互聯網可以說是上個世紀最偉大的發明,它完全改變了我們的生活方式;而智能手機和移動互聯網,則進一步提升了互聯網的覆蓋范圍。試想一下,90年代你需要看電視的天氣預報才大概了解明天天氣;現在你不僅可以使用天氣App、甚至還可以通過物聯網設備組建個人氣象中心。
同樣,我們的購物形式也發生了極大變化,電商的興起讓很多商店不再需要去超市或是商場購買(當然,礙于物流和仿冒品問題,生鮮、化妝品及奢侈品等部分商品我們仍習慣在實體店購買)。不過,物聯網技術的興起可能是一個轉折點:它是否會重新讓超市、商場等實體零售店煥發新的生機?
物聯網技術有可能讓傳統零售業重新煥發生機主要包括兩個方面。一方面,是物聯網設備本身。首先,對于很多消費者來說,物聯網設備的概念還比較模糊,即便是各種網絡媒體不斷推動、宣傳,但在沒有真正實際接觸之前,還是無法形成有效概念。這時,就像90年代紅極一時的手機、電腦零售店一樣,它們的作用不僅僅在于銷售,同時還有展示功能。至今,蘋果依然能夠通過實體Apple Store獲得不菲的銷售利潤,同時也能夠極大地宣傳自家產品,這與展示形式不無關系。
其次,物聯網技術本身對零售業也會有積極作用。比如蘋果的iBeacon,基于物聯網的近距離定位和服務機制,能夠讓消費者在超市、商店中方便了解到商品位置、詳細信息、打折促銷活動信息等內容,顯然有利于增加購物體驗;對于零售商,也有助于提升貨物、人員管理,實現更有效的銷售工作。目前,已經有哈德遜灣、梅西、樂購等大型集團都開始部署iBeacon技術,或許能夠通過提升購買體驗的賣點重新吸引那些習慣網購的用戶。
當然,電商巨頭們也不會坐以待斃,它們仍然占有價格、便捷等固有優勢,并且通過新型的試用、分期付款等形式來提升購物體驗。但可以肯定的是,物聯網技術對傳統零售行業將有巨大的優化效果,人們也永遠不會放棄“逛街”這個娛樂活動,兩種零售模式的競爭只會讓消費者獲得更多實惠和方便,這是好事。