安防監(jiān)控行業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的時(shí)代，如何把握用戶的實(shí)際需求，推出相應(yīng)的定制化產(chǎn)品成為以監(jiān)控為主的安防企業(yè)的必修課。
據(jù)《中國(guó)安防行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》調(diào)查顯示，2015年行業(yè)總產(chǎn)值近5000億元，其中視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)值突破1000億元。行業(yè)發(fā)展帶來急速的市場(chǎng)需求。
其中，用戶需求的多樣性，在任何應(yīng)用市場(chǎng)上都是非常明顯存在的，就安防領(lǐng)域的視頻監(jiān)控來說，總是有些廠商會(huì)忽略“客戶需求”這個(gè)問題，出現(xiàn)廠商過渡引導(dǎo)用戶需求的情況。進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的時(shí)代，如何把握用戶的實(shí)際需求，推出相應(yīng)的定制化產(chǎn)品成為以監(jiān)控為主的安防企業(yè)的必修課。
一、不同的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)D像的需求有所不同
隨著高清概念的熱炒，定制化的概念也逐漸浮出水面。就拿監(jiān)控?cái)z像機(jī)來說，不同行業(yè)對(duì)于高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)的需求肯定是不同的。以交通行業(yè)為例，其對(duì)車輛抓拍、車道監(jiān)控、車牌識(shí)別，甚至司乘人員辨識(shí)等都有非常嚴(yán)格的需求，因此，需要的不僅是一個(gè)能支持上述功能的高清網(wǎng)絡(luò)攝像攝像機(jī)，而是以這種攝像機(jī)為關(guān)鍵設(shè)備的一套完整的高清卡口或車牌識(shí)別系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)人與車的全方位監(jiān)控。在金融行業(yè)，由于攝像機(jī)主要是安裝于柜臺(tái)和大廳等部位，因此更需要寬動(dòng)態(tài)的功能;而對(duì)于柜臺(tái)等部位，對(duì)高清攝像機(jī)還有高幀率的要求，以看清點(diǎn)鈔的細(xì)節(jié)。
此外，不同的應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)于視頻本身的要求也不一樣，有的希望看得更廣，但對(duì)清晰度的要求不是很嚴(yán)格，比如廣場(chǎng)上;有的希望看得更清晰，需要高分辨率，但可以低幀率;有的希望看得更平滑，圖像沒有跳頓等各種需求。
二、相同領(lǐng)域，不同行業(yè)，需求也不盡相同
同在安防視頻監(jiān)控領(lǐng)域，不同行業(yè)對(duì)圖像的需求不一樣，如“平安城市”和“高速公路”對(duì)視頻圖像的需求的指標(biāo)有所差別，目前與平安城市相關(guān)聯(lián)的視頻監(jiān)控驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)很少，用戶在沒有標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)來驗(yàn)收平安城市項(xiàng)目，但是高速公路這樣的行業(yè)應(yīng)用有著非常明確的測(cè)試要求，指標(biāo)在這些行業(yè)里是必須要求。城市智能交通和平安城市治安監(jiān)控對(duì)圖像的需求不一樣，因?yàn)橹悄芙煌ㄐ枰ヅ脑谶M(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的時(shí)代，如何把握用戶的實(shí)際需求，推出相應(yīng)的定制化產(chǎn)品成為監(jiān)控企業(yè)的必修課。車牌，對(duì)實(shí)時(shí)性要求較高，而平安城市對(duì)視頻監(jiān)控出現(xiàn)的延時(shí)問題并不是很看重，所以在同一監(jiān)控領(lǐng)域里，用戶對(duì)視頻圖像需求有所不同。
在智能交通行業(yè)，以視頻檢測(cè)器為例，國(guó)家對(duì)視頻檢測(cè)器已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，雖然國(guó)標(biāo)出臺(tái)，但是很多地方的工程項(xiàng)目中并不安裝應(yīng)用視頻檢測(cè)器，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品的功能對(duì)用戶來說并不適用，與此同時(shí)有些地方項(xiàng)目工程又集中性安裝了很多，因此可以看出即使有國(guó)標(biāo)的產(chǎn)品也還是無法滿足所有用戶的需求。這就是為什么很多國(guó)際上一流的品牌，用戶在采購(gòu)的時(shí)候不考慮。其實(shí)用戶并不需要具備太多功能的產(chǎn)品，只要能滿足他們實(shí)際需求的應(yīng)用就可以。
