剛剛結束的2014北京安防展上,除了4K、H.265、智能視頻分析、云計算大數據等熱詞外,“安防民品”、“智能家居”您肯定也不少聽到。如果您關注了這兩個熱詞,那么關于海康威視牽手樂視、騰訊、阿里和百度,大華股份牽手阿里云、英特爾,東方網力牽手360等事件對您來說肯定也不再陌生。
安防大佬們紛紛傍上互聯網大款,僅僅是他們布局智能家居和民用市場的一個大招嗎?這么想你就又out了。移動互聯的時代,互聯網在服務于我們的即時通訊的同時,已經深入到我們生活的方方面面。
互聯網帶動制造業的革新
移動互聯網思維給社會帶來一場變革,一種顛覆市場的思考。隨著互聯網以及智能設備如手機、平板電腦的普及,可以說市場消費主體已經習慣每天通過智能手機、平板電腦與這個世界建立連接。據互聯網調查數據顯示,中國移動互聯網的市場規模為1059.8億元,同比增長81.2%。如今互聯網金融風生水起,網絡營銷已經成為眾多傳統企業打開市場的新的發力點,特別是寬帶網、物聯網、移動互聯網、云計算、智能化技術應用已經發展到一定階段,接踵而至的將是制造業的互聯網化——智能硬件的普及。
一個亟待爆發的市場,難免互聯網企業的插足。我們已經可見,互聯網巨頭已經將觸角伸向智能安防系統的市場。年初開始,陸陸續續就有谷歌收購智能安防的創新單品Nest,360推出安防概念智能手環,小米進軍智能路由器……互聯網IT巨頭紛紛跨界安防領域,作為行業大佬的一些安防企業哪能甘心被侵占地盤?與其被動接受不如主動出擊,安企大佬們也迅速搶占先機,試圖借助民用市場和智能家居的布局轉型互聯網化。
安防大佬 互聯網巨頭互抱大腿
于是問題來了,是被動等待互聯網企業侵吞傳統企業市場,還是安防企業自動升級互聯網?作為傳統的安防企業,如果還不考慮用互聯網思維培育企業新的增長點,面臨的將是時代的拋棄。安防大佬們看到了智能安防的藍海,也感受到了互聯網給整個行業帶來的影響力,于是主動出擊,搶先一步抱住了互聯網巨頭們的大腿。
為何不是自己進軍互聯網而是選擇傍大款?對此我們瞅瞅這些安防大企的領導人怎么看。
海康威視總裁胡揚忠坦言,海康威視是一個傳統的制造商,一個產品提供商,一個軟件開發、行業解決方案的提供商,他沒有互聯網的基因。而互聯網企業他在互聯網宣傳造勢上面、在經營理念和模式上面與傳統安防企業都不一樣。比如海康威視可以借鑒阿里云的一些先進經驗來推廣一些東西。而騰訊微視的操作便捷化以及與客戶在內容方面的互動,可以幫助海康威視的產品更加吸引客戶的眼球。
東方網力董事長劉光認為:“中國的家庭用戶需求雖然龐大,但是消費習慣不比日本或歐美一些國家的居民,大部分中國人并不愿意支付高昂的報警月服務費。與互聯網公司合作,可以把用戶規模轉化為流量和用戶黏性,繼而把流量轉化為收入,用互聯網的思維方式來開拓消費市場。”
大華股份董事長傅利泉認為,視頻監控行業正在積極地擁抱互聯網,但海量攝像頭的互聯網化對傳統的IT架構提出了巨大挑戰。阿里云涵蓋電子商務、數字娛樂、金融服務、醫療健康、氣象、政府管理等多個領域,公司希望通過和阿里云的合作,充分發揮云計算的海量存儲、彈性計算與大數據分析的優勢,為大華的互聯網化提供面向未來的技術支撐。
毋庸置疑,在互聯網化的道口路上,傳統安防企業已經意識到自身線上渠道和品牌資源的相對缺乏,部分企業開始借助互聯網企業強大的品牌號召力,布局線上渠道進行品牌宣傳,以彌補這一不足。
那么互聯網巨頭們又為何愿意與安防企業聯姻?眾所周知,互聯網企業雖然擁有廣闊的線上渠道,但并不具備技術端硬件研發生產能力,無法掌控視頻采集數據的核心技術,也很難不斷開發升級硬件功能,豐富用戶的使用體驗。產品宣傳也基本屬于概念炒作范疇,那么他們要分羹智能安防市場就必須借助安防廠商的研發生產實力做支撐。
安防企業如何擁抱互聯網
不過,并非想找互聯網企業合作,就能有這個機會,也并非所有的合作都能起到應有的效果。目前安防企業與互聯網企業牽手的案例并不多,難道擁抱互聯網真就只是少數安防企業的事?當然不是。我們已經看到,大批的安防企業已經走出了這一步,甚至已經著手采用網絡營銷、電子商務等方式推廣品牌銷售產品。
那么在這個互聯網社交如火如荼的時代,安防企業要如何去填補互聯網思維這塊短板?又該向互聯網企業學習哪些東西?
