì)有“嚴(yán)禁拍照”的提示。互聯(lián)時(shí)代的海爾卻反其道走“透明陽(yáng)光”的道路，讓消費(fèi)者監(jiān)督，這是建立自己公信力的最有效武器。
一度，中國(guó)制造在全球也是一塊響亮的招牌，但如今，隨著國(guó)內(nèi)原材料和勞動(dòng)成本輪番上漲，中國(guó)產(chǎn)品的“物美價(jià)廉”正在消失，確切的是說(shuō)，“價(jià)廉”還是硬梆梆的，“物美”也就是品質(zhì)方面真的不敢恭維。
君不見(jiàn)，國(guó)內(nèi)毒奶粉、毒玩具屢屢曝光，各種化妝品等各種各樣的假貨問(wèn)題更是早已見(jiàn)怪不怪。于是，國(guó)內(nèi)大量的購(gòu)買(mǎi)力流向日韓、歐美，令人痛心。
眼下，真的到了留住中國(guó)制造的品質(zhì)之根的時(shí)候了。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，此時(shí)海爾向全世界傳遞出這一聲音，對(duì)整個(gè)中國(guó)制造都是一件好事。更何況，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，想要捂住問(wèn)題，早晚紙包不住火。海爾這樣向全球用戶透明策略下，一來(lái)給用戶吃顆定心丸，二來(lái)，就算出問(wèn)題了，也清楚的知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，迅速改善。很多時(shí)候，大眾消費(fèi)者的不理解只源于被蒙蔽、不知情。
而且，全球透明，就算能在中國(guó)被很多中國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)之法擺平，但國(guó)外的監(jiān)督卻不會(huì)買(mǎi)你的單。打鐵還需自身硬，這樣一來(lái)，也讓海爾的品質(zhì)更有說(shuō)服力。
從這層含義來(lái)說(shuō)，海爾可謂大智若愚，真正掌握了做企業(yè)的真諦。你對(duì)消費(fèi)者真正負(fù)責(zé)，消費(fèi)者自然會(huì)用實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)力來(lái)投桃報(bào)李。而且，用戶的監(jiān)督也反過(guò)來(lái)促使海爾對(duì)全流程更是不敢松懈，最終，成為海爾今后持續(xù)創(chuàng)新、追求品質(zhì)的不竭動(dòng)力。
總之，海爾是第一個(gè)向世界“現(xiàn)場(chǎng)直播”的品牌，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代放大消費(fèi)者權(quán)利的試水者。我為海爾的此番“可以讓消費(fèi)者監(jiān)督”的做法喝彩，哪怕前行的路上遇到艱難險(xiǎn)阻，哪怕會(huì)被人說(shuō)成“作秀”。
與此同時(shí)，我也呼吁更多的中國(guó)企業(yè)回歸品質(zhì)本身，找回公信力，只有這樣，才是企業(yè)之幸，國(guó)民之福！
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