摘要 : 兩家巨頭拿出上億的真金白銀推廣微信紅包的目的在哪里?——道理不言而喻,推廣他們的移動支付。
兩家巨頭拿出上億的真金白銀推廣微信紅包的目的在哪里?——道理不言而喻,推廣他們的移動支付。支付寶紅包備受爭議,甚至出現了很多惡搞行為,不少網友都表示自己沒搶到一毛錢。前期的高調宣傳看似成為敗筆。而微信紅包給人的感覺則大不相同,仿佛人人都有份,每個人都搶到了(雖然我只搶到了0.23元)。
從2月11日到2月19日,支付寶將和品牌商戶派發6億元的紅包,其中現金超過1.56億元,購物消費紅包約為4.3億元。而微信則將聯合各類商家推出春節“搖紅包“活動,將送出金額超過5億的現金紅包(單個最大紅包為4999元),以及超過30億卡券紅包。
但如果讓我來評判,微信紅包和支付寶紅包誰在這場紅包大戰中贏得了勝利,支付寶無疑拔得了頭籌,但微信未來的爆發不容忽視。
搶支付寶紅包的所有用戶都需要“打開支付寶錢包”這個行為。你到底有沒有搶到,對阿里巴巴來說其實已經不再重要,你打開或者下載支付寶錢包的行為對支付寶來說才是最為重要的。紅包的推出目的其實就為了增加移動支付的活躍用戶,提高了阿里移動支付的普及程度。同樣的道理對騰訊當然也很合適。
從場景看效果,誰更勝一籌?
下面這張圖是支付寶紅包的場景,用戶打開支付寶錢包就可以直接搶,簡單明了而且極其粗暴。屏幕正中間的新春紅包給用戶強烈的心理暗示作用,很容易引導用戶進行紅包消費。
而對比微信紅包,其隱藏的入口無疑要深更多。通過搖一搖搶紅包,微信錢包基本沒有太大的曝光。簡單梳理出一個流程圖,一個從未接觸過微信支付的新用戶需要經歷5個步驟的跳轉才能到達微信錢包的主頁面,進入移動支付場景。
新用戶到達微信錢包的步驟非常繁瑣,即使各種群里面微信紅包搶的熱火朝天,騰訊方面其實還是等于花錢買吆喝。因為最關鍵的微信支付沒有獲得曝光。要知道絕大多數用戶只能到第二張圖“搶到紅包”這一步。
表面上雙方提供的都是紅包,但實際產生的效果卻大不相同。支付寶紅包很好的讓支付寶的移動支付功能在廣大用戶面前得到了一次曝光。而微信支付呢,我不知道它獲得了什么?去年微信紅包大肆擴散的時候,其實早已有斷言,這不會給微信支付帶來太大的增長。當時做出這樣的判斷,是因為微信在當時沒有構建出匹配支付寶的支付場景。
不過隨著近一年的發展,微信支付和支付寶這方面的差距已經越來越小,尤其是滴滴打車和快的打車兩款打車軟件對線下用戶的教育,使得移動支付迅速被普及。但我們要看到的是,微信紅包一度占據了話題榜,但其并沒有將用戶、支付和真實場景緊密結合起來,對微信支付帶來的助力其實并不大。
口碑和實惠,用戶的看法不盡相同
紅包對阿里巴巴來說是一把雙刃劍,極度糟糕的用戶體驗,使得支付寶的品牌形象獲得了不小的打擊,此外缺乏社交關系的支付寶錢包,也使得即使有人搶到了大額紅包也無法形成有效傳播。這也無外乎為什么阿里巴巴方面要不遺余力的在微信朋友圈推廣紅包口令,雖然我們可能什么也搶不到,而用戶對支付寶的積怨也伴隨著這個過程在不斷加深。但支付寶確實通過紅包很好的讓品牌得到了曝光。阿里巴巴通過紅包很好的像新用戶普及了支付寶錢包。
而微信方面,經歷了與支付寶紅包的對比之后,所有的用戶一致認為微信紅包體驗更好,搶到的都是真金實銀。但然后呢?基本上就沒有什么然后了?無論是微信紅包還是手Q紅包,都沒有強調騰訊移動支付本身。騰訊花費大力氣推廣紅包,其目的本也是為了推廣移動支付,但不知道是不是因為過于沉溺于去年紅包帶來的爆點,沒有汲取教訓。今年的紅包和移動支付仍然沒有太大的聯動。
當然微信紅包并非一無是處,至少其病毒式的傳播效果已經被廣告主認可。微信紅包正通過和這些企業形成的廣泛良好合作,逐步構建起支付場景。據悉,除夕當晚將會是微信派發紅包的最高峰,而紅包的最大出資方都將會由企業買單。相比阿里巴巴發放的優惠券,騰訊直接派發現金給用戶無疑更加實惠。但電子優惠券給用戶帶來的影響將會是長期而不是短期的行為。紅包只能帶來一時的熱情,但未來能否成功還需要看構建的支付場景。
未來的紅包將會走向何方?
無論是阿里巴巴還是騰訊,紅包都將會是一個長期的營銷行為,正如打車軟件對移動支付普及一樣,紅包的普及將會使移動支付用戶數量越來越多。紅包的廣告營銷價值也越來越被廣告主認可,至少這次的紅包大戰中,就有不少企業參與的身影。企業把真金實銀直接發放給消費者,減少營銷過程中的浪費。借助紅包,將會誕生出一個移動端的超級廣告平臺。
而在本次搶到支付寶紅包過程中,我發現了另外一件值得注意的事情,如果你想要使用非阿里巴巴生態之外商家的紅包,那么必須去下載使用對方的App,并且必須使用支付寶付款。看上去對用戶來說帶來了不小的限制,但對商家來說,只是花費了一些虛擬的優惠券,就能夠獲得大量的優質新增用戶,這無疑是一件很不錯的生意。
而騰訊方面現在還沒有這方面的限制,但未來相信一定也會采取阿里巴巴類似的做法。這樣的好處不言而喻,一方面極大的普及了旗下移動支付的服務場景,合作的商家App都會支持相對應的移動支付。這對剛剛興起的微信支付來說尤為寶貴。而另一方面,支付寶錢包和微信是兩個高頻應用,相比應用商店來說,它們擁有更為優質的流量,但之前很難找到有效的分發模式。商家—紅包—平臺—用戶,這會大大提高轉化率。
這肯定會對積分墻帶來很大困擾,可以說成是最新形態的積分墻。紅包的使用限制限制使得紅包帶來的下載絕大多數都會是真實用戶,或許這將會成為一種新形態的應用分發模式。
隨手吐槽,請勿噴!!
最后分享一段網友給我的評論:
不太同意耶,支付寶去年被“空襲”,今年想要搶占先機,所以入口放到臉上,甚至產品經理居然為了“用戶方便搶紅包”提示關閉手勢密碼,更突出支付寶想要贏的態勢。個人感覺,支付寶畢竟不是個社交工具,相比微信有天生劣勢,如果微信愿意,完全可以發消息給用戶進來拿紅包!