Gartner公司預測,到2020年,信息將用于重新創造、數字化或減少80%的業務流程和產品(相比10年前)。
數字化時代已經來臨。面臨數字化開啟的激烈競爭,企業如何主動應對?
按照頂線增長、效率和合規管理三大因素衡量,亞洲國家和地區中,數字化轉型的程度,中國排名第七位;而新加坡、韓國、日本位居前三。
無疑,在數字化時代,那些輕資產、無污染、資源消耗低的互聯網企業,自主創新能力強,實現快速創新和發展。對于傳統企業而言,面臨這些挑戰和變革的時候,必須借助各類信息技術對原有商業模式進行改造、升級,實現企業業務的轉型和重構。
Software AG深信,數字化轉型將幫助企業成為領跑者。
時下,數字技術已經成為各行各業的核心技術;企業的轉型,歸根結底就是IT技術平臺的轉型,從以往僵化固定的結構到現在開放型結構轉型,從以往計劃的方式到現在快速創新的方式轉型,從以往遲緩的應用部署到現在強調即時的創新。
在服務全球眾多領先企業向數字化轉型的過程中,Software AG公司積累了豐富的經驗。
6月9日,Innovation Tour 2017暨Software AG中國區用戶大會在北京舉行。
在本次大會上,銀河證券、國家電網、山能肥礦、中航工業等集團型企業分享了自身如何踏上轉型之旅的經驗。Software AG公司的總部專家和中國區資深顧問也聚焦流程變革、架構管理、大數據分析、物聯網、微服務等熱門話題分別演講,并和與會觀眾面對面零距離交流。
ARIS 10版本驚艷亮相、依托神州云計算云平臺運營的ARIS SaaS初露崢嶸;而結合了咨詢方法和軟件技術的客戶旅程地圖、客戶體驗管理等話題,更令人耳目一新。
點亮數字化之旅,一次加速業務成功的旅程
“數字化顛覆不分行業;這次大會將是一次加速業務成功的旅程。”Software AG亞太區副總裁Anneliese Schulz女士在致詞中表示:“Software AG致力于把區域特色融入全球數字化轉型的熔爐;Innovation Tour 2017與企業的戰略、市場和業務息息相關”。
Anneliese Schulz女士指出,世界正在發生變化,客戶不斷地通過全球互聯的世界、借助不同的平臺持續獲得越來越多的信息。“我們需要保證這些數據能夠在決策過程中隨時獲得,并且提供多種選擇,這種選擇比過去有更加理想的速度和和快速適應變革的能力,同時我們自己也要在當前的市場領域基礎之上不斷進行發展。”
為了保持數字贏家的地位,Anneliese Schulz女士認為首先要做好相關領域的選擇,對平臺與應用程序數字化轉型——它并不是一蹴而就的,這個過程需要考慮對人與流程、業務來進行平衡,這也是一個持續創新的過程。為了能夠持續地保持敏捷,企業必須采用適應業務需求的IT途徑,確保在競爭當中處于不敗之地。
Anneliese Schulz女士還回顧了最近發生的一系列令人振奮的事情:Software AG擁有25年歷史的ARIS產品,作為全球流程管理和分析中的領袖產品已經發布了其最新的第10版,并于當天在中國正式亮相;今年3月在德國CeBit期間,華為與Software AG達成合作,聯手交付完整的物聯網解決方案;此外,Software AG與Cumulocity達成物聯網戰略合作伙伴關系,推出綜合的Cloud-ready端到端的物聯網解決方案。
數字化與智慧互聯
“英國《金融時報》排名自2000年來的500強企業當中,現在已經消失了一半。原因是什么?”Software AG全球物聯網行業總監Bart Schouw風趣地說,答案就是與會嘉賓參加此次會議的原因。
“沒有進行相應的改變,沒有去適應時代的要求。這正是他們消失的原因。”Bart Schouw先生解釋說,“昨天的各種變化會導致今天不同的結果。所以我們需要不同的策略,其實就是要打造未來的商業模式,重新界定已經越來越模糊的界限。”
