移動醫療的發展是伴隨著技術的革新而來的。而隨著移動互聯網的高速發展,技術的變革深刻地改變了現實的生活。醫療這一大而重的傳統行業也開始變得小而輕。從本質上來說它是一種服務,其所要服務的對象是醫患雙方。其在醫療行業中融入更多人工智慧、傳感技術等高科技,利用最先進的物聯網技術,實現患者與醫務人員、醫療機構、醫療設備之間的互動,逐步達到信息化。移動醫療的發展越來越快,吸引了眾多資金投資者,擠破腦袋向移動醫療靠攏,在2014年移動醫療似乎獲得了井噴式的發展,但事實真的如此嗎?還是只是看上去很美而已?
移動醫療1.0:線上問診為導流
無論是“互聯網 “還是O2O,對于依賴線下資源的項目,作用無非兩個:一是加快連接,換言之是快速獲取用戶導流量;二是打破信息不對稱。但對于傳統項目的程序流程,只有優化,不會有根本改變。
從流程來說,傳統醫療的步驟有三個:問診\尋診,診斷治療,康復。其中最令人頭疼的是診斷治療,一方面,患者需要和醫院或醫生建立連接,另一方面,醫生的時間有限,專家名醫更是有限。
在互聯網 和O2O模式尚未清晰時,互聯網醫療或移動醫療創業往往只能在問診階段下功夫,但問診僅能解決小部分問題,畢竟更多的病癥無法通過“看聞問切“康復,但網上問診的益處也不言自明,一方面可以快速獲取用戶,另一方面成本可控。然而,問題是盈利模式難落地。
但醫療本身即為剛需,治病救人需要專業技能,付出專業勞動,從經濟學角度來說,收費天經地義,互聯網的作用無非是讓收費更加透明和公開。
2移動醫療2.0:線下就診找盈利
于是在互聯網 和O2O開始大行其道時,互聯網醫療紛紛明白了如此依賴線下資源的行業必須在線上線下聯動的閉環中獲得盈利模式。
依照此思路,丁香園轉型,春雨醫生開始建立線**驗館,而以婦兒切入的陽光婦兒,選擇直接和醫院完成合作,利用醫院的設備、場地和門診資源搭建線下門診店。而作為互聯網醫療創業項目,陽光婦兒除了提供合作專家,還能將線上需求引流至線下解決,獲取營收,實現商業閉環。
這方面,據陽光婦兒創始人兼CEO金亮介紹,輕問診的1.0時代已經過去,現在應該是更加強調線上和線下的2.0時代,而在這個時代,重度垂直領域的深挖,可以更加便捷地搭建起服務閉環。
目前,陽光婦兒已與京都兒童醫院、昌平婦保院等北京地區的10家區域中心醫院合作,直接在相關醫院內設置“陽光婦兒診室“,還聯合國內婦兒方面較為權威的“惠眾醫聯“的二十多位專家,通過地理位置和時間差,促進專家多點執業。
“通常想法都是,專家一定都很忙。實際上,專家的時間還可以更加優化,他們也愿意用看更多的患者。而互聯網恰好可以解決信息不對稱的問題。“金亮說。
針對醫療中最核心的痛點:就診,陽光婦兒在線上問診后,基于“位置服務“,會匹配專家和用戶時間,就近在“陽光婦兒診所“完成診斷。陽光婦兒方面表示,年底前將完成100家“陽光婦兒診室“的落地。
陽光婦兒此番試水,一定意義上也是醫院在移動互聯網時代轉型進化的嘗試。無論是私立醫院,還是公立醫院,都有較重的線下資產,但線上信息化程度并不高,而且在當前供需嚴重不平衡的情況下,醫院忙于消化每日需要提前掛號的門診患者,無暇優化流程。
“所以醫院明白,我們并不是在顛覆他們,大家更多的是合作和雙贏。而對于醫生專家來說,多勞多得,并且政策現在也在鼓勵多點執業。“金亮認為和醫院的合作是目前最穩妥的做法。
3移動醫療未來?先解決問診收費
此外,在獲取流量方面,婦兒保健領域通常的做法是圍繞醫生開講座,或是通過工具類App、UGC社區等方式。不同的是,在線上獲取用戶基礎上,陽光婦兒通過與全國510多家二級以上婦保院孕婦護理學校在培訓方面的合作,可以獲得每年超過300萬的分娩量流量資源。
“盈利模式上講,我們始終會圍繞婦兒這個垂直領域進行深挖,在建立起電子健康檔案后,無論是保險,醫藥電商,還是婦幼保健品,都有很大的想象空間。但目前,我們需要把行業里最頭疼的問題解決掉——即問診無法收費,這關乎線上線下能否真正打通。“金亮說道。
然而,直接以婦兒醫療切入的陽光婦兒也面臨市場競爭,一方面是如育學園之類的產品,其依托微博上有500萬粉絲的育兒名醫崔玉濤,從微博再到自己的UGC社區,最后在通過線**驗店完成O2O閉環。
另一方面是目前暫不屬競品,但未來可以切入此領域的App,比如女性經期管理的應用、備孕懷孕類工具應用等,都可以在一定級別用戶基礎上來切分這塊大蛋糕。
不過在金亮看來,一來互聯網有先發優勢,而且婦兒領域足夠垂直;二來是目前市場還遠未到分蛋糕的階段。
“探索借鑒模式的意義要遠大于復制競爭,比如我們這樣的模式在糖尿病、高血壓等領域可能也有其參考意義。”