摘要 : 阿里和京東都為中小手機品牌提供了節省成本、擴大品牌力的模式。阿里是銷售平臺+操作系統+資金補貼;京東是銷售平臺+大數據分析+售后服務+眾籌平臺。
12月9日,京東眾籌平臺與大可樂3手機一起,聯合打造了“眾籌+手機”這一創新營銷模式,在業界引起不小的反響。官方公布的成績是:12分鐘,籌資額過千萬元;25分鐘,1萬臺手機完成眾籌,以逾1500萬元的籌資額提前完成原定30天的眾籌期,成為京東眾籌平臺上第四個籌資額過千萬元的產品。
12月11日,京東眾籌與大可樂聯合舉辦新聞發布會,與上百家媒體就大可樂3的眾籌項目進行深度溝通。會上談到兩個核心觀點:一是京東眾籌平臺對于中小品牌的意義:籌智、籌品牌傳播、籌資;二是大可樂3引領了手機行業的第三次革命,第一次是運營商改變了傳統手機行業格局,第二次小米等互聯網品牌對傳統手機行業的顛覆,第三次是大可樂提出的免費模式對手機行業的沖擊。
業內表揚二者能力、稱贊模式創新的文章頗多,這里不再贅述。我想要講的是,通過這次眾籌營銷事件,京東眾籌平臺在手機行業中凸顯出來,它解決了一些中小手機品牌、初創品牌的痛點——缺少點子、缺少品牌度、缺少周轉資金。綜合考慮京東生態模式,后期進一步合作還能加強銷售通路、提升售后服務水平,讓中小品牌手機廠商在生死存亡的抉擇上多了一條路。
為什么要談中小品牌廠商呢?隨著國內主流品牌手機價格不斷下探,以及向T4-T6市場的不斷延伸,中小品牌廠商的生存空間正在被壓縮。面對品牌實力、營銷能力、資金實力等方面都強于自己的大品牌,中小品牌廠商需要“依靠大樹”,提升自己的生存能力。其中,在互聯網模式沖擊傳統模式的背景下,電商平臺的作用顯得尤為重要。
能夠在自有電商平臺形成銷售規模的廠商是少數,拿得出手的有小米、華為。絕大多數手機廠商的電商之路,都是依靠第三方電商平臺。作為線上渠道,第三方電商平臺提供銷售通路、促銷資源、物流支撐等服務。當前,第三方平臺幾乎被幾大巨頭壟斷。根據艾瑞iEcData數據顯示,2014第三季度中國B2C手機市場中,京東、天貓、蘇寧易購、1號店、當當五大平臺銷量占比超過九成。其中,京東占比53%,天貓占比26%。
隨著產業模式的升級,互聯網企業紛紛打造自己的生態系統,面向手機廠商,京東和阿里巴巴也在不斷拓展產業鏈縱深,嘗試建立自己的生態體系,除了與大品牌廠商聯合發展外,大有想成為中小品牌的“盟主”之勢。
阿里模式:銷售平臺+操作系統+資金補貼
阿里模式的形成是一體化的。在銷售平臺的基礎上,2011年推出自主研發的移動操作系統Yun OS(當時叫阿里手機操作系統),在聚攏中小品牌廠商方面,下了不少功夫。根據工信部入網數據,截至今年11月中旬,使用過阿里Yun OS的手機品牌達43家,共計78款產品,聯想、酷派、魅族今年也與Yun OS進行了探索性合作。
阿里模式之所以能夠吸引中小品牌廠商,解決了四個痛點:一是免費的Yun OS操作系統與Android系統相比,二次開發的難度與成本降低了。二是Yun OS系統搭載了阿里巴巴的一些特色應用,能夠提升中小品牌廠商的品牌價值。三是阿里巴巴電商平臺為中小品牌廠商提供了額外的高效的銷售通路。四是阿里巴巴對中小品牌廠商進行一定的補貼,采用分潤模式,平均每臺手機能夠獲得阿里巴巴1-2元的直接補貼。
當然,阿里模式存在一定的不足。如Yun OS生態環境的打造,需要更多開發者的支持,尚待時日;阿里電商平臺銷售采用的是廠商開店自己操盤模式,不利于中小廠商的成長;阿里直接向廠商進行資金補貼,額度有限。
京東模式:銷售平臺+大數據分析+售后服務+眾籌平臺
京東模式的形成是步步為營的,每一步都解決了手機廠商的痛點。
首先,京東電商平臺手機銷售規模做到了業內最大。京東是自己進行產品操盤的,與廠商進行聯合宣傳或者促銷,這對于電商基礎薄弱的廠商來說,能夠助力其成長。
其次,隨著產品銷售規模的增加,京東電商平臺積累了大量的手機消費者行為數據,通過對數據的挖掘與分析,能夠了解到用戶喜歡的產品價位、配置等因素,反向向手機廠商進行定制,這一點主要應用在JDPhone計劃中,在其他的合作中也有所體現。
第三,京東向產業鏈下游延伸,開展“售后到家”服務。已經獲得中興、索尼、酷派、聯想等40多家手機廠商的售后服務授權,在全國七個城市建立維修中心,形成近千人的維修隊伍,通過服務提高消費者滿意度。
第四,京東眾籌平臺在手機行業上的應用尚屬首次。對于有一定產品實力或者差異化的中小品牌、初創品牌來說,京東眾籌平臺的孵化作用、粉絲效應、品牌影響力、營銷能力等能夠助力其進一步打造品牌、加強項目運轉。以本次大可樂3手機眾籌為例,一方面,需要參與的產品非平庸之輩,具有一定的逼格,大可樂3“一次眾籌終身換新”的理念獲得諸多消費者的認同。另一方面,通過京東眾籌平臺,形成了更加強大的粉絲效應,初步聚合的1.6萬夢想合伙人,將為大可樂的經營帶來智慧,整個過程也提高了大可樂的品牌度,提升品牌溢價,這也為下一步粉絲經營及產品銷售奠定了良好的基礎。這其中京東發揮多大的作用,可以通過數據推斷出。在媒體見面會上,京東權益類眾籌負責人高洪偲表示,92%的支持用戶中京東的老用戶。除此之外,通過眾籌獲得了所需的資金,能夠支撐大可樂手機項目更好的運轉。
通過自身的運營能力及服務水準,阿里和京東為中小品牌廠商互聯網化提供了可選擇的方向。作為中小品牌廠商,在選擇“盟主”之前要想好:自己缺技術還是缺錢?要阿里的特色軟件應用還是要京東的定制硬件配置?還有就是在合作之后,在多大程度上能夠保證自己的獨立性、差異性。