由國內知名IT媒體企業網D1Net、信眾智(CIO智力輸出及社交平臺)和中國企業數字化聯盟醫藥大健康分會聯合舉辦的2023全國醫藥大健康CIO大會于2月25日在上海圓滿收官。會上，美年健康集團信息部總經理劉中常分享了“美年健康數業相融的數字化轉型之路”。

美年健康集團信息部總經理 劉中常

對于美年健康而言，2022年尤其艱難。劉中常提到：過去三年由于疫情管控，美年健康的線下體檢中心不能開放，客戶沒了，線下場景難以推進，反而為線上帶來了更多機會。近年來，美年健康一直在探索數字化轉型，現已取得初步成果。

美年健康發展歷程

美年健康始創于2004年，總部位于上海，2015年完成A股上市并控股慈銘集團，2016年收購美兆集團，2019年獲阿里巴巴、螞蟻金服戰略入股，2020年美年健康開始全面轉型升級，構建健康產業生態圈，2022年旗下孵化的美因基因在香港成功上市。

美年健康擁有“美年大健康”、“慈銘”、“慈銘奧亞”、“美兆”四大健康體檢品牌，在全國290多座城市布局600多家體檢中心，擁有6.5萬名專業醫護及管理人員，公司自2015年上市以來累計已為超過1.6億人次提供專業健康體檢服務。

美年健康以健康體檢為核心業務，集健康咨詢、健康評估、健康管理于一體，依托全國范圍的網絡布局、龐大的客戶群體、海量的健康大數據，以及標準化的醫療健康服務體系，在專業預防、精準篩查、慢病管理、醫療管家式服務等領域，為企業和個人客戶提供高品質的健康管理服務，在預防醫學領域擁有顯著的影響力。

體檢3.0時代，美年健康致力于成為全方位全生命周期的數字化健康管理平臺，踐行健康中國戰略，為人類社會可持續發展貢獻力量。

數字化轉型之轉型設計

劉中常提到：“美年健康數字化轉型的目標是基于核心戰略和核心業務提升醫療品質、提升客戶體驗、聚焦業務創新、提升綜合效能。”

數字化轉型要聚焦四個方面：

首先，轉意識，數字化轉型一定是業務與技術的“雙輪驅動”。

數字化轉型始于技術，從技術點出發，通過新技術來推進業務轉型，但是一定是基于企業的核心業務。數字化轉型是始于技術，回歸業務，通過業務和技術的雙輪驅動，以客戶為中心，以業務為核心，通過架構牽引、智能化、大數據、云平臺來逐步推進業務轉型。

其次，轉組織，數字化轉型需要有業務和IT組織的一體化團隊。

以前IT的定位是支持部門、職能部門，支持各個業務部門的具體需求。但在數字化時代，應該由業務部門和IT部門(或數字化部門)組成的融合團隊來共同推進。不論是做項目管理，還是做項目外包，都應該融合起來共同推進，而整個數字化基礎平臺、IT基礎設施則是信息化部門和數字化部門最核心的基礎能力。

第三，轉文化，營造“我為人人，人人為我”的平臺文化。

美年健康在全國有600多家體檢中心，300多個分公司。實際上做連鎖企業真正的核心是企業文化，因此數字化轉型一定要轉文化，營造“我為人人，人人為我”的平臺文化，通過數字化轉型來帶動企業文化的轉變，并且創造相應的價值。

第四，轉方法，實現對象數字化、流程數字化、規則數字化。

基于技術條線要實現對象的數字化、流程的數字化、規則的數字化，數據由離散到集成，在打好數字化基礎的同時，再將所有數字化內容嵌套于各個業務平臺，使業務活動由線下轉到線上，不斷豐富和完善企業的數字化場景，提供更好的解決方案，真正驅動業務改進和模式創新。

如何轉型?三年打造新美年

美年健康在轉型初期便提出了三年“打造新美年”的數字化轉型總體戰略。

2022年的戰略目標是打破系統壁壘，實現數據閉環。據悉，美年健康的全國連鎖經營平臺以及全國扁鵲體檢系統均已完成實施，跑通了體檢、健康服務在C端“買、約、查、管”的整個標準運營體系，并且完成了數據治理方面的基礎建設工作。

2023年的戰略目標是賦能管理，建設智慧診療和自動化質控平臺，發布智慧套餐及定價策略引擎，搭建全維度經營及決策支持平臺，并基于龐大的健康數據建設健康大數據開放平臺。

