相信很多人對物聯(lián)網(wǎng)的概念并不陌生。再來羅嗦一下,物聯(lián)網(wǎng)它有個英文名叫IoT(Internet of Things), 這個名字有三層含義:1、支持互聯(lián)網(wǎng); 2、設(shè)備可相互連接; 3、可與云聯(lián)網(wǎng)及通信。
具有以上三個技能的設(shè)備形成了智能化的系統(tǒng),可收集并快速分析成百上千萬比特的數(shù)據(jù)。
那有了物聯(lián)網(wǎng)“做媒”,零售商與消費(fèi)者可以擦出怎樣的火花?
消費(fèi)者使用智能設(shè)備購物時,零售商可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析,為其提供更加個性化的購物體驗。
一些聯(lián)網(wǎng)商店已經(jīng)開始通過零售解決方案來提供這樣的購物體驗了。舉幾個例子:
移動POS
有了移動POS機(jī)(mPOS),零售商可以從固定的柜臺解放出來了!這些移動POS(mPOS)機(jī)可以放在任何有需要的地方,店員只用動動手指,就能夠查看庫存,訂購商品,輕松、靈活地為顧客服務(wù)了。
消費(fèi)者遇到了心儀的樣式,但是想換個顏色?移動POS機(jī)能夠立馬貼心顯示其他可供選擇的顏色。鎖定中意的商品,但是沒有發(fā)現(xiàn)合適的尺碼?移動POS機(jī)也可以及時查詢其他分店的庫存。
具有移動POS機(jī)功能的英特爾芯平板,志在為消費(fèi)者掃除眾多障礙,支付過程不用排隊,而且不受任何打擾!這樣一來,零售店可以把更多的人力資源安排在與客戶面對面的交流,實心實意幫助客戶將新品潮款一網(wǎng)打盡。
數(shù)字標(biāo)牌
數(shù)字標(biāo)牌?被物聯(lián)網(wǎng)包圍的你也許已經(jīng)不再陌生,它們存在于我們身邊的各種場所,商店、旅館、機(jī)場、學(xué)校、電影院等等。
別小看這一塊塊電子小牌子,它們可以展示熱門新品,提供甩賣促銷信息,衡量信息有效性,接收數(shù)據(jù)分析結(jié)果,甚至接受遠(yuǎn)程控制。
零售商將它們擺放在合適的地方,通過小小的屏幕就能將消費(fèi)者“吸入”店面,還可以實現(xiàn)人機(jī)互動。
智能售貨
如今的購物者希望享有富有吸引力的無縫購物體驗,不管他們在哪里,使用什么設(shè)備。通過觸摸屏幕,音視頻播放,甚至香味散發(fā)與手勢互動,零售商迎來了前所未有的客戶參與度。
憑借瀏覽歷史搜索及促銷活動介紹,客戶能隨之做出購物選擇,找到其喜愛的產(chǎn)品。通過提供迎合客戶的商品推薦,購物者最終享受到了他們所渴望的個性化VIP待遇。
最后來展望一下未來,據(jù)預(yù)測,物聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造數(shù)萬億美元的市場機(jī)會,截至2020年,地球上每個人將有26部智能設(shè)備。
總而言之,物聯(lián)網(wǎng)為多元的零售環(huán)境提供了多樣化的零售解決方案。零售商們似乎擁有無限的機(jī)會與消費(fèi)者建立友好聯(lián)系。
不過,無論零售商決定選用哪一種解決方案,消費(fèi)者都期望能夠隨時隨地享受無縫、定制化的購物體驗。