很多企業都在用軟件和云來改變他們的工作環境和發展的水平,這正是數字時代的意義所在。Bart Schouw將Software AG和合作伙伴長期合作取得的豐碩成就,歸納為實現數字化轉型的五部曲理論,成為所有成功案例的共通之處。這五部曲的內容是:創造卓越客戶體驗、利用數據實現客戶價值、打造21世紀架構體系、融合現實世界和數字化世界、從首席信息官轉型為首席數字官。
ARIS 10版本驚艷亮相
數字化業務轉型正取代成本降低成為新的業務流程管理(BPM)創新的頂級驅動力量。
擁有25年創新歷程的ARIS,是全球首家業務流程分析(BPA)平臺,目前在全球擁有1萬家全球用戶及300萬個終端用戶,同時還擁有50萬個社區會員。
Software AG全球ARIS研發負責人Karl Wagner 先生回顧了ARIS 25年來的主要發展歷程。ARIS可應用于數字化/業務轉換、業務戰略、企業管理體系、客戶體驗管理、流程改進、變更管理、質量管理、SAP解決方案的流程驅動管理、流程自動化、IT轉型、資源規劃、風險管理、合規管理、審計管理等業務領域。
ARIS有移動應用版,德國漢莎航空股份公司應用之后減少了培訓投入,加強了流程合規性,減少了流程錯誤,加強了流程管理接受度,減少了語言障礙,最重要的是,操作更加簡單、方便。
ARIS 10推出新的產品模塊ARIS Aware。ARIS Aware與協作建模平臺ARIS Connect無縫集成,保證獲得最佳業務洞察能力,從而構建更優業務流程。ARIS 10強調物聯概念,體現在將物聯網和業務流程相聯接,計劃物聯網項目,具備建模&設計物聯網對象等功能,幫助企業應對未來市場的挑戰。
銀河證券:打造基于APAMA的智能投顧與量化交易平臺
數字化時代的一個重要特征就是大數據。
大數據重構整個金融行業,迫使金融服務和產品以及用戶體驗不斷創新,同時也創造了新的業務處理和經營管理模式;對金融服務提供商的組織結構、數據需求與管理、用戶特征、產品創新力來源、信用和風險特征等方面產生了重大影響,提升了金融體系的多樣性,也對金融監管和宏觀調控等方面提出了新的課題。
大數據促進了高頻交易、社交情緒分析、金融風險分析、智能投顧客服等金融創新。其中,量化交易應用是其中的一個重要發展方向。量化交易的優點主要有四個方面:嚴格的紀律性、更大的投資視角、風險可控以及低成本。
中國銀河證券是Software AG公司的重要合作伙伴,通過采用Software AG公司Apama解決方案,銀河證券搭建了量化交易系統分為量化交易平臺和量化分析平臺。交易平臺是基于復雜事務處理(CEP)架構的企業級算法交易平臺,可在數毫秒內完成監控事件流、探測與分析事件模型以及觸發相應行動等一系列任務。
中國銀河證券網上交易總監、量化交易團隊負責人魏自恩先生介紹了上述平臺的主要特點:策略的測試評價、模型編寫、績效評估等功能,對客戶可見;跨市場、多品種、多服務的高速交易;豐富的接口框架,適用各種量化策略、行情分析等事件流;量化策略的可視化建模,使策略建模人員的設計更簡單高效;提供可定制的圖形化監控管理工具。
“物聯網+系統整合,創造無限潛能”
物聯網不再是炒作,物聯網連接設備數量由2014年103億增到2020年295億;到2025,物聯網對全球經濟影響將高達11兆億美元 – 占全球經濟的10%;物聯網將融入各行各業,并帶來業務模式的變遷與升級。伊士格物聯網平臺,為客戶提供從底層設備設施到云端一體化集成,在設備、系統和人之間建立數字化連接,并輔以設施管理和大數據分析,為客戶創造價值。
伊士格董事長燕毅先生表示,在深圳卓越城智能樓宇建設項目中,伊士格有效幫助卓越城實現了專注經營、精準管理;集中運維管理管控,實時故障實時處理,重要問題重點跟蹤;通過資產評估輔助設備選型;通過設備設施維修與巡檢、降低故障率、延長設備生命周期;自動監控、自動報警、自主派單,節省大量人力,運維效率總體提升50%~75%。
