讓我們暢想一下未來病患的就醫(yī)：如果不必去醫(yī)院就能免費向三甲醫(yī)院的醫(yī)生咨詢病情，如果三甲醫(yī)院門口沒有了熬夜排隊的長龍，如果不必再付給黃牛上千元的“掛號費”，如果不必再排長隊抽血、測量血壓和心率，如果會診不必從遙遠(yuǎn)的城市重金邀請專家……如果這些暢想全部實現(xiàn)，應(yīng)該是喊了多年的醫(yī)改最能夠惠及百姓的改革成果。
移動健康醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者們堅信，這一切終將實現(xiàn)。因此，各種健康管理、咨詢、尋醫(yī)問藥、掛號、健康數(shù)據(jù)跟蹤的移動應(yīng)用層出不窮……數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前移動醫(yī)療類APP已經(jīng)超過2000個。
終端醫(yī)療井噴現(xiàn)狀
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)到18.6億元，較上一年增長17.7%。預(yù)計到2017年底，中國移動醫(yī)療市場規(guī)模將突破百億元，達(dá)到125.3億元。
移動醫(yī)療市場五年將翻四翻!
在這個領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司、電信運營商、醫(yī)療器械商、電信運營商和系統(tǒng)集成商是五個主要參與者。盡管專家機(jī)構(gòu)預(yù)測，未來電信運營商將成為移動醫(yī)療的主要推動者和收益者，但是目前活躍度最高的、為用戶所熟知的，仍是互聯(lián)網(wǎng)公司的APP，比如春雨醫(yī)療、美柚大姨媽月經(jīng)助手、去醫(yī)院、尋醫(yī)問藥、快速問醫(yī)生、好大夫在線、寶寶樹孕育……
今年的融資市場，也讓移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者歡欣鼓舞。據(jù)了解，到今年8月，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資領(lǐng)域，移動醫(yī)療占到了90.32%，其中85%以上的投資超過1000萬元。今年5月春雨健康醫(yī)療C輪融資5000萬美元，9月丁香園獲騰訊7000萬美元C輪投資，而這一數(shù)字在10月被再次刷新，掛號網(wǎng)融資超過1億美元，并宣布將發(fā)布移動醫(yī)療開放平臺“微醫(yī)平臺”。
不過，盡管市場預(yù)期和國家政策都給出了利好消息，但是決定移動醫(yī)療市場仍然處在起步階段，在用戶體驗、盈利模式等方面，仍然存在很大問題，決定其能否成長壯大的，在于企業(yè)內(nèi)部的運營和管理狀況，更在于是否能切實解決用戶的痛點。
權(quán)威醫(yī)生資源引流是關(guān)鍵
信息不對稱是移動醫(yī)療應(yīng)用最主要的問題，雖然APP數(shù)量超過2000個，但是卻鮮有能夠另病患滿意的。
一方面，缺乏三甲醫(yī)院的醫(yī)生資源，尤其是北上廣等地區(qū)的各科室專家資源。從公開的數(shù)據(jù)看，春雨醫(yī)生號稱擁有4萬名注冊醫(yī)生用戶，并且一半以上開通了空中診所。但是記者打開應(yīng)用看到，注冊醫(yī)生大多數(shù)來自二三線城市的醫(yī)院，而北京、上海等大城市三甲醫(yī)院的醫(yī)生卻很少見。而根據(jù)我國醫(yī)療資源分配大多數(shù)都集中在北上廣深的現(xiàn)狀看，患者們可能無法在這里找到心目中比較權(quán)威的專家。
另一方面，越是級別高的醫(yī)生，回復(fù)患者問題的速度卻越慢。例如，好大夫在線入市較早，積累醫(yī)生資源較多，在同行中，醫(yī)療資源應(yīng)該說非常有優(yōu)勢。記者曾經(jīng)試圖通過該應(yīng)用與專家溝通，并且根據(jù)網(wǎng)站工作人員提示上傳了相關(guān)X光片，卻在等了兩三周之后才得到專家的回復(fù)。在焦急的等待期間，筆者不得不在北京某三甲醫(yī)院熬了一整夜排隊，并且花了300元掛號費，才終于得到了一個專家號。
數(shù)據(jù)只促成商業(yè)模式的架構(gòu)之一
當(dāng)前，移動醫(yī)療應(yīng)用都沒有非常適合的盈利模式。廣告、增值服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析是目前幾乎所有移動應(yīng)用的盈利來源，但現(xiàn)實收益卻并不如意。
廣告有降低用戶體驗的風(fēng)險。同時，醫(yī)療市場的廣告亂象一向令人詬病。因此，上廣告需要冒丟掉用戶的風(fēng)險。
很多移動應(yīng)用都向用戶提供增值服務(wù)收費，這也是現(xiàn)在很多移動應(yīng)用正在嘗試的，但效果欠佳。例如，春雨醫(yī)生目前開通了會員8元/月的收費高級會員，這些會員可以無限次地咨詢。目前，收費會員有4萬多。但核算下來每月也只有32萬左右的收益，與互聯(lián)網(wǎng)用戶超過200元的獲得成本相比，可謂杯水車薪。
又如，好大夫在線為會員提供與醫(yī)生電話溝通咨詢的服務(wù)，價格根據(jù)醫(yī)生的級別不同，每15到30分鐘的價格在150元至400元，然后和醫(yī)生進(jìn)行分成。這項服務(wù)的目標(biāo)對象是二三線城市的病患。且不說醫(yī)生將拿走大部分收益。電話溝通的效果怎樣，以及付出并不低的價格，對這些來自中小型城市的患者而言壓力不言而喻。
此外，幾乎所有創(chuàng)業(yè)者都會提到大數(shù)據(jù)分析的盈利模式，稱可以基于數(shù)據(jù)分析向藥品生產(chǎn)商、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)獲利。誠然，大數(shù)據(jù)分析是一個金礦，不過，醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)據(jù)具有高度敏感性，企業(yè)所掌握的大量第一手病患數(shù)據(jù)，關(guān)涉患者的隱私。在網(wǎng)絡(luò)競爭激烈、黑客無處不在、拖庫事件頻發(fā)的今天，移動健康應(yīng)用開發(fā)者不僅需要平衡商業(yè)利益和保護(hù)用戶隱私，而且還必須要具備數(shù)據(jù)積累、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以及更重要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)。
應(yīng)該說，移動醫(yī)療的確市場前景毋庸置疑，但是當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展看，核心價值的領(lǐng)域爆點尚有待發(fā)現(xiàn)。。就像位置之于團(tuán)購，圖像之于搜索，一旦找到了引爆移動醫(yī)療市場的那個爆點，未來整個行業(yè)必將豁然開朗。只是，要找到這個爆點，需要綜合考慮政策、用戶、技術(shù)、市場等各種因素，目前的開發(fā)者恐怕還只能望“點”興嘆!
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