“雙十一”馬上就要到了,每年的這個購物節都是人們網上淘寶的瘋狂日。作為線上購物的支付工具,人們對支付寶、微信支付、銀行卡等已經在廣泛地應用了。但是,在大型商場的購物節上,買東西付款就沒有網上購物那么瀟灑了。付款臺前的排隊長龍讓你望而生畏。
不要緊,這種景象可能很短時期內就會改變,智能POS機正在興起。不遠的將來,可能商業模式也要隨之改變。
11月7日,第十七屆中國零售業博覽會在武漢舉辦。英特爾攜手多家生態伙伴,共同展示了一系列精彩紛呈的O2O創新解決方案,花樣展示O2O創新玩法,從智能POS機到智能販賣機,再到數字標牌大屏互動系統,覆蓋零售、餐飲、金融、傳媒等多種業態。
會議期間,4款由英特爾與合作伙伴共同打造的創新智能POS產品進行了首次發布,新品通過“Intel Inside”可以實現智能的支付方式以及線上線下的緊密連結,進而激發更多創新商業模式和應用。
隨著“互聯網+”深入傳統行業,物聯網技術日益成熟,零售行業將迎來轉型的良好機遇,向著更加智能、交互、融合的方向演進。智能POS機、數字標牌和智能販賣機作為O2O的關鍵入口、實現“聯網虛擬商店”的重要媒介,將在電商平臺的線下拓展、實體零售的線上滲透過程中發揮重要作用。
英特爾公司物聯網事業部中國區總經理陳偉表示,“‘互聯網+’零售的到來恰逢其時,它為如何利用創新技術、突破傳統的商業模式、構建交互智能的O2O消費體驗,指出一條明路。在全渠道零售趨勢下,渠道的融合將更為多元化,不僅包含傳統模式下的用戶手機、平板等自帶設備,還須包含線下交互智能的O2O設備,如智能POS機、智能數字標牌和智能販賣機等。這樣一來,多元的數據融合將會帶來更為精準的智能分析,而這恰恰是O2O的核心。定位于從‘芯’出發,針對零售行業,通過軟硬集成的服務和體驗打造智慧O2O,這是英特爾物聯網事業部旗下零售部門的重要戰略之一。我們希望聯結業界力量,充分發揮英特爾優異的CPU和GPU性能,面向市場所需,共同打造有針對性的行業參考設計,從前端到后端將技術外化為體驗,讓零售更智能,讓消費更貼心。”
用戶通過手機、平板等自帶設備登錄在線預購平臺或App,預訂自己想要的服務,然后進行線下消費體驗,通過線上或線下方式完成支付——這是互聯網角度定義的“O2O”。
而英特爾眼中的“O2O”有著更加寬泛的定義,包含更多的接觸點,比如線下擁有聯網功能的O2O設備。它們可以置于實體店內,也可以放在任何接近用戶的區域,不僅能夠幫助零售商增加貼近用戶的渠道,實現更多銷售,還能收集更多用戶數據,從而開拓創新商業模式。
英特爾將這些O2O設備大致分成兩類:一類是提供服務的O2O設備,可以實現商品選購、價格查詢,更能直接下單購買,比如智能POS機、基于智能數字標牌的線下虛擬商店、自助查詢/購買機;另一種設備形態則是能夠同時提供服務和實物的智能設備,不僅可以直接拿到實物,還能進行虛擬商品展示,實現二次或多次銷售。
而無論是哪種設備形態,它們無不具備數據收集和聯網功能,并通過與云端數據分析關聯,在幫助提高門店運營效率的同時,通過個性化服務提升用戶體驗。而智能POS機將作為O2O設備的重要入口之一,集成在線服務、銷售和支付功能,有效收集商品流、資金流、物流、庫存和用戶信息,進行融合分析,通過外接數字標牌/屏幕提供實時推廣互動。
英特爾公司物聯網事業部中國區智能零售業務群負責人王東華認為,O2O市場蓬勃發展的同時,中國智能POS機市場也在快速成長;根據相關統計報告,2014年全球約有3200萬臺支付終端售出,其中相當一部分將在未來幾年轉化成為智能POS機,中國OEM將引領全球。“之前的POS機僅僅作為支付通道來用,而現在的智能POS機不僅可以通過數據收集和分析提供更多增值服務,更能完善整個O2O消費的閉環,帶來新的零售渠道和消費體驗。”
智能POS機也是英特爾物聯網零售部門的重要戰略和新的推進方向。展會期間,由英特爾及其合作伙伴打造的一系列擁有智能交互特性的POS產品進行了首次發布,其中包括蘇州銀點和深圳微步聯合開發的類手機式智能POS機,小兵智能和廣和通聯合開發的類手機平板式(Phablet)智能POS機,海信、中科英泰和中科創達聯合開發的類平板智能POS機,以及易捷通基于廣和通智能解決方案的類PC智能POS機等。別看它們身形小巧,功能卻很強大,網羅了幾乎所有設備形態,不僅集成多種支付方式,還能作為O2O的入口,完成虛擬商品的訂購。
以英特爾和易捷通合作的智能POS機為例,它的峰值性能提高了3倍,功耗卻下降了5倍,具有兩個可獨立操控的屏幕,一個用于收銀,一個可以獨立投放廣告;歐萊雅早就開始嘗試在中國的2萬個專柜部署這種智能POS機,觸控操作、二維碼掃描、指紋劃賬等技術都提高了用戶的購買體驗。