根據WIPO(世界知識產權組織)公布的數據顯示，隨著我國3G、4G技術的發展，我國電信行業的專利申請量逐年增多， 因為電信領域專利高度密集，一件產品往往包含多項專利，電信行業知識產權的應用不是簡單的幾件專利的疊加，往往涉及數千件專利包的綜合運用。
在每個電信巨頭的起訴中都聲稱對方侵犯自己的專利。從頻繁發生的專利大戰可看出，專利已成為電信業不可逾越的門檻，訴訟已成近期電信行業的一個常態。因此，知識產權的保護已成為各電信巨頭面臨的巨大挑戰。
不僅如此，電信巨頭們還隨時面臨著政府部門、證券監管部門、知識產權管理局等各部門的隨時查詢、傳證的要求，再加上電信巨頭內部與知識產權管理相關崗位的內部協調與管理，如此龐雜的系統，如何加強安全?并提升效率!這是一個復雜的命題。
知識產權保護管理遇困局
而對于中國運營商而言，知識產權的重要性足以讓某個運營商面臨重大或者致命危機，中國移動在3G市場的弱勢，給了原本處于劣勢的中國聯通與中國電信喘息的機會，而不得不轉戰4G，希望能重新獲得發展市場的機會。而目前中國已擁有4億多固定電話用戶和8億多手機客戶，而且每周手機客戶以超過百萬的速度在增加。對在這個環境中競爭的公司而言，知識產權是無價的。
中國電信股份有限公司廣東分公司(以下簡稱廣東電信)很早就認識到了保護知識產權的重要性，剛開始使用的是LOTUS DOMINO 進行知識產權的管理及消息傳輸，將舊的電子郵件存儲在本地臺式機和基于磁帶的歸檔中。但這種方式具有較大的局限性：使用這種解決方案時，如果需要訪問特定的電子郵件，必須要轉到磁帶存儲，逐個進行查找。而中國電信已在香港和美國證券市場上市，因此必須要定期執行審計。一年中面臨的必須訪問歸檔電子郵件的審計達到百次。使用基于 LOTUS DOMINO 的歸檔，常規審計需要兩個 IT 員工工作數日。
另外，廣東電信原有的LOTUS DOMINO系統無法按內容搜索歸檔的郵件。而這個功能對廣東電信非常重要，熟悉業務的廣東電信業務經理汪榮輝說：“我們必須要能夠了解最終用戶電子郵件發送和接收的信息，這對我們非常重要。我們需要了解什么人發送了什么信息以及是何時發送的。以前，我們對此無從了解。組織DOMINO歸檔中的電子郵件非常困難，而且我們沒有搜索功能。為此，我們曾遇到過幾起意外事件，員工發送了對公司有不利影響的電子郵件”。
是否能有更好的解決方案來幫助中國電信廣東分公司解決上述困局呢?廣東電信需要一款更出色的解決方案來查找和檢索歸檔的電子郵件，并同時歸納總結了其措施及需求：
措施及需求
1、鼓勵員工遵循公司的知識產權分發政策
2、減少 IT 員工花在審計(需要搜索電子郵件)上的時間
3、統一保護整個公司的數據
4、減少備份所需的 IT 員工時間和存儲空間
需求確定后，廣東電信確定了功能要求：
功能要求
1、歸檔
2、發現和保留管理
3、數據保護
解決方案
經過對自身業務需求的慎重考慮，綜合比較了各廠商對業務實現的理解與把握，廣東電信最終選擇了賽門鐵克解決方案，實現簡化電子郵件歸檔的搜索過程;降低知識產權風險;減少員工花在電子郵件審計和數據保護上的時間;通過重復數據刪除簡化數據保護過程。具體采用了如下方案：
1、集成了重復數據刪除的 SymantecNetBackup™，并帶有
– Oracle 代理
– Deduplication Option
2、Symantec Enterprise Vault™，帶有
– Discovery Accelerator
– Lotus Domino 郵箱歸檔
– Lotus Domino 日志記錄
3、賽門鐵克合作伙伴：瑞寶科技 (rainbowtech.net.cn)
4、技術環境
• 服務器平臺：運行 Microsoft WindowsServer 2003、IBM AIX 和 HP-UX 的 IBM 服務器
• 應用程序：IBM Lotus Domino 8.5
• 數據庫：Oracle 10g 和 Microsoft SQL
5、Server 2005
• 存儲：HP StorageWorks Enterprise Virtual
6、Array 5000
• 磁帶庫：HP StorageWorks MSL 6030
方案優勢
1、自動歸檔，簡化搜索
