O2O的崛起，使傳統企業在價格體系，品牌市場，和行業規則方面受到強大沖擊，在新一輪傳統與創新的博弈之中，線上營銷與線下經營正在面臨一場重大的再造，企業如何重塑線上、線下的經營模式，是當前傳統企業需要思考的核心問題。
5月15日，由用友網絡主辦的 “2015 O2O中國行”活動在北京召開。用友集團iUAP中心產品經理王喜慶分享了企業O2O轉型需要怎樣的應用架構，以及iUAP如何以互聯網技術支撐O2O架構，并分享了O2O案例實踐。
用友集團iUAP中心產品經理王喜慶
王喜慶表示，企業電商的O2O應用架構，從線上線下兩層的獨立架構，轉變為前中后三層的一體化架構。這樣的架構可以讓電商前臺更輕，具備更靈活的互聯網創新能力；為后臺“減負”，能夠更好的處理最上層的財務業務等底層支撐；中臺來統一處理全渠道和O2O業務。
那么一個典型的O2O電商應用架構應該具體由哪些部分構成呢？王喜慶通過一張全面的架構圖來展現。
前臺是多種多樣的多渠道接入與展現，這部分更注重用戶體驗。包括企業在第三方電商平臺、PC官方商城、移動商城、實體店等交易和服務渠道，以及微信、微博等社交平臺類的營銷接觸點;中臺是核心的企業業務運營，包括會員中心、商品中心、訂單中心、營銷中心、 庫存管理、服務管理等支撐平臺;后臺主要用作后勤支持，比如財務、供應鏈管理、物流和倉儲等; 同時，O2O平臺無論售前、售中還是售后，都應包含大數據分析，如消費者情況分析、客戶滿意度分析、客戶商機挖掘、營銷ROI等。
針對典型的O2O電商應用架構，iUAP平臺所提供的技術支持
用友網絡專注于企業互聯網的轉型與業務創新，在平臺層面，通過iUAP來為企業構建以客戶為主導，以數據驅動的實時企業，實現企業互聯。iUAP企業互聯網開放平臺提供了與最新的企業O2O應用架構需求相吻合的互聯網技術引擎，可完全支撐全渠道的O2O電商應用。
iUAP底層提供了互聯網相關的技術能力，包括移動平臺、數據平臺、企業社交、云管理平臺等。上面是企業開展的各種互聯網業務系統，包括企業內部的ERP、HR。以及面向外部的銷售、采購等。內部以ERP為例的流程比較標準化，對技術平臺的要求是通用的。所以針對內部系統，iUAP提供UAP統一應用平臺。而面對互聯網應用，從用戶體驗到業務功能，經常變化，所以要求系統是容易定制的、而且技術門檻不能太高。針對此，iUAP有企業互聯網運營平臺。但這兩部分平臺可共用底層的技術。企業O2O中所需要的全渠道營銷的大數據應用，iUAP的數據平臺和BQ商業分析平臺可以很好完成。
在iUAP所提供的O2O技術架構中，企業互聯網運營平臺起到重要作用，它對外可連接互聯網資源，對內可支撐互聯網應用，可提供高并發、高性能、高可用、安全的分布式架構方案。
iUAP的企業互聯網運營平臺由三部分組成：一，快速開發。用開源技術提供了一套開箱即用的開發平臺，包含開發工具、互聯網中間件、數據庫、前后端技術框架、開發和運維支持等；第二，跨界連接互聯網。提供互聯網公共應用支撐平臺，提供互聯網連接器、BaaS云服務、公共組件、應用運維工具；第三，可快速構建應用。做行業化領域化應用支撐平臺，比如電商或其他應用支撐。
王喜慶介紹，TCL是iUAP一個很典型的O2O實踐案例。 TCL通過iUAP平臺向“C2B、O2O、平臺和生態系統、數據驅動”的企業互聯網模式轉型升級。目前，TCL基于用友UAP 集成平臺實現了TCL前中后臺、物流、訂單中心、服務等異構系統見集成，實現了超過20個子系統的集成與實時數據同步。通過UAP集成平臺開發工具，大幅度減少了TCL在運營態對程序改造的響應時間。另外，通過用友iUAP平臺，TCL建立了平臺運營標準規范，同時基于平臺形成了應用管理、服務管理、計費管理、基礎設施管理、數據服務等運營服務體系。為其日后的互聯網轉型奠定了很好的平臺基礎。
互聯網應用不同于企業內部應用平臺，它需要面對百萬甚至千萬級的并發用戶，該如何應對？王喜慶表示，互聯網平臺的設計原則需要盡可能的拆分、盡可能的緩存、盡可能的異步、盡可能的自動化、盡可能的容錯。用友iUAP企業互聯網開放平臺有八大價值：
一，提供互聯網技術平臺，快速搭建技術體系；二，使用開源技術，快速開發個性化應用；三，優化開源技術，更適用于企業互聯網；四，跨界連接開放的互聯網資源和服務；五，提供iUAP Mobile移動開發工具，快速開發移動應用；提供應用支撐服務，快速搭建互聯網應用；七可以部署、運行在開放的混合云平臺上，節省IT成本；八，提供數據處理和分析服務，實現數據驅動。
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