今天的數字化企業正在重新定義其對于與客戶的互動、爭奪市場份額意味著什么，并將那些曾經是企業的一個負擔的數據轉化成為了創收資產。一些市場走勢趨同，從而創造出了當下所大熱的“現代App經濟”。
現代應用程序的增長、數字化的業務計劃舉措、以及爆炸性的數據增長均是由移動設備和數字化文化的普及和持續增長所導致的。而與此同時，在全球范圍內的IT預算投入一直都是持平甚或出現下降。現如今，IT企業組織比以往任何時候都需要改善他們的規劃，并充分優化數據中心，以在降低成本的同時，提高性能、配置和容量。
市場調研機構Gartner公司的首席研究員兼管理副總裁Daryl Plummer對此表示同意，他說：現如今，對于貴公司的CEO所期望的提升您企業的增長和競爭優勢的能力而言，您企業的資源安置要比以往任何時候都更加重要。
現代App的增長
消費者們的期望值一直都在持續上升。我們的數字文化使得人們能夠得到他們想要的東西，不管他們何時想要，也無論他們身處在世界上任何地方。現如今的消費者們希望能夠通過移動應用程序與品牌企業做生意并進行交互。這類技術以前所未有的速度的增長即反映了這一趨勢。例如，預計到2020年，將會有500億款設備和對象將被連接到互聯網。
這些應用程序已然成為了品牌企業的臉面，并有助于他們建立競爭優勢。事實上，現在的企業組織在改善消費者體驗方面的花費比以往更多。據IDC的統計數據顯示，在全球范圍內，公共云服務的支出將增長19.4%，幾乎是整體IT支出增長速率的近6倍，將從2015年的接近700億美元增長至2019年的超過1410億美元。
各行各業的企業組織機構都在推動著這一趨勢。據CEB的定量研究專家Prashast Gupta介紹說：“現如今，隨著他們繼續專注于提升服務響應速度和成本的靈活性，91%的IT企業組織都至少將其部分的預算分配給云服務。”
據IDG的研究人員指出，在針對當前的企業IT和業務領導人所進行的調研顯示，由高達92%的驚人比例的受訪者表示他們在制定企業的競爭戰略時要求將數字業務的舉措納入其中，而其中87%的受訪者說改善客戶體驗是關鍵。如下圖1所示，改善客戶體驗，爭取新的客戶，提升客戶的參與度和忠誠度已成為當前企業組織機構數字化業務舉措的頂級商業目標。
雖然現代App經濟為那些選擇充分對其加以利用的企業組織機構帶來了一個很好的機會，但其同時也為IT企業組織帶來了巨大的挑戰。根據Gupta介紹說，“消費者技術的巨大的進步已經造成了IT企業內部的業務部門的同事因為要求獲得更好的性能表現和更人性化的硬件和軟件而給IT團隊帶來了不斷增長的壓力。”在提供和支持這些應用程序的同時，確保性能、可用性和將產品和服務快速的推向市場是不小的壯舉。
圖一 資料來源：IDG戰略營銷服務，“混合云計算;數字業務的偉大推動者”
數據的爆炸性增長
數據的爆炸性增長是現代app經濟的另一大特點。隨著現代app和數字業務計劃的增長，由其所生成的數據也在同步增長。雖然存儲和管理這些“大數據”已經給企業組織的IT部門到來了一大挑戰，但企業組織也紛紛意識到利用這些數據所能夠帶來的優勢和機遇。
在經濟學人集團旗下的經濟分析智囊機構經濟學人智庫針對全球476名企業高管所進行的一項調查中，83%的受訪者表示說，他們所在的企業已經在利用數據，來使得其現有的產品和服務更有利可圖。三分之二以上(69%)的受訪者認為現在有充分理由開設一個新業務部門專門致力于開發數據相關產品或服務。
借助一套IT戰略，和合適的支持技術，曾經是企業組織的一個負擔的數據現在已經成為了企業組織的一項創收的資產。據這項研究的主編Naka Kondo介紹說，“在未來三年內，數據將具有頭等重要的戰略意義，特別是對于那些希望在不斷擴大和變化的市場上捕捉未來發展機會的企業。”
IT資源的下降和業務部門的轉向
盡管現代app經濟帶來了巨大的機遇，但企業的IT部門正面臨IT資源的不斷減少，及來自他們所服務的業務部門更高的要求之間的矛盾和壓力。據Gartner稱，2016年第二季度的IT預算持平，如下圖2所示，而此前一個季度的預算實際則下降了0.5%。
圖二 資料來源：IDG戰略營銷服務，“混合云計算;數字業務的偉大推動者”
在當前這樣一個數字化的、消費者推動的世界，IT所面臨的最大挑戰是借助有限的IT預算進行IT創新和維護的平衡。太多的IT企業組織將大量的IT支出都集中用在了僅僅是“保持日常IT運維方面”，對于企業業務的增長幾乎沒有多大的貢獻。