伊士格公司于2002年在美國科羅拉多創立,2006年進入中國市場。公司團隊主要在北美、北京、深圳、上海和長沙。從2002年即與Software AG開始合作,從事基于webMethods產品的產品銷售、實施和技術服務。Software AG推出了整體物聯網解決方案架構,伊士格也聯手Software AG致力于在智能樓宇和工業物聯網領域的IoT方案實施,涉及的Software AG產品包括webMethods,Apama和Cumulocity。
博陽咨詢:基于ARIS實現企業卓越管理
博陽咨詢是Software AG公司在國內最早的合作伙伴之一,其開發的eBPM 方法論包括路徑、方法和工具三部分的內容,是基于 ARIS 中蘊含的管理理念結合大量實踐經驗,創造性提煉出的一套流程管理方法論。
據博陽咨詢聯席總裁王磊先生在“好風憑借力,揚帆正當時——基于ARIS實現企業卓越管理”演講中介紹,eBPM 方法論基于“結構化的管理要素模型”,從不同的管理視角和訴求出發,構建“一體化的管理體系模型”,全面梳理構成“管理體系”的最小顆粒即“管理要素”,構建“結構化的管理要素模型”。
eBPM 方法論的終極目標是精細化——“管理要素”的精益化,遴選最為精煉的“管理要素”構建最為高效的“業務流程”,“管理體系”的精益化,將每套“管理體系”的引入和構建都應對接戰略,明確其價值。此方法論被眾多客戶認可并應用,如國家電網、秦山核電站等供電領域企業,石油天然氣等能源領域企業,以及煙草、金融、機械制造等領域企業。
國家電網:全面建設五位一體協同機制
中電普華屬于國網下屬單位全資子公司,是國網公司信息化建設主要技術支撐單位,全面參與國網信息化建設,包括信息化規劃、ERP實施、自建系統設計與實施等,全面支撐國網信息化規劃的落地。
國家電網公司在“十二五”初期提出全面建設“三集五大”體系,到2013年體系基本建成。為推進體系落地執行,2013年工作會議上,首次提出建立健全職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”新機制,其內容是以“流程”為核心,將原本分散獨立的“五大”要素融合在一起,回答了“做什么,誰來做,怎么做,做到什么程度,做得怎么樣”的問題,同時整合相應的信息資源。
據國家電網中電普華人力資源業務管理信息技術部副主任甘麗清女士介紹,國網基于ARIS的五位一體平臺項目自2014年開始頂層設計,梳理供電企業流程、根據業務流程匹配相應要素、進行系統建模;2015年梳理非供電企業流程、供電企業流程全面推廣運行;2016年梳理作業流程,推行SOP工作標準,非供電流程全面推廣運行;2017年流程平臺升級改造、與相應業務平臺的全面集成、推進平臺常態運行。
目前五位一體協同機制建設已經取得了初步的成效:一是形成了專業業務流程數據源,通過“五位一體”頂層設計及更新,為總部及各單位專業部門提供了本專業業務流程梳理及更新的平臺,逐漸成為各專業部門認可的業務流程數據源;二是形成“五位一體”思維習慣,2016年各省(市)公司共58.9萬余人通過“五位一體”平臺進行全員要素比對,”五位一體”逐漸成為管理企業的思維習慣和開展工作的行動自覺;三是實現信息化管理平臺有效支撐,完成流程管理軟件集中部署改造與實施,實現“五位一體”更新的快速發布。
后續將繼續促進五位一體平臺的常態更新,推動平臺的深化應用、保持平臺的生命力,打通五位一體平臺與信息系統的銜接,落實流程績效的指標的監控,促進流程優化。Software AG公司也將對集中部署提供更多的技術支持。
山能肥礦:推出5F協同管理法,探索管理創新
山東能源肥礦集團前身為肥城礦務局,2010年成為山東能源集團六家權屬單位之一。