換句話說，行業(yè)應(yīng)用差異化是視頻監(jiān)控的特點(diǎn)，每個(gè)客戶群都有著不同的視頻監(jiān)控需求，這對(duì)廠商來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，廠商要想把握機(jī)遇，就要滿足市場(chǎng)用戶的實(shí)際需求。雖然大家對(duì)監(jiān)控的基本需求都是“監(jiān)、控、查、管”，但是每個(gè)行業(yè)，甚至每個(gè)客戶群都有不同的監(jiān)控需求，這些個(gè)性化需求包括對(duì)圖像清晰度、存儲(chǔ)模式和時(shí)長(zhǎng)、管理方式方面的需求。而應(yīng)用需求的差異化必然要求相應(yīng)差異化的產(chǎn)品和方案與之對(duì)應(yīng)。
三、附加價(jià)值提升，安防定制化具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)
從產(chǎn)品制造的角度來看，若沒有達(dá)到足夠大的規(guī)模，企業(yè)很難獲得更大的發(fā)展，只有大批量的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)能力和規(guī)模才能不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效益才能不斷提高。但在安防行業(yè)，目前主要還是以客戶訂單為導(dǎo)向的個(gè)性化和定制化生產(chǎn)居多，其特點(diǎn)就是小批量多批次，這也是安防行業(yè)以中小型企業(yè)居多的很重要的一個(gè)原因。
顯然，定制化意味著小批量、多批次。具體表現(xiàn)為：一是零配件按單采購(gòu)，這種分批次采購(gòu)，增加產(chǎn)品的單位成本;二是生產(chǎn)頻繁變線，影響工人操作速度，生產(chǎn)效率低，生產(chǎn)管理成本也高;三是因應(yīng)需求的變更，從研發(fā)、生產(chǎn)都要追趕產(chǎn)品進(jìn)度，有時(shí)會(huì)造成交貨期緊張;四是對(duì)后續(xù)的產(chǎn)品售后和服務(wù)也帶來不便，如產(chǎn)品零配件的維修維護(hù)都需要特別訂制，維護(hù)成本高。
但不可否認(rèn)的是定制化生產(chǎn)也具有其明顯的優(yōu)勢(shì)，如實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多樣化，滿足客戶在外觀、功能等方面的多樣化需求，帶來更多的附加值，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在一定程度上拓展了企業(yè)的利潤(rùn)空間，增強(qiáng)了企業(yè)應(yīng)對(duì)特殊項(xiàng)目和大客戶營(yíng)銷的能力。
相比于視頻監(jiān)控來說，可視對(duì)講、門禁的定制化需求更為旺盛。可視對(duì)講離不開定制化。中國(guó)幅員遼闊，各個(gè)地區(qū)的喜好不一，客戶的需求千差萬別。加之地產(chǎn)商追求樓盤賣點(diǎn)，也會(huì)尋找各種各樣的東西。行業(yè)特性如此，因此定制化生產(chǎn)會(huì)更符合可視化對(duì)講企業(yè)的發(fā)展。所以企業(yè)必須能夠做到頻繁的轉(zhuǎn)線，來適應(yīng)不同的客戶、不同的訂單需求，如果做不到這一點(diǎn)，企業(yè)面臨的就只有生產(chǎn)成本的上升，并且使得自己的客戶越做越窄。
目前對(duì)講行業(yè)的訂制化需求包括外觀的訂制，功能及軟件的訂制等，其中對(duì)功能及軟件的訂制需要企業(yè)加以慎重評(píng)估，因?yàn)樾庐a(chǎn)品新功能需要得到市場(chǎng)驗(yàn)證，保證其可靠性和穩(wěn)定性。
四、安防廠商應(yīng)需而變，搶占定制化高地
安防發(fā)展到今天，其概念發(fā)生了翻天覆地的變化，其所涵蓋的內(nèi)容不再僅僅限于傳統(tǒng)物理安防，在一些大項(xiàng)目中，隨著IT、網(wǎng)絡(luò)、通訊、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅速融入，安防市場(chǎng)也進(jìn)一步擴(kuò)展，這意味著要安防廠商需要根據(jù)安防需求變化，調(diào)整產(chǎn)品和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。顯然，安防廠商的發(fā)展不一定要局限在某個(gè)特定領(lǐng)域內(nèi)，可以根據(jù)不同行業(yè)需求研發(fā)一些特殊的產(chǎn)品，找到細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)。當(dāng)然，這就更需要我們安防廠商應(yīng)需而變，搶占定制化高地，為行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
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