戳中傳統(tǒng)醫(yī)療痛點(diǎn)，移動醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了對醫(yī)療資源配置利用的優(yōu)化，雖仍處發(fā)展初期，問題甚多，后期發(fā)展空間依然很大。
移動醫(yī)療是指通過使用移動通信技術(shù)，來提供醫(yī)療服務(wù)和信息。實(shí)現(xiàn)讓醫(yī)療服務(wù)“唾手可得”。相比于傳統(tǒng)醫(yī)療，移動醫(yī)療實(shí)現(xiàn)了對醫(yī)療資源配置利用的優(yōu)化，讓患者和醫(yī)生、醫(yī)院管理者更省時、更省心。
它的興起在一定程度上提高了醫(yī)生和患者的效率，節(jié)約了時間，同時也更加公平。
當(dāng)下，來自醫(yī)院、醫(yī)生、用戶等傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的多處痛點(diǎn)，恰好是移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的機(jī)會點(diǎn)。把握醫(yī)療體制改革的機(jī)遇，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等技術(shù)設(shè)備加速醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
傳統(tǒng)醫(yī)療痛點(diǎn)
長期以來，我國傳統(tǒng)醫(yī)院運(yùn)營形成了三大痛點(diǎn)：醫(yī)院盈利的需求、職能本身所需的公益性和行政干預(yù)三者之間所產(chǎn)生的矛盾和問題。
醫(yī)療服務(wù)屬于基礎(chǔ)服務(wù)，政策干預(yù)醫(yī)療服務(wù)定價，使得服務(wù)費(fèi)用無法提升，而且付費(fèi)方式單一，傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏多元化盈利模式。運(yùn)營不透明，缺乏信息化，這導(dǎo)致分診轉(zhuǎn)診模式缺乏，資源分配失衡。
醫(yī)院資源的失衡分配，導(dǎo)致患者都集中涌向三級醫(yī)院。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，三級醫(yī)院集中了36%的患者，這導(dǎo)致醫(yī)療結(jié)構(gòu)失衡。
來源：易觀智庫
對醫(yī)生而言(特別是三級醫(yī)院的醫(yī)生)，其痛點(diǎn)同樣來自于上述三個方面。其中原因分別可歸結(jié)到醫(yī)生收入、醫(yī)患溝通和醫(yī)生職業(yè)發(fā)展的困境上來，體現(xiàn)的是醫(yī)生-患者關(guān)系、醫(yī)生-醫(yī)院關(guān)系上的緊張。
而對患者而言，“三長一短”等看病貴、看病難等問題已成為公認(rèn)的社會難題，這些都與目前醫(yī)患關(guān)系緊張的局面關(guān)系緊密，且互為因果。
舊有的供給模式結(jié)構(gòu)失衡、缺乏市場化競爭，造成了供給不足、定價不合理、以藥養(yǎng)醫(yī)等問題，進(jìn)一步促成現(xiàn)階段看病難、看病貴的醫(yī)療困境，也造成了醫(yī)生收入低、工作壓力大、醫(yī)患關(guān)系差的職業(yè)困境，也間接促成了醫(yī)生資源不足的現(xiàn)狀。
移動醫(yī)療發(fā)展史
在看病難、看病貴的當(dāng)下，移動醫(yī)療開始興起并獲得了越來越多的關(guān)注。近兩年的兩會期間，也多次提到移動醫(yī)療這一關(guān)鍵詞。
從目前來看，移動醫(yī)療表現(xiàn)出來的優(yōu)點(diǎn)和技術(shù)特點(diǎn)有四個方面：首先，能切實(shí)推動分級診療，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理分配醫(yī)療資源;其次，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療健康的可及性，緩解了醫(yī)療資源的地域不平衡;再次，通過給用戶建立用戶電子健康檔案，建立患者電子病歷，再通過大數(shù)據(jù)和云存儲實(shí)現(xiàn)在線預(yù)防;最后，既能降低用戶醫(yī)療成本，也能節(jié)省國家的巨額醫(yī)療支出。
在此背景下，我國移動醫(yī)療也如火如荼地發(fā)展起來。
從發(fā)展時間來看，目前我國移動醫(yī)療市場大體經(jīng)歷了幾大發(fā)展階段：
探索期：百花齊放、百家爭鳴(2010-2013年)
2010年以后移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展開始與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，線上咨詢服務(wù)出現(xiàn)，并逐漸形成一定的市場認(rèn)知度。
2010年1藥網(wǎng)、七樂康、康愛多等醫(yī)藥電商相繼成立并推出移動端應(yīng)用;2011年3月，好大夫發(fā)布移動版本應(yīng)用;2013年推出住院直通車業(yè)務(wù);2011年春雨掌上醫(yī)生上線：2013年上線醫(yī)生自由定價功能等。
成長期：行業(yè)加速發(fā)展(2014-2015年)
經(jīng)歷了初期的摸索后，移動醫(yī)療的發(fā)展更加深入了。但醫(yī)生市場的需求仍然不足。
為了解決該問題，移動醫(yī)療企業(yè)通過服務(wù)醫(yī)生與醫(yī)院體制、設(shè)備、服務(wù)等形成交互;同時也通過服務(wù)醫(yī)生聯(lián)動醫(yī)藥電商、醫(yī)療保險、醫(yī)療檢驗(yàn)等付費(fèi)服務(wù)。另外，企業(yè)也通過服務(wù)醫(yī)生溝通患者，一方面幫助醫(yī)生建立品牌，另一方面也通過醫(yī)生品牌構(gòu)筑移動醫(yī)療企業(yè)的品牌影響力。