作為全國煤礦質量標準化發源地的肥礦集團,以打造全面標準化智慧礦山為目標,高舉“標準化”大旗,強力推進“5F”協同管理法,取得良好經濟和社會效益。
“5F”協同管理法是以強化戰略管理和集團管控為先導,以全面預算管理為基礎,以全面對標管理、全面業績管理為動力,以全面風險管理、全面質量管理為保障,以信息化、工業化“兩化融合”為支撐,以全面打通端到端點面線條塊帶管理孤島為手段,以信息流、數據流、業務流高度協同為出發點,以建設全面標準化智慧礦山、助推企業創新體制機制、實現改革發展為目標的現代管理體系、集控模式和管控手段。安尼梅森公司作為Software AG公司的合作伙伴,歷經數載,為肥礦“5F”協同管理法提供了堅實的理論指導和強有力的信息化支撐。
F即英文單詞full的第一個字母,意指全部、充滿、全面,涵蓋管理的全方位,全面預算管理、全面質量管理、全面風險管理、全面對標管理、全面業績管理,5F即“五全管理”的簡稱。
在內涵上,“5F”緊緊圍繞由管理人向規范崗轉變,以崗位為基點,將管理觸角延伸到全面、全員、全過程、全覆蓋、全動態,項目工作控流程、重結果。意指管理無處不在、無盲區、無漏洞、無空白,力求所有崗位明職責、知標準、踐標準,所有崗位有對標、持續追標升標,所有崗位有預算、市場化往來,所有崗位風險可識、可防、可控,所有崗位可量化、可考核、可兌現。
在外延上,以五全主要為內容支撐,象征5條螺旋攀升管理鏈條,并行運作、相對獨立、集成匯聚。
在協同融合上,運用現代先進管理理念和方法,五個維度凝為一體,管理集成、協同運作、持續創新,充分激發管理的創造潛能和創新活力,最大限度發揮科學管理綜合效能,全面提升管理科技含量,為轉型發展提供動力源泉和機制保障。
山東能源肥礦集團集控部副部長孫憲民先生認為,借助流程管理平臺工具ARIS,從組織、數據、職能、服務四個方面進行梳理,實現流程再造,貫穿整個組織,涵蓋所有崗位。通過信息化建設,將紙上的標準,變成業務流、信息流、數據流,形成大數據“蓄水池”,以數據協同共享激活管控“駕駛艙”;“ ‘5F’協同管理法是國企改革三十年來中國管理實踐和管理智慧的結晶,必將跨入世界管理理論之林。”安尼梅森董事長陳向陽先生補充道。
“智能制造——基礎是流程、難點在架構”
“中國制造2025”把智能制造作為突破口,核心實際上就是把“中國制造”演變為“中國智造”,一字之差說明了中國制造大而不強的根本原因,就是研發不強。
受臨時因故不能出席的中國航空工業集團公司信息技術中心首席顧問寧振波先生委托,中航工業集團信息技術中心高級顧問賀廣平先生在主題為“智能制造——基礎是流程、難點在架構”的演講中指出,研發不強要點在前期,需要數學模型到數字模型的演變,缺乏需求工程,概念設計和總體方案設計等頂層設計;架構就是解決頂層設計問題,因此架構是難點,而架構還需要流程來落地,中國在工業化沒有完成的條件下進入了信息化,因此設計流程、工藝流程、制造流程、綜合保障和服務流程,以及頂層的各類管理流程都是中國制造業極其缺乏和不完整的,急需全力補課。
“這些課不補上架構無法設計。”賀廣平先生補充道:“從全球制造業以及美國GE的發展來看,中國需要工業化和信息化的深度融合,這也是實現智能制造的基礎。”
除以上嘉賓外 ,還有多位合作伙伴及用戶代表發言。
會議吸引了來自各界企業用戶約200人參加;伊士格、博陽咨詢、金航數碼、神州云計算、德勤等合作伙伴也參與。
觀眾在神州云計算展臺前交流ARIS SaaS
Innovation Tour 2017暨Software AG用戶大會北京站是同主題全球系列巡演的第六站。會議提供這樣一個平臺——挖掘數字化轉型背后的驅動力量,了解最熱、最新的數字化趨勢,學習如何引進數字化轉型項目,與行業專家及合作伙伴面對面交流;牽手Software AG及其合作伙伴,可以更快成為數字化領域的領跑者——這正是Software AG舉辦Innovation Tour的初衷。