近年來，大數據這個詞已經火遍整個互聯網，并逐漸顯現出了其強大的能力，各個行業在如何運用大數據上，都有了自己的探索。

11月28日，桂林旅游大數據中心和桂林旅游產業研究院同時在桂林市旅游發展委員會掛牌成立。這個大數據中心的成立，是否標志著桂林旅游也進入了“大數據”的探索時代?

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大數據展示實時旅游現狀

12月12日，9點39分，文昌橋碼頭，一位穿紅衣服的女士正在緩緩走過，接著，走過文昌橋碼頭的人數有78人，離開的人數有76人。這些數據，都是通過碼頭上的一個正位攝像頭拍攝和光感記錄下來，并且同步投放到位于古南門旁邊的桂林旅游大數據中心屏幕上的。

12日，記者來到桂林旅游大數據中心，進一步接觸桂林旅游大數據業務的具體開展情況。

在一塊長約3米、寬約2米的墻面上，一組組數據圖混合在一起，最醒目的屬中間的一個藍色屏幕，上面顯示著當前桂林游客總數，共142442人。而通過一幅中國地圖上的示意圖，國內各個地方的游客都仿佛水流一樣匯集在桂林，展示出一種未來感和科技感。

同步顯示的還有桂林市內各個景區的監控數據和旅游住宿分析系統，通過接入數據，桂林的旅游住宿人數、屬性都能夠分析出來。此外，屏幕上還同步顯示了廣西區內和區外的游客人數，并且排出了當前不同景區的旅游熱度。比如在9點39分，桂林各景區熱度最高的是銀子巖和西街，而相對熱度較低的是魯家村和樂滿地。

此外，數據顯示，廣西區內游客中，南寧、柳州、梧州來桂林的游客最多，而區外游客來源地中，廣東和湖南名列前茅。

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數據接入初步完善

通過種種數據分析，形成了一幅桂林游客基本路線圖。

“初步的數據都是通過手機漫游分析出來的，所有來桂林的異地手機號碼，首先通過國家旅游局定下來的口徑計算出來。”中國移動桂林分公司項目經理蘇耀暉告訴記者，“通過分析，這個游客在桂林呆了幾天，去了什么景區，住在哪兒，是什么出行方式等，都可以呈現出來。此外，本地用戶離開桂林，也有一定的數據呈現。”

顯然，數據是大數據分析的基礎，而目前，桂林的大數據中心已經有了初步完善的數據模型。

2017年，桂林市旅發委與公安、鐵路、民航以及中國移動、東方國信、攜程、桂林旅股等單位企業建立采集桂林旅游數據合作項目，對旅游數據平臺和系統進行整合升級，初步具備了采集中國移動游客實時數據、全市住宿數據、景區視頻監控和客流量數據、部分旅游汽車運行軌跡數據、旅游輿情分析數據等能力。今年完成全市33家4A和部分3A旅游景區的視頻監控圖像91路，共享圖像30多路;向自治區旅發委傳輸景區圖像95路。

“截至目前，已經采集旅游技術六要素數據、導游數據、輿情數據、公安住宿數據及三大運營商、航空、客運、航運等數據2000多萬條，建立了13大類、90個子類的數據信息庫和數據共享交換平臺，并提供了API接口。”旅游大數據中心負責人吳健說，“大數據中心已經具備了一定的數據交換、預警、統計、分析等功能。”

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大數據讓服務更精準

在未來的某個假期，某個城市的某個游客，可能會收到桂林一家民宿、一家酒店的信息，這正好契合了他的興趣點，于是說走就走，通過網絡訂票，實景查看，他順利入住了酒店，然后通過電子導游等實時數據，他及時調整了來桂林的旅游行程，順利體驗了所有景區的項目。

這些，都是未來通過大數據的運用，能夠提供給游客的優化體驗。

“通過大數據分析，可以充分了解景區的實時人數和熱度，這在黃金周等旅游負荷較重的時候，可以起到疏導和預警的作用。”吳健說，“另外，還可以通過比對不同客源地游客的年齡、教育程度等信息，實現精準營銷。景區也可以有針對性地提出不同的旅游主題和出游參考，增加與游客的互動效果。”

智慧服務、精準營銷的實現，將讓游客更加感受到桂林的誠意，而更重要的是，大數據的運用，也能為桂林旅游產業出力。

“通過分析和比對旅游產業發展情況、規模以及對本身競爭力的分析，將對自身有更詳細的了解，還能掌握與別的城市旅游服務上的不足和優勢，及時調整旅游產業，取得更好發展。”桂林理工大學旅游學院于海濤博士說。

在11月28日的掛牌儀式上，桂林市旅游發展委員會主任羅建章指出，旅游大數據中心統一了網絡安全平臺、基礎軟件平臺和數據支持平臺，將推動各級信息化平臺整合集中，實現信息資源集中管理和部門之間的大規模業務協同和聯合服務，遏制“信息孤島”和“業務割據”難題，形成桂林旅游數據“全覆蓋”，使廣大游客和民眾充分共享大數據紅利。

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繼續完善數據和可視化支撐

下一步，大數據中心的工作除了完善收集外，還將在可視化建設上做功夫。

根據《國家旅游局關于加強地方旅游數據中心建設有關工作的通知》，除了對數據中心的數據有要求外，還需要保證監測分析、核算體系和實驗室的建設。其中就包括數據采集、數據交換、數據清洗、數據分析、經濟核算、成果展示和對外發布等子系統。

“接下來首先要做的是提升現有的大數據系統，與國家旅游局、自治區旅發委的旅游經濟運行監測與預警指揮平臺聯通，爭取系統的協調一致和數據傳輸的互聯互通。”吳健表示，“此外，還將繼續組織數據中心二期建設，在一期建設的基礎上與國家旅游局、自治區旅發委、景區、賓館、旅行社等涉旅單位企業的現有業務完全兼容并實現底層數據直通，橫向與桂林涉旅部門相關數據實現共享，為桂林旅游大數據中心提供進一步的數據支撐。”

互通有無的數據之間，搭起的將是整個旅游產業的框架。

另外，在完善三大運營商和公安、景區的數據基礎上，數據中心將繼續擴充民航、鐵路、公路交通、銀聯、景區游客消費等數據來源。吳健說：“下一步，可視化動態系統展示也將搭建起來，將部分數據更直觀地公布給公眾，讓山水和游客之間的互動更加緊密、更加科學。”