廣東電信迫切需要更有效的消息電子發現解決方案，而Symantec Enterprise Vault無論是從功能、價格還是效率的角度講，它都是一款理想的解決方案。而且DiscoveryAccelerator 的增強電子發現功能、全面的法律保留以及直觀的案例工作流程對廣東電信的知識產權管理有著很好的幫助作用。
另外，廣東電信繼續使用基于 Domino 的舊基礎架構，但現在 Symantec EnterpriseVault Lotus Domino 日志記錄確保還在Enterprise Vault 歸檔中保留了發送或接收的每一封外部電子郵件的副本，即使用戶刪除了郵件，Enterprise Vault 歸檔中也會保留該郵件。汪榮輝說，“廣東電信所有員工的每一封傳入或傳出的電子郵件，現在都由 Symantec Enterprise Vault 歸檔。
Symantec Enterprise Vault 對歸檔的郵件編制索引，并為最終用戶提供基于角色的搜索功能。Enterprise Vault DiscoveryAccelerator擴展了標準的搜索功能，允許用戶根據郵件內容中的關鍵字執行電子發現，利用 Boolean 字段和附件類型來生成結果。
而且，Symantec Enterprise Vault 數據存儲是重復的歸檔。其目的在于讓廣東電信能更輕松地訪問、組織和檢索外部郵件。
2、提升工效，節省工時：每年節省 3,100 個工時
該解決方案大幅減少了 IT 員工查找和檢索歸檔郵件所需的時間。廣東電信以前在舊環境中執行常規審計需要兩個人兩天的時間來訪問歸檔的電子郵件，而現在只需要一個人一小時的時間。僅在歸檔電子郵件審計方面每年就可節省約3,100 個小時，而且，也大大提升了廣東電信應對審計的能力與信心。
同時， Symantec Enterprise Vault對廣東電信的質量控制有很大的影響。廣東電信可以輕松了解郵件的發件人、收件人、郵件內容以及發送時間，這種功能明顯改變了員工的行為。
3、統一的數據保護
廣東電信每周會對對 Oracle 和文件系統進行一次完全備份，這要花費五到六個小時的時間，還需要 30 TB 的磁盤空間，并為此配置了四名工程師專門進行，以確保備份成功完成，避免設備發生故障。為了保護 Microsoft Windows、IBM AIX 和HP-UX 服務器上的數據，廣東電信與瑞寶科技合作實施了SymantecNetBackup，確立了磁盤到磁盤到磁帶的備份循環機制，并采用了集成式NetBackup重復數據刪除功能以及NetBackup，NetBackup重復數據刪除大幅減少了廣東電信的數據備份量。
NetBackup重復數據刪除使備份時間縮短了約 60%，讓廣東電信每周一次的備份所需的存儲容量減少了約 20 TB。并且，IT一名工程師減少到一名即可管理數據保護。
Symantec Enterprise Vault 和SymantecNetBackup結合使用，簡化了整個公司的IT 管理，并使所需的員工數減少了約 50%，只需一個小組即可管理兩個產品。
廣東電信知識產權信息化管理見成效
廣東電信通過上述信息化舉措，不僅在安全防護上得到了保障，并取也取得了良好效益：
•員工對知識產權政策的遵從得到加強;
•公司對電子郵件歸檔審計的響應速度有個很大提高;
•員工花在常規審計上的時間減少了 97%(現在是 1 小時，而之前是 32 小時);
•每年節省 3,100 個工時;
•由于電子郵件歸檔和數據保護解決方案均來自一家供應商，所需員工數量減少了50%帶有重復數據刪除功能的數據保護解決方案;
•備份所需的存儲空間減少了 66%;
•備份所需的時間減少了 60%;
• IT 員工用在數據保護上的時間減少了 75%(現在是 1 FTE，而之前是 4 FTE);
•每年兩次的演習實現了 100% 的恢復成功率;
因此，中國電信股份有限公司廣東分公司業務經理汪榮輝感慨地說：“就管理而言，SymantecEnterprise Vault 確實增強了廣東電信響應任何審計的信心，而且使用同一家供應商提供的備份與電子郵件歸檔管理大大簡化了廣東電信的 IT 管理。”
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