為店內客戶提供與在線購物相同類型的購物體驗，要求零售商收集相關的客戶信息，這類似于網上購物趨勢的收集方式。這允許零售商基于瀏覽和購物歷史提供針對性優惠券，而不是針對所有購物者的空白信息和優惠券。
物聯網(IoT)照明解決方案可通過幫助客戶更加無縫地推薦實體店，另外可以向購物者提供相關產品信息或相關優惠券來解決零售商痛點。整體照明控制正朝著燈具控制層面發展，而不是區域控制。這種轉變意味著控制系統中有更多的接觸點，數據可以更細化地收集。收集的數據(如購物者位置)可用于幫助客戶在商店中查找產品，實時接收有關他們所在附近商品的信息，甚至可以請求商店助理尋求幫助位置。
照明制造商和技術公司正在為解決客戶痛點的照明系統創造新的使用案例。零售業對此表示興趣的一個領域是基于照明的室內定位系統，該系統為解決這些問題提供了手段，并幫助零售商創建全渠道方法。
物聯網照明零售解決方案擁有室內定位系統和基于位置的服務，其中包括基于嵌入了藍牙低功耗(BLE)無線電和可見光的LED燈具的感應網絡通信(VLC)。
來自BLE信號燈的信號與購物者的手機連接，通過零售商的APP向購物者提供商店地圖。使用BLE的基于照明的IPS的精度可以為零售商提供3米內的客戶位置，VLC擁有3英寸以內的位置。這種精確度允許購物者通過移動地圖定向到產品的位置，或者讓零售商向顧客發送他們可能正在評論的產品的優惠券。零售商還可以通過應用向客戶提供產品信息和評論，提供全渠道購物體驗。全球范圍內，飛利浦照明，歐司朗和Zumtobel部署了零售IPS。其他供應商有零售室內定位產品，可能還有部署的試點或項目，其中的細節尚未公開。
國內最大的物聯網卡交易平臺物聯卡之家表示，零售領域的物聯網照明解決方案部署仍處于起步階段。不過正因為是新興事物，未來市場才更加廣闊。物聯網照明系統除了可能為零售商增加收入之外，這可以增強顧客的購物體驗，增加顧客的忠誠度，并為實體零售商提供一個解決零售業轉變的解決方案。
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