2024年的戰略目標是探索和拓展第二曲線，計劃通過健康大數據驅動新業務、打造新的數據服務，通過平臺化運營能力支撐產品創新。

美年健康定義了數字化戰略最重要的五場戰役：

• 一是創建B端銷售賦能平臺;
• 二是升級C端銷售數字觸點;
• 三是部署卓越體檢服務平臺;
• 四是打造領先的醫學運營平臺;
• 五是營造數據治理的生態底座。

“美年健康的業務大部分集中在B端，但是C端的業務占比已接近30%，增長潛力不容忽視。”劉中常表示，這五場戰役從上至下形成了美年健康的數字化架構定義：從B端企業級客戶到C端個人用戶，從電商平臺C端營銷平臺，到核心業務平臺-體檢服務系統，再到企業健康管理和個人健康管理平臺，通過各種SCRM工具提供檢后服務，通過數據治理支撐風險評估、干預方案、個性定制、智能主檢等各種智能引擎。

據悉，目前美年健康的新核心業務平臺——扁鵲智能體檢管理SaaS平臺已搭建完成，支持智能主檢、分時預約和智能導診;實驗室信息管理LIS系統、影像歸檔和通信PACS系統兩大醫技平臺實現全面覆蓋，通過實時數據、AI輔助和智能診斷，推進體檢全流程實現數字化、智能化管理;此外，具備客戶管理、商機管理和AI預測能力的星辰CRM客戶關系管理平臺已覆蓋全國所有城市;C端營銷平臺美年臻選覆蓋所有分支網點，實現C端觸達、精準營銷以及健康周邊等。

一系列數字化落地實踐大幅提升了美年健康的醫療質量和客戶體驗。

美年健康數字化成果展示

美年健康自2017年上線影像SaaS平臺以來，已積累9100多萬體檢用戶的影像檢測數據，所有影像檢測均是由AI輔助的。例如肺結節、腦健康、超聲等影像檢測項目，均由已經拿到三類證的科技公司助力美年健康進行相應的輔助診斷。

美年健康的心電SaaS平臺已積累1200多萬心電檢測數據，目前心電平臺已覆蓋200多家分公司。眼科SaaS平臺有100多萬影像數據。

美年健康通過健康大數據平臺、各種AI輔助能力能夠為更多用戶提供更好的健康服務以及更準確的結果。

基于美年健康2021年的個人健康數據顯示：肺結節日檢出近1萬例，年檢出403.3萬例，檢出率達35.94%;乳腺結節日檢出4800多例，年檢出近175.8萬例，檢出率15.2%;空腹血糖日檢出約5590例;幽門螺旋桿菌日檢出約2400例;血清尿酸日檢出約9590例。

美年健康通過數字化轉型，在大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術的輔助之下，相繼推出了一些新產品和新服務，劉中常列舉了數智賦能健康體檢的八大場景。

1、通過對體檢數據和基因數據進行智能分析，實現健康風險智能評估，為用戶提供更精準的分析報告。

2、通過體檢和智能硬件，提供智能化的健康管理服務。

3、通過低劑量的螺旋CT和AI輔助篩查早期肺癌，可發現比X光片高三倍的肺部小結節,使早期肺癌的死亡率下降至20%;通過鈣化積分測評檢查可提供冠狀動脈鈣化積分的分析報告，預測心血管疾病的風險并指導治療。

4、通過樣本數據和基因數據，輔助新藥研發。

5、通過眼底輔助診斷系統，借助AI能力實現糖尿病視網膜篩查。

6、通過核磁影像系統、基因、腸道菌群、生化檢測以及各種標準問卷，提供腦健康(如腦卒中等)的預警篩查。

7、通過膠囊機器人系統，提供胃健康智能診斷。

8、通過中醫四診系統提供中西醫對照體質辯識解決方案。

美年健康憑借數據賦能，發揮強孵化功能，構建具有強大影響力的健康產業生態圈，覆蓋口腔、五官專科診療、慢病管理、基因檢測、互聯網醫院、中醫藥產業、健康大數據開發、健康保險等多個賽道，已成為醫療和大健康領域中影響力杰出的上市公司。

美年健康的數字化轉型一直在路上，基于對自身核心業務的不斷打磨和探索，致力于為成為全方位全生命周期的數字化健康管理平臺而不懈努力。

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