成功的領導是建立在明智的決策以及良好的溝通的基礎之上。當然，說起來容易做起來難。對于大多數領導者(包括CIO們)來說，最困難的部分不是創(chuàng)造一種重視智力的環(huán)境;而是培養(yǎng)業(yè)務人員更感性的一面——個人人際關系。最近在得克薩斯州達拉斯召開的Gartner商業(yè)智能峰會上，咨詢專家Jeff Gibson向近1400名業(yè)務人員和IT專業(yè)人員介紹了他的經驗。
作為總部設在加利福尼亞州拉斐特的Table集團有限公司的咨詢副總裁Gibson，Jeff Gibso說：“您可以創(chuàng)建最聰明的公司，但如果它不能良性運作——如果在組織中存在政治(斗爭)，如果人們都在浪費時間，并且他們對(任務的)優(yōu)先級感到困惑，或者他們無法達成共識……所有這些都將沒有辦法讓他們將事情做好。”
Gibson認為，最成功的領導者很清楚，一種良性的團隊文化有助于推動目標的達成，但由于成功的團隊關系與成功的團隊決策相比較更難于量化，因此甚至對于最精明的領導者們來說，建立團隊默契往往被漠視。但在Gibson看來，引導團隊關系向良性發(fā)展并不像它顯得那么難。唯一的要求是，領導者愿意涉足員工個人人際關系領域，從而使得團隊能夠避免接下來五類工作障礙。接下來，就讓我們一起來學習如何克服IT團隊建設的困難。
信任是關鍵
Gibson認為缺乏信任是作為團隊建設的困難之一，同時也是是團隊成功的一個潛在的最具破壞性的因素之一。他說，在沒有建立信任之前，業(yè)務人員不知道應該如何工作，只好撒手不干。當人們聽到這個消息后，他們點頭表示一致同意，并且將“預測性的”或“理智的”信任視為某人對同事達成任務期限的能力的信任度，或者視為這種邏輯——即某位同事盡力去表述某些內容，即使他不能很好地表達它。缺乏信任可以摧毀成功的團隊，也就是Gibson所謂的基于脆弱性的信任。
他說：“這是一個重要的區(qū)別。基于脆弱性的信任，從本質上講，就是團隊成員彼此開誠布公，通情達理;當他們需要幫助的時候，能夠尋求幫助;當他們犯錯誤的時候，能夠說，‘對不起’。”
在職場中建立基于脆弱性的信任，要求領導者要以身作則。Gibson認為，領導者必須定下基調，并展示這種類型的環(huán)境是什么樣子的。他們必須愿意傾聽、承認錯誤，讓他們的團隊看到他們在努力。
“當你(領導者)強調某些事情的時候，你的團隊能夠知道。當犯了某個錯誤的時候，你的團隊也能夠知道。所有你能夠做的就是通過承認這一點以贏得信譽。”
領導者還必須愿意解雇那些不遵從的人，因為他們不能致力于建立信任，并且對整個團隊的動態(tài)產生了負面的影響。
Gibson說：“這是否意味著您不得不解雇某人？不。但這里是具有諷刺意味的事情：您必須要愿意。如果您愿意失去某些人……不太可能會這樣，即您將不得不失去他們。他們將看到寫在墻上的內容，并且最終他們將改變他們的行為。 ”
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