首先就是了解用戶,了解消費者需求,了解的途徑可以通過科學的市場調研來進行。例如安防民品的消費對象是普通民眾,他們與專業用戶的區別就在于,普通消費者更加注重產品的外觀和操作的便捷性。那么廠商在這方面就應多重視視覺營銷,盡可能地提升產品的第一印象,注重外包裝和店鋪整體的設計的完善,充分利用視覺沖擊、色彩調和、頁面布局以及具有人文情懷的文案等來提升用戶瀏覽頁面的好感。產品功能上,盡量簡化操作難度,提高便捷性。
在開拓市場方面,安防企業首先要善于突破傳統格局的思維模式,利用互聯網的優勢進行全網營銷,比如切入社會熱點話題,以獲得高曝光率。然后要注重粉絲的積累,培養忠實客戶。第三要有創新的發散性思維,倡導差異化營銷策略,比如發揮新一代的數據挖掘(或大數據)實現精準營銷和價值個性化的能力。第四要打造極致的用戶體驗,用完備的售后服務凸顯品牌實力。
雖然互聯網給消費市場帶來可以說是翻天覆地的變化,它的發展也為安防產業帶來了巨大的商機,然而因其尚且處于探索階段,仍然面臨商業模式不清晰、技術限制及成功案例較少都能夠諸多問題。
海康威視總裁胡揚忠也在10月27號的媒體交流會上坦誠了與互聯網企業合作交流后的困惑:傳統安防企業和互聯網企業的社會習慣不一樣。“客戶至上,產品質量是企業的生命”,這些理念在傳統企業被認為是天條的東西。然而對于互聯網企業來說,一切的問題都可以通過產品迭代來解決。在互聯網公司的宣傳造勢方式上面,在傳統企業看來甚至會覺得許多做法甚至是不道德的,但對于互聯網公司來說卻習以為常,并且市場也會認為司空見慣。一個以原則為導向,一個以結果為導向,傳統安防企業和互聯網公司在許多方面,他們遵守著不一樣的東西。轉型變成互聯網公司那樣,還是堅守自己的一些東西,成了胡揚忠等人正在思考的問題。
經營理念不一樣,為了促進合作,海康威視在評審、決策機制等方面做了適當的改變,在人員結構和團隊建設上,也采取將新招聘的互聯網人才與研發生產團隊分離開,避免相互影響的措施來達到跟隨時代發展與堅守自身原則之間的平衡。
過程是曲折的,結局是美好的。市場革新從嶄露頭角到趨于成熟,總需要一個“進化”的過程。有問題有困惑并不會阻止走在市場前沿的企業們提下探索發展的腳步,相信任何一家有遠大理想的安防企業都不會因噎廢食,而是選擇披荊斬棘,為前途的無限光明開辟道路。