此外，政策的支持，多點(diǎn)執(zhí)業(yè)逐漸成為北上廣深等城市中級及以上職稱的執(zhí)業(yè)醫(yī)師的常見工作行為。
成熟期：鏈接線下和展望未來(2016年至今)
2014年10月，友德醫(yī)與廣東省第二人民醫(yī)院聯(lián)合成立廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，成為國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
2016年起，通過更深層次地與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)開始嘗試進(jìn)入除問診和掛號以外的就醫(yī)環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生。
2016年末-2017年初，以烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集中爆發(fā)。
在國家醫(yī)改背景下，移動醫(yī)療發(fā)展迅速。根據(jù)易觀智庫統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模逐年攀升，2016年達(dá)到105.6億元，較2015年增長116.4%。
行業(yè)內(nèi)人士表示，移動醫(yī)療的快速發(fā)展來源于多個方面的推動力：
首先是政策放寬，推動移動醫(yī)療業(yè)態(tài)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)鏈延展，AI技術(shù)能力快速提升，推動供給端生產(chǎn)力改革。政策是移動醫(yī)療模式創(chuàng)新核心推動力，資源下沉與市場化定價趨勢為互聯(lián)網(wǎng)盤活傳統(tǒng)醫(yī)療創(chuàng)造空間。
其次，移動醫(yī)療在產(chǎn)業(yè)鏈供給端與技術(shù)端深入拓展;中國移動醫(yī)療市場目前還處于啟動期，正漸漸成為傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的有效補(bǔ)充部分。
用戶畫像
進(jìn)入2016年以來，移動醫(yī)療APP的使用粘性普遍呈現(xiàn)上升趨勢，其中問診領(lǐng)域人均單日使用市場復(fù)合增長率達(dá)到15.9%。
目前，移動醫(yī)療的用戶群體年齡整體偏大，大多集中于24歲-40歲這個年齡段，這與年輕用戶醫(yī)療健康需求和意識不強(qiáng)有關(guān)。
由于移動醫(yī)療在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中屬垂直領(lǐng)域，用戶獲取具有一定的門檻，41歲以上用戶醫(yī)療需求強(qiáng)烈但并非互聯(lián)網(wǎng)重度使用群體，移動醫(yī)療占比低于總體，預(yù)計(jì)未來1-3年，這部分用戶是移動醫(yī)療的主要增量市場。
來源：易觀智庫
從城市級別來看，2016年下半年移動醫(yī)療用戶城市級別分布呈現(xiàn)向三線以下城市下沉的趨勢，但二線以下城市絕對占比仍不足5成。
另外，根據(jù)易觀智庫檢測發(fā)現(xiàn)，66.0%的移動醫(yī)療用戶具有中高以上消費(fèi)能力，另外移動醫(yī)療用戶多偏好保險、購物和理財(cái)，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
易觀分析認(rèn)為，移動醫(yī)療用戶價值度較高，屬于高凈值群體，具有較強(qiáng)的廣告價值與媒體價值。從用戶偏好來看，工具和社交領(lǐng)域是可靠廣告變現(xiàn)渠道，可挖掘潛力大。
資本市場升溫
市場的快速發(fā)展之下，行業(yè)內(nèi)的平臺也不斷獲得資本青睞。
相關(guān)資料顯示，截至2015年12月28日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域共發(fā)生投融資221起，比2014年增長45.4個百分點(diǎn)。2015上半年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的風(fēng)險投資總額達(dá)到7.8億美元，已超過2014年全年總額。
其中特別引人注目的是，2015年11月30日微醫(yī)集團(tuán)完成由國開金融、復(fù)星醫(yī)藥、高瓴資本、騰訊等共同投資的高達(dá)3億美元的E輪融資，移動醫(yī)療領(lǐng)域所獲資源和關(guān)注又獲得了量級的提升。
到了2016年，移動醫(yī)療健康行業(yè)共有368起投資事件，投融資額度約291億人民幣。
值得一提的是，2016年新成立99家醫(yī)療健康領(lǐng)域公司，同比2015年的400家公司下降79.6%。雖然新公司成立數(shù)量減少，但當(dāng)季獲投達(dá)到34.3%，和前兩年相比有翻倍增長。
五大發(fā)展模式
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院市場模式
