伴隨著工作負載的演變和業務的快速增長，數據中心專家承擔各種角色和掌握多種技能，越來越成為IT設備中的一項關鍵要素。 云計算的出現可能會給數據中心的未來蒙上一層陰影，但云并不是一無是處的主張。
盡管這一趨勢可能會造成部分數據中心的規模縮減，但保留在企業內部的工作負載往往是對業務運行最為關鍵的部分。
與此同時，企業要求用更少的人員實現更快的性能。因此，明天的通用IT專業人員必須擺脫傳統和孤立的角色，具有更高水平的靈活性和跨學科專業知識才能成為數據中心領域的專家。
數據中心專家所承擔的角色
技術的發展正在產生與之前完全不同的專業角色，諸如云技術工程師、IT架構師等。但是數據中心專家構成了日常運營的中堅力量，在IT組織中扮演著幾項核心角色：
監控：數據中心專家在應用程序、資源池或物理設備上實施、支持和使用各種監控及管理工具;關注重要的警報;并對發生的事件做出響應。他們可以使用監控洞察力來推薦基于趨勢的操作流程改進，例如將更多存儲分配給接近其當前存儲限制的工作負載。
集成：數據中心專家應確保系統、服務和應用程序在部署或集成工作中正確地協同工作。這需要對數據中心內系統配置和系統和應用程序組件之間的相互依賴關系有一個深入的了解。專家經常安裝和維護系統，執行布線和部署其他基礎設施，還經常推薦可以節省成本和提高性能的組件級別的改進。
故障排除：數據中心專家訪問日志和監控數據，以提供一級和二級支持，并使用根本原因分析等技術進行故障排除。專家們遵循既定的故障管理程序，確保IT部門做出了充分的響應，并就停機問題進行溝通，隨后跟進以確保問題得到妥善解決。專家還可以推薦和實施積極的措施，以減輕或防止重復問題的發生。
協同：數據中心專家與用戶和其他IT成員緊密協作，這需要明確的書面和口頭交流，并經常引導為IT員工和用戶創建文章、指南和其他內容。敏捷軟件開發范例(如DevOps)的發展也強調了協作的必要，為持續軟件開發和發布周期構建運營支持。
數據中心專家領域的工作要求
教育要求取決于特定組織，例如數據中心的規模、員工數量和其他問題。一般來說，數據中心專家應該期望擁有一門技術學科的副學士學位，盡管一些較大的組織可能更愿意獲得學士學位。
諸如計算技術行業協會的A +和Server +等供應商通用行業認證可以幫助潛在的候選人，但這些認證通常不是任職要求。通常不需要以供應商為中心的認證(如思科認證數據中心專家)，因為供應商認證通常集中在特定平臺上，并且可能與特定業務的相關性存在限制。
盡管數據中心專家不需要工程級別的管理技能，但他們應具備中級Windows和Linux知識，并具備對這些操作系統進行部署、配置、優化、管理、監控以及故障排除的能力。有關虛擬化工具的知識，例如在Windows的Hyper-V或在基于內核的Linux虛擬機方面的知識也是有幫助的。
數據中心專家還應該熟練掌握各種工具。諸如PowerShell 6.0之類的腳本工具通常只是一個最低的入門點，專家們應該展示更多其他各種平臺方向上的能力，例如資產管理、幫助桌面、應用程序和系統監控、設施管理和文檔生成工具。
最后，成功的數據中心專家無法忽視工作的部分物理層面。時間表通常是波動的，數據中心專家定期輪班，為緊急維護和操作呼叫提供通話的可用性。有關職責還包括一定程度的體力勞動，如重型設備在安裝過程中的移動、遷移還有修理的操作。
跳出思維的限制
除了角色和技能之外，任何數據中心專家最重要也是最容易忽視的一項特性就是幫助IT能夠適應不斷變化的業務需求。簡單地采用通用的最佳實踐清單，實施千篇一律的體系結構或固定選擇供應商的品牌將無法實現創新。能夠將業務需求提升到比工作安全、品牌忠誠度和個人技術偏好更重要地步的數據中心專家將最終在IT行業取得成功。
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