今天,我們所處的年代是一個高速發展的年代,所處的時代非常精彩的時代,過去的15年當中,互聯網在中國飛速發展,網民從僅有的兩億發展到如今的7到8億規模之大,電商在短短幾年中異軍突起。如今,國內互聯網已經相對平衡,人口紅利不再,如何進一步實現電商升級,維護用戶增長率成為了電商企業的首要難題。一時間,各大電商巨頭戰略頻出,阿里的“新零售”、蘇寧的“智慧零售”以及京東的“無界零售”等各執一詞。今天我們就來聊聊京東的無界零售!
何為無界零售?
線下應用場景在零售過程中具備不可替代的價值。無論是生鮮還是服裝,線下需求遠遠大于線上。線下為用戶提供的購買體驗,是線上電商無法滿足的核心難題。針對這一情況,新型的零售模式要求線下售賣場景要和線上有機融合,打破傳統零售模式,將線上數據來源引流至線下門店,同時以線下門店為流量入口,爭取更高的用戶轉化,不局限于售賣行為、供應鏈、經營行為和售賣場所,做到真正的無界零售。
無界零售包含了哪幾方面?
1. 消費者的無界。無論是用戶通過網上訂購還是實體店購買,這些都是一個充分流動的、自由的,一個滿足用戶體驗的過程。
2. 供應鏈的無界。零售流程中供應鏈是完全打通的,完美平衡線上和線下業務,豐富品牌產品,提升流通渠道和進貨渠道。
3. 場景的無界。新零售要求未來的購買過程不局限于場景,是無處不在的,既達到空間的無限,有滿足時間的無限。保證消費者能夠在生活中的任意場景中進行售買行為。
4. 營銷的無界。通過智能硬件,進入生活的每個角落,讓消費者在沒有想象的時候發生廣告營銷。
無界零售強調的是整個線上線下的融合,而其中數據是至關重要的一環。我們從線上獲取豐富的數據并積累價值信息。并充分用到售賣過程中。企業能夠將消費者數據充分融合,全面了解用戶,并能快速反應出什么樣的商品能夠對用戶產生更好的價值。而今,市面上的智能設備、AI出口都能夠幫助企業拿到用戶信息,并為用戶提出更好的建議,而這個信息足以讓企業了解用戶,并為消費者提供一個極致的用戶體驗,以求在成本上、體驗上和效率上達到新的高度。
未來的商業社會和零售市場是開放的,是一個相互賦能和相互協作的新型競合環境。各家企業提供模塊化功能,自由組合,為用戶提供理想體驗,而無界零售的目標則是:
促進技術和場景結合,重構零售體驗。無界零售模式提出,要在認知和感知的技術層面上,為傳統零售打開一扇門,保證通過原有的數據信息利用感知技術進行分析,變成有價值的信息。再利用線下提供的廣闊場景和技術充分結合,讓企業更加了解用于、貨物和場景,提升買賣效率,完善用戶體驗。無界零售將零售橫向擴展到互聯網的各個行業,而新零售將零售縱向的從線上推到線下。兩者都是對零售的一種全新的詮釋,推動零售行業全線發展。