近來，坊間瘋傳『iPhone國內(nèi)保修政策將變、港版iPhone不能享受聯(lián)保待遇』，隨后蘋果公司官方辟謠否認(rèn)相關(guān)政策做了更改。但對(duì)比我去年和今年的兩次售后經(jīng)歷，以及跟官方授權(quán)售后工作人員的溝通，iPhone售后政策早已事實(shí)更改。
說來也巧，去年我的iPhone 5出現(xiàn)問題，屏幕左上方出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象，就拿到官方授權(quán)的廣州百邦檢測(cè)，工作人員確認(rèn)屏幕有問題，七個(gè)工作日后給我換了新機(jī)。今年我的iPhone 5S同樣出現(xiàn)屏幕泛黃情況，11月份拿到上海百邦去檢測(cè)，工作人員明確告訴我，現(xiàn)在屏幕問題不再換新，一律返廠更換屏幕。
當(dāng)時(shí)我就提出疑問，以前都是換新機(jī)的，從來沒有聽說返廠換屏。那位工作人員跟我解釋，8月份以前都是換新機(jī)，8月份以后都是返廠換屏，這是蘋果公司的最新規(guī)定。按照工作人員的說法，iPhone的售后政策應(yīng)該在8月份做了一次更改，就是以往可以換新機(jī)的屏幕問題，現(xiàn)在只能通過返廠換屏來解決。
既然已經(jīng)做過更改，那蘋果為何要否認(rèn)？為何要撒謊呢？
首先，傳言確實(shí)存在失實(shí)部分。iPhone的售后政策部分修改，但不像傳言中那么改動(dòng)，尤其是關(guān)于港版的售后，蘋果不可能取消聯(lián)保待遇，這點(diǎn)政治敏感還是有的。從這一點(diǎn)來說，蘋果否認(rèn)也不是沒有道理。
其次，按照售后工作人員的說法，應(yīng)該早在8月份或者更早，新的政策已經(jīng)下發(fā)授權(quán)售后機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在再來說蘋果更改了售后政策，事實(shí)和傳言的時(shí)間對(duì)不上了。這么說來，蘋果也是有理由否認(rèn)的。
就算蘋果承認(rèn)改動(dòng)了，其實(shí)也沒啥好激動(dòng)的，對(duì)我們來說影響不大。自己用的機(jī)器，屏幕壞了，換個(gè)屏幕就完事了，沒有必要非要新的。但是，對(duì)于手機(jī)販子們來說，影響可能就比較大了。因?yàn)楹芏嗳藫Q了機(jī)器回去二次銷售，如果不是換新機(jī)器的話，就會(huì)影響銷售和利潤(rùn)。所以，真正著急的是二手販子們，對(duì)他們是實(shí)際造成影響，普通消費(fèi)者是沒有影響的。
不管怎么改變，起碼到目前為止，蘋果的售后都是最好的。不管是換屏幕，還是換新機(jī)，都非常的干脆利索，不需要去太多糾纏。但是，蘋果這么大一家公司，沒有必要撒謊，事實(shí)上已經(jīng)做了改變了，那就大大方方的承認(rèn)，又不違法又不違規(guī)的，沒必要為了公關(guān)需要而撒謊。
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