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淘寶買到假貨,誰該負主要責任?

責任編輯:editor006

2014-11-22 21:26:10

摘自:百度百家

互聯網大會上,各路豪杰紛紛亮相,社會上都在屏住呼吸聆聽大佬們的聲音,而馬云的一句話更是引發了網絡上的熱議。假貨問題的產生與中國的商業環境有關,如果中國的商業大環境得不到根本改善,作為商業一部分的電商群體也不可能不受到假貨的影響。

互聯網大會上,各路豪杰紛紛亮相,社會上都在屏住呼吸聆聽大佬們的聲音,而馬云的一句話更是引發了網絡上的熱議。

馬云說,對電子商務來講,假貨的解決只能靠互聯網,說淘寶上假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。購物你想25塊錢就買一個勞力士手表這是不可能的,這是你自己太貪。

假貨的問題一直困擾著淘寶的成長,也一直是被外界特別是被對手質疑的焦點問題,馬云在這個場合敢于主動挑明了說出來,證明了首富并不怕討論這個難題。

當然,馬云之所以會在大會上提起假貨問題,可能是對社會上最近一段時間輿論的回應。在阿里巴巴上市前后及雙11購物節中,假貨的問題一再被提出并炒作,甚至成為了主要競爭對手攻擊的靶子,這應該讓首富很不爽,借助這個世界互聯網大會的平臺當著對手的面講出來,算是不怯場。

水至清則無魚,電商怎會無假貨?

如果說淘寶沒假貨,恐怕馬云自己也不敢說,所有淘寶管理團隊的人都不敢說。事實上,淘寶無假貨是不可能的,即便是號稱無假貨的B2C電商們,包括京東、唯品會、當當、亞馬遜等,估計一個也不敢站出來保證無假貨。

假貨問題的產生與中國的商業環境有關,如果中國的商業大環境得不到根本改善,作為商業一部分的電商群體也不可能不受到假貨的影響。

對于淘寶網來說,其經營模式是鼓勵單個體開店銷售,通過它的網絡平臺實現個體經營與客戶的對接,等于是開了一個農貿市場,然后把商鋪出租給一個個的個體經營者。在這種經營模式下,出現假貨也非常正常,而且注定會被大商場要高。

不過,我們也不要把消費者當成傻子,假貨騙的了一時卻絕對騙不了一世,以售賣假貨為主的電商絕對不可能做大。在淘寶網建立之初,就有各方面的專家預言淘寶網不可能長期生存,只能作為一種特例而存在,并不適合大量的復制和推廣,其生命周期會很短。但是,我們看到的淘寶網卻逐漸坐大,以至于以其為核心的阿里巴巴集團以歷史性的IPO登陸美國資本市場。

可以說,淘寶網確實有假貨,但對假貨的治理能力卻是淘寶網的核心競爭力,也正是在不斷完善的管理規則與制度下,淘寶才有了現在的成績。當我們看到因為淘寶的強硬管理而引發的網絡攻擊和群體事件的時候,就應該看到淘寶的競爭力所在。當然,非常可笑的是,有些人一方面痛罵淘寶有假貨,一方面卻支持被懲罰的店主鬧事。

因此,我們可以說,電商平臺的假貨是必然存在的,只是需要進行嚴格的打擊,將假貨比例控制在一定的比例之下,這也符合社會的普遍規律,也是電商健康發展的必須。

買到假貨消費者該付主要責任嗎?

媒體報道,今年9月,福州警方破獲一起涉案2000多萬元的“淘寶假貨案”,抓獲3個犯罪團伙,搗毀制售、造假窩點79個。有業內人士認為,與打假多年仍走不出售假泥潭的秀水街一樣,巨大的商業利益是驅使網店店主售假的主要原因。

以名牌包為例,一般情況下,假冒LV的錢包進貨價僅需10~20元,背包進價在40~50元,而假名牌錢包的售價可以達到50~80元,背包售價則可過百元,利潤率超過100%。

那么問題來了?一個人花了不到100元買到了一款所謂的LV,自己不知道自己在主動買假貨嗎?如果以這樣的價格還以為可以買到真貨,那就不是一般的不聰明了。

當然,作為電商平臺來說,并不能把買假貨的責任都推給消費者。很多的假貨往往只會比正品便宜一點點,甚至以打折的名義進行各種各樣的促銷以招攬買主,這樣就很容易讓消費者上當。特別對于一些不容易鑒別的商品來說,消費者自身也難以進行準確的判斷,上當受騙就難以避免。

淘寶網上的商品太多,種類太豐富,面對千千萬萬聰明絕頂的中國商人,確實難以做到管理上的滴水不露,也事實上無法做到徹底杜絕假貨,但這并不能成為淘寶出現假貨卻推托責任的借口。作為電商管理平臺,用最大的努力去減少假貨是必須的選擇,如果出現了假貨,不留情面的打擊也是必須的行動,而對于消費者的損失,也應該有責任與義務擔當。

打擊假貨,電商義不容辭

馬云說,今天你去廣東和福建很多假貨去調查一下,他們最怕到淘寶網上去賣,原因很簡單,我們很簡單地查出誰在賣,公安馬上就撲上去了。

這個說法確實有一定的道理。畢竟,在電商平臺上進行銷售,其管理力度與可追溯性都遠遠超過了馬路邊和小型農貿市場。假貨賣家一旦被揭發出來,淘寶有一整套的處理系統,工商與警方都能夠比較容易的追蹤不法商家的行蹤、進貨銷貨渠道,取證比較容易,而損失的彌補也相對比線下簡單。

這些年,隨著電商的快速發展,城市中的批發市場、農貿市場等都已經被改變,大量的商品銷售轉移到了線上,而假貨的泛濫逐漸轉移到了農村陣地,主要原因就是農村的市場管理混亂,制假售假相對容易。一旦農村地區的網購活躍起來,假貨將更加沒有容身之地。

假貨是中國經濟的毒瘤,也是這些年經濟發展的副產品,會隨著社會消費水平的提升、商業信譽的提高和國家管理制度的完善而逐漸得到比較徹底的解決,電子商務平臺顯然會起到催化劑的作用。

假貨可惡,人人得而誅之;制假售假可恥,所有的消費者都應該勇于揭發,所有的電商平臺也都應該堅決打擊。不僅淘寶網應該如此,其他的電商就能袖手旁觀嗎?

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