說走就走的出境游正在催生海外醫療市場的火爆。一方面,各大在線旅行平臺早已嗅到商機,以旅行之名為用戶提供海外體檢服務。而另一方面,以平安好醫生、春雨國際等為代表的移動醫療服務平臺,也瞄準巨大的海外醫療市場,利用其醫療資源和保險優勢探索海外醫旅和境外體檢的更多可能。
海外醫療資源爭搶中國客戶
世界旅游組織發布的年度統計數據顯示,中國2015年全年出境游人次已達1.2億,2016年春節出境游人次近600萬,為全球最大的出境游客來源國。一邊是國人出境游的瘋狂,另一邊,是國外醫療資源伸出的橄欖枝。
2010年,日本通過新設外國人醫療簽證的決議,新“醫療簽證”有效期最長為3年,一次在日最長可停留6個月。據日本共同社報道,作為日本“新經濟成長戰略”的重要一環,設置醫療簽證,目的是利用日本先進的醫療技術,吸引亞洲富裕階層赴日消費。而有該想法的并不只有日本:2014年6月,美國聯盟醫療體系向中國市場推出赴美就醫的癌癥評估項目,哈佛大學醫學院附屬醫院麻省總醫院、布列根和婦女醫院等知名頂尖醫療機構成為實施主體。2015年4月,英國唐頓國際集團作為首家英國政府認證許可的咨詢機構落戶中國,向中國客戶打開了英國高端醫療資源的大門。
發達國家相繼向中國高端病患資源拋出橄欖枝,憑借其先進的醫療設備、優質的醫療服務、安靜的醫療環境受到國人追捧。“其實檢查使用的試劑、器械等,國內有不少體檢中心采購的已經是全球頂尖商家提供的產品,硬件設施幾乎跟國外同步。主要差距是在服務水平上。”平安好醫生個人版銷售中心總經理陳濱波解釋道。
八成用戶青睞個性化服務
當醫療旅游作為選項呈現在大眾面前,伴隨著消費膨脹,選擇做一次高端體檢的普通人越來越多,海外體檢市場正迎來飛速發展的時代。據平安好醫生對其7000萬用戶的問卷顯示,未來五年內,會選擇體驗一次海外體檢的用戶占67%,其中,海外醫療機構的個性化服務、高品質設備和名醫資源是用戶愿意為之買單的重要理由。另外,超過八成用戶表示,出國體檢愿意選擇附帶旅行項目的產品,同時,海外體檢有專車接送、有專業醫生顧問陪伴將更放心。
據了解,平安好醫生推出的海外體檢項目中,包括了臺灣、日本和美國。“擁有世界頂級醫療機構的臺灣作為本次項目選擇之一,是不少民眾意向之選。臺灣擁有世界頂級的醫療機構,全球前200大醫院中臺灣占據14家。項目中,臺灣政商名流家族指定就醫醫院——臺北榮民總醫院、臺灣首家通過WHO國際安全醫院認證——臺北醫科大學附屬醫院以及完成全球首例“三心人”心臟移植手術的亞東紀念醫院均在選擇之列。日本的海外體檢市場已經相對成熟,我們選擇了日本癌研有明醫院、日本醫科大學體檢中心、三田醫院、池袋皇家體檢中心等亞洲頂級醫療機構。”此外,美國UCLA醫院、西奈醫院作為總統以及好萊塢眾多明星家庭“御用”醫院,也成為平安好醫生的合作方。
而春雨醫生旗下獨立的“春雨國際”跨境醫療則分四大產品板塊,瞄準跨境體檢、國際轉診、試管嬰兒、醫療美容等海外醫療市場。春雨國際CEO熊娟指出,從全球醫療資源市場來看,有很多優質醫療產品可以為國人所用。以牙科為例,匈牙利的牙科非常便宜,而醫生是整個歐洲技術最好的,客戶去歐洲旅游時做個牙齒修復完全有可能。
移動醫療涉足海外醫療有優勢
對于生命和健康,人們更傾向于選擇資質更優的國內知名三甲醫院,對于海外的醫療機構,用戶缺乏了解,語言障礙和信息缺失也是人們面對海外參差不齊的醫療機構的選擇顧慮。
如何選擇適合自己的海外醫療項目?海外醫療機構正規與否、價格是否夠優惠、有沒有增值服務等方面都成為用戶不得不考量的內容。在中介機構泛濫、缺乏嚴格規管的海外醫療旅游市場,擁有專業醫療資源和資質的機構,顯然更有競爭力。
據悉,截至2016年3月31日,上線一年的“平安好醫生”APP累計為近6500萬用戶提供健康管理服務,日咨詢量峰值突破25萬人次,平臺還首創全職醫生團隊模式,從各地三甲公立醫院全職聘請主治以上級醫生,7×24小時全天候不間斷地在線提供咨詢。
陳濱波表示,“豐富的選擇只是我們這個項目的特點之一,最重要的還是我們擁有專業的醫療技術、深度定制的醫療服務以及領先世界的醫療技術,希望能夠給用戶提供最好的體驗。”
據介紹,反饋快速、醫資可靠、價格優惠已經讓移動醫療成為改變傳統醫療模式的新杠桿,國外的HMO(health maintenance organization)健康管理機構,為患者打包提供較為優惠且質量可控的醫療服務,已經越來越受到用戶好評。隨著移動醫療市場和互聯網醫院的發展,O2O健康管理和醫療服務平臺也愈將完善,除了提供一站式、全流程的醫療服務,用戶個性化的健康訴求越來越被關注,平安、阿里、騰訊等巨頭的互聯網醫療布局,核心依舊是滿足用戶日漸豐富的健康需求,健康無國界的時代將日漸逼近。