該模式是指具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)，可以從事診療活動;具有線上-線下協(xié)同特質(zhì);具有專業(yè)的醫(yī)療人員和診療規(guī)范。從不同的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)衍生出形態(tài)各異的業(yè)務(wù)形態(tài)，即互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)化和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化。
其中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)化，指互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)通過與線下醫(yī)院合作或自建院區(qū)，得到醫(yī)療資質(zhì)，從而形成線上-線下閉環(huán)。
而醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化則為傳統(tǒng)醫(yī)院提供了發(fā)展方向。傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基于自身醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)通，提高患者就診效率。
來源：易觀智庫
醫(yī)生服務(wù)市場模式
相比于以往醫(yī)生與醫(yī)院深度捆綁的單點(diǎn)執(zhí)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生了多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。在這種環(huán)境下醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成博弈關(guān)系，這大大提高了行業(yè)的服務(wù)潛力，并促進(jìn)了運(yùn)營效率的提升。
形式一：醫(yī)聯(lián)，基于醫(yī)生社區(qū)資源進(jìn)行價值挖掘與轉(zhuǎn)化
醫(yī)聯(lián)切入醫(yī)生基本需求，聚合40萬+優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，打造集醫(yī)聯(lián)APP+醫(yī)聯(lián)通APP+醫(yī)聯(lián)云醫(yī)院管理系統(tǒng)為一體的重癥診療平臺。
形式二：如醫(yī)護(hù)到家，以護(hù)士上門切入，構(gòu)建院外醫(yī)療O2O服務(wù)，多重手段保障服務(wù)品控，運(yùn)營安全。
在線問診市場模式
相比于傳統(tǒng)醫(yī)療模式，患者與醫(yī)生間處于單向溝通模式，容易導(dǎo)致信息不對稱，降低患者的服務(wù)體驗(yàn)。
而移動問診模式，患者可通過圖片、文字、視頻等途徑獲取醫(yī)療資訊，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)生的診前咨詢與后續(xù)服務(wù)，有效提高患者端就醫(yī)體驗(yàn)。
如春雨醫(yī)生，通過開放問診，建立精準(zhǔn)流量分發(fā)平臺。
醫(yī)藥電商模式
通過多領(lǐng)域的合作，拓展售藥渠道，增加流通效率。如阿里健康聯(lián)合18家醫(yī)藥企業(yè)創(chuàng)立“醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”。
AI+醫(yī)療市場模式
隨著圖像識別、深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵技術(shù)的突破帶動了人工智能新一輪的大發(fā)展。
從變革層面而言，人工智能是從生產(chǎn)力層面對傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行變革;
從形式上看，人工智能應(yīng)用在醫(yī)療領(lǐng)域是一種技術(shù)創(chuàng)新;
從改造的領(lǐng)域看，人工智能改造的是醫(yī)療領(lǐng)域的供給端;
從驅(qū)動力來看，人工智能主要是技術(shù)驅(qū)動，尤其是底層技術(shù)的驅(qū)動;
從創(chuàng)新的性質(zhì)而言，人工智能屬于重大創(chuàng)新;
從對市場影響而言，人工智能帶來的是增量市場，且隨著智能程度不斷提升，理論上潛在的市場空間無限。
人工智能最終目標(biāo)是通過多形態(tài)解決方案，助力醫(yī)療服務(wù)效率的提升。
未來發(fā)展前景
移動醫(yī)療發(fā)展至今，已經(jīng)為解決當(dāng)下的醫(yī)療供需不足提供了諸多解決方案。
線下，基層醫(yī)院通過聚攏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，讓百姓信賴并愿意留在基層醫(yī)院，以疏解上游三甲醫(yī)院負(fù)荷流量;
而對于線上來說，如何通過拓寬就醫(yī)渠道，引導(dǎo)用戶接受并使用移動醫(yī)療服務(wù)，緩解線下實(shí)體醫(yī)院的問診壓力，側(cè)面協(xié)助推進(jìn)分級診療落地，也是擺在所有移動醫(yī)療企業(yè)面前的緊迫任務(wù)。
專業(yè)人士分析，雖然目前移動醫(yī)療還處在發(fā)展初期，存在很多問題，但是仍然存在很大的發(fā)展空間。因?yàn)閭鹘y(tǒng)醫(yī)療行業(yè)里確實(shí)存在很多問題，只要有問題存在，移動醫(yī)療就有其發(fā)展的空間和價值。
移動醫(yī)療與傳統(tǒng)醫(yī)療進(jìn)一步深度結(jié)合，能夠逐步重構(gòu)醫(yī)療價值體系。
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