7月28日,一直強力推進企業在線采購的京東集團,又出新招——聯合聯想、惠普、戴爾等品牌供應商,聯通系統集成、用友政務軟件、神州數碼、金蝶、SAP.Concur等軟件解決方案集成商(ISV),以及寶潔、萬科、民生銀行、加多寶等企業,發起成立企業采購信息化產業聯盟。
而在去年的時候,京東還在將這一塊的業務稱作企業采購電商化。從“電商化”到“信息化”的轉變,其實反映的是京東對于自己做B2B業務有了更深的認識。在京東的理解里,B2B業務不僅僅涉及電商模式,還涉及企業內部的信息化系統對接,而信息化系統的對接,是京東企業采購戰略的重要變化,這也就是為什么在這個聯盟里,有眾多的ISV參與。
京東大客戶部總經理宋春正解釋,企業內部信息化建設,經過十幾年發展,有了ERP、OA、DAP、QMS、HR、CRM、PDM、SCM這么多的管理、供銷、物流環節的信息化軟件,但是在采購信息化環節則遠遠落后于其他環節的信息化,使得內部無法形成信息化管理的閉環,也無法在外部實現信息化連接。
從納入ISV軟件解決方案商那一天開始,京東的B2B業務就產生了一些質的變化。
ISV其實是企業信息化重要的建設者,他們為企業研發定制ERP、OA等各種管理系統軟件,他們也對企業客戶的信息化流程最為了解。京東在最初發布“智慧云”技術平臺時,也強調將與企業內部的信息系統對接。但是因為各個企業的系統并不完全一致,很多是ISV根據企業需求定制化的,所以如果京東的技術后臺根據每個B級客戶進行重新定制開發,那么其工作量將無比龐大,也不太現實。
另外,ISV本身也有很多企業級客戶,他們的客戶資源相當豐富。京東做B級市場,如果有ISV的渠道幫助,也是相當好的選擇。
京東集團負責研發的副總裁馬松透露了與ISV合作的細節:當京東的系統和某企業對接時,由于每個企業有自己的ERP、OA等系統,需要流程的重構,需要找企業調研、再設計,這不是京東目前的人力儲備能應付得過來的事情,所以京東會找ISV一起來做這樣的系統和平臺。
京東實踐B2B業務得來的經驗就是,對接企業級客戶的信息系統不可缺少的一環是ISV,他們構成了企業采購B2B業務生態系重要的一部分。由于他們的加入,京東的B2B業務不再是純粹的電商業務,而是企業信息化建設的一環。
借助ISV,在解決了B級客戶渠道進入的部分問題之后,京東還研發了新的更適合企業客戶采購使用的三大產品:“辦公通”、“積分通”和“樂采通”。
“辦公通”針對企業辦公采購需求而設計,打通采購與財務管控環節,幫助集團企業解決預算總部管理與區域分散采購的矛盾。“積分通”針對企業營銷類采購需求而設計,幫助企業建設積分商城,為積分商城提供豐富的商品種類和快速的物流配送。“樂采通”則是專門滿足企業員工福利類采購需求,依靠京東這樣的大平臺,提供豐富的品類,快速打造企業員工福利體系,是一款小而美、惠而捷的員工福利產品。
在如此強烈的進取心驅動下,京東的B級業務也取得不菲成績。中國聯通系統集成公司總經理孫世臻透露,中國聯通有自己的電子商務采購平臺,從去年開始和京東對接,通過京東平臺的采購量達到了近百億元,和京東平臺對接后實現自動結算,對賬非常方便,而且還實現了內部庫存量的大幅度降低,費用也得到節約。