國慶作為除了春節之外碩果僅存的一個長假,因為過于難得,已經重新定義了戶外的“人滿為患”一詞,各大網媒的編輯甚至都提前準備了稿件標題,配上幾張人流占領各大景區的擁堵圖片,就如預期的激活了共鳴的淚水和流量。
與此同時,頗為應景的是,百度動物園又放了大招,一個基于移動端的聚合專題頁面,在微信朋友圈引起了刷屏的效應。簡而言之,百度動物園項目的原理,是通過實時攝像頭,對動物園的熱門動物進行網絡直播,包括老虎、環尾狐猴、大熊貓、長頸鹿、企鵝在內的動物不僅要接待園區內的游客,它們的私生活也一并被搬到了網絡上,遭受圍觀。
在百度內部,這是一個“由市場推動產品配合”的非典型項目,發起人是百度市場部的一名90后員工,經過李彥宏本人的認可和推廣,最終反過來影響產品,百度百科的詞條、百度首頁關鍵詞搜索結果都將“實況直播”放到顯著位置,給予流量和品牌資源的支持。
一個有趣的插曲是,國慶前夕的一天,百度動物園直播園區內有四只象龜正值發情期,其嘶吼聲連綿不絕的交配過程引起視頻彈幕的大面積吐槽,大有全民娛樂之勢,讓人想起希區柯克曾經說過的一句話:“我敢向你保證,十個人有九個,當看到對面人家有女人睡覺或者男人打掃屋子時會忍不住窺視。然后,他們會一邊轉過頭,一邊說:‘這與我無關。’他們還可能會拉上百葉窗,真的!但是他們不會罷休,還會繼續偷看。”
百度在勸說動物園擁抱這種新媒體的試水時,園方常會站在傳統思維的角度,擔憂如果用戶都能通過互聯網觀賞到動物的千姿百態,那么靠著這些動物吃飯的動物園是否會喪失掉盈利能力。然而,就像免費商業曾經帶來的沖擊一樣,用戶的行為習慣決定了他們的體驗傾向,網絡直播吸引而來的注意力增量,或許蘊藏有更為驚人的經濟空間,它并非傳統產業轉型的唯一選擇,但也絕對要優于抱殘守缺。
數字能夠說明一切:“象龜”這一關鍵詞的百度指數在日常只在600上下浮動,到了10月1日,其指數飆升到了1700以上,翻了足有三倍,作為百度動物園項目的“內容供應商”,北京動物園的百度指數也由平日里的2000左右,在10月1日一躍超過5400,沾光不菲。
當然,與付費購票入場帶來的真金白銀相比,這種流量紅利還需一次轉化,才能成為商業模式,然而,與四平八晚的同行相比,擁有這層臺階的北京動物園又是幸運的,至少,折算成營銷成本,這番合作也是百利無害的。
在美國,不少地方動物園同樣面臨客流流失的問題——頭號客流殺手是Wii等游戲終端設備,它讓青少年逐漸喪失對于戶外的好奇心和探索欲——利用新媒體來吸引關注,也是可遇而不可求的“事件營銷”法則。比如當美國總統奧巴馬在其第二任任期競選期間和共和黨候選人羅姆尼激戰正酣的時候,美國阿拉斯加動物園就別出心裁,在網上推出該動物園的動物總統選舉活動,發動“選民”從一只北極熊和一只灰狼當中選出“動物園總統”,還像模像樣的配置了籌款、投票等環節。更早的時候,紐約布朗克斯動物園一只眼鏡蛇“越獄”,Twitter上出現了一個名為“布朗克斯動物園眼鏡蛇”的賬戶,48小時內就獲得了超過10萬名關注用戶,并意想不到的起到了危機公關的作用。
目前,百度市場部正在奔走與更多動物園、水族館乃至知名景區之間,試圖部署更多的直播攝像頭,一些延伸性的商業玩法也不斷涌現,比如“透明廚房”——這是與餐飲業的合作,將廚房的實時監控放到網上,打消食客對于烹飪衛生黑箱的顧慮,或是“云端牧場”,奶制品生產商接受將直播攝像頭安裝到牧場,讓用戶可以觀看感受牛奶生產源頭的狀況。
越來越多的跡象表明,“連接”——這個詞似乎是騰訊最先開始提出來的——是傳統產業發生變革的關鍵指標,能否在線上“連接”自己的目標用戶,將決定它們的轉型效果。而“BAT”大打開放牌、爭當“連接型”公司,正是為了在一個巨大而無法整個鯨吞的市場面前充當旱澇保收的“擺渡人”的角色。
隨著“連接”越來越模糊線上與線下的界限,那些原本以為有著現場體驗屏障保護的產業開始被挨個卷入“不變就死”的海浪里,所謂的體驗經濟,也逐漸變得多維化。從北京動物園里上躥下跳的猴子到帶著跨洋清香的美國車厘子,再到無所不能的公眾帳號,“BAT”分別呈現的,是當前肉眼可見的一個開篇,是傾盆大雨將峽谷灌滿形成新的湖泊的前幾滴水。
1970年,美國未來學家托夫勒提出過一種產業演進劃分,即“制造業-服務業-體驗業”的循序漸進,他所預見到的這種奇點,也正在到來。作為懷疑論者的托夫勒還喜歡將另一句話掛在嘴上,那就是:“唯一可以確定的是,明天會使我們所有人大吃一驚。”(The sole certainty is that tomorrow will surprise us all.)
今天是動物園,明天會是什么?