一些研究和分析機構提供了這一趨勢的證明。據CEB的研究顯示，60%-70%的IT預算都花在了日常維護和強制性支出方面，僅僅只留下很少的一點用于推動業務向前發展。即使是最具創新性的IT企業組織將其44%的預算分配到了日常運維方面。“在當前的環境下，任何不利于企業發展或提升競爭力的企業功能，最終都將被拋棄淘汰。”Plummer說。
對于IT企業組織的另一項挑戰是，其數字化的舉措往往都是由業務部門所推動的。鑒于IT部門往往更多的專注于日常IT運維而非IT創新，許多企業的業務部門甚至干脆直接繞過IT部門，去發掘更快、更容易使用的公共云提供商的服務來支持他們的應用程序。這為那些需要保持安全和遵守企業內部和外部的各種監管治理要求的IT領導者們提出了困難。
更有甚者，許多企業發現：IT決策的制定正逐漸由CIO轉變為業務部門。根據IDC的數據顯示，在2015年，由業務部門所資助的IT項目占據了58.2%的企業IT支出，其中，財務、人力資源、市場營銷和運營部門占據了其技術預算的最大比例。
正如IDC公司的項目總監、客戶洞察和分析師艾琳·史密斯所總結的那樣。“第三方平臺技術，如云服務、移動技術、大數據和社交業務為業務流程的變革創造了基礎。在某些情況下，甚至推動了業務模式的轉變。”她說。“在涉及到這樣的重大利益的前提下，企業的業務部門在技術舉措方面越來越多的躋身到決策的前排。”
為現代App經濟優化數據中心的六大思考
鑒于現代App經濟所帶來的機遇和挑戰，使得企業的IT部門對其數據中心實施優化，以便能夠快速、輕松地滿足企業內部和外部利益相關者們的數字化需求變得日漸重要。為此，如下我們將為廣大讀者朋友們介紹IT企業組織需要牢記于心的六個關鍵因素。
1、分析您企業的優勢
以同樣的方式，企業的業務正在采用現代App數據來推動業務的增長，IT企業組織利用這些數據來推動效率和數據中心的創新是相當明智的。分析和監測是所有IT規劃的基礎。通過數據分析，IT部門可以獲得洞察見解，進而得以深入了解關于如何能夠提高數據中心的性能和更好的服務于數字業務需求。
先進的IT分析有幾大特點。首先，企業的儀表盤能夠提供一個單一的面板，揭示洞察企業數據中心的整體視圖的全貌。有了這些數據，IT領導人能夠作出由跨整個企業的存儲、服務器、SAN和應用程序資產的詳細、實時的信息所支撐的決策。
此外，對于諸如監控云遷移、并預測和防止停機中斷等活動而言，預測分析是至關重要的。通過對模式和趨勢的分析，IT部門可以確保數據中心在未來的健康運行，并實現企業組織的云戰略。
其它功能包括性能監控，其提供了對于計算效率、功率利用率、服務器操作運營、存儲環境和虛擬化的洞察。數據基準使IT部門能夠在行業內與其它企業進行性能比較，并從規范獲得對于偏差的洞察。借助詳細的數據信息，企業IT可以進一步深入探索產品上市時間延遲、性能滯后、和企業資產利用不足的根本原因。
最后，基于云的SaaS模式提供了最好的數據分析。其確保分析具有成本效益，快速部署實施(以小時為單位，而不是幾個星期)，并可以隨時隨地進行訪問，能夠在幾分鐘內獲得結果，而無需幾天或幾周的時間。通過以這種方式縮短價值實現的時間，IT部門不僅能快速響應他們內部的利益相關者的需求，而且能夠推動創新，有助于業務的增長。
2、提高基礎設施利用率
隨著數字化舉措在支持和推動現代app經濟方面的作用不斷擴大，以及消費者需求的不斷增加，企業IT部門必須確保數據中心所有資產的充分利用。而特別是當涉及到支持數據的增長時，利用率成為了IT的一個最大的挑戰。過度利用會導致停機中斷和運行速度的下降，使得企業關鍵任務應用面臨風險。而利用不足則又會導致寶貴的IT資源浪費。
數據分析可以幫助IT企業組織確定有效的利用率，同時提供對于高峰時間需求和額外的存儲配置的洞察見解。通過監測容量和性能的趨勢和模式，企業IT可以使用數據來準確的確定數據中心究竟將如何對任何需求變化和未來的升級作出反應。例如，在支持企業合并或收購的過程中，數據分析將有助于確定遷移將如何影響數據中心。企業IT部門可以找準如何充分利用現有的技術投資，并增加工作負載到現有的設備，而無需花錢采購新的資產。
3、最大化IT預算
正如前面所提到的，全球范圍內的IT企業組織的IT預算都停滯不前甚至下降。盡管現如今的IT部門被不斷要求需要支持數字化舉措，但IT預算方面的狀況并未獲得改觀。現如今，IT企業組織最大限度地利用IT預算比以往任何時候都更為重要。
當企業在考察其IT預算時，無論是資本支出(CapEx)和運營支出(OpEx)都必須加以考慮。分析可用于識別在這兩個領域的節約。借助從數據收集中所獲得的見解，企業IT可以通過如下措施實現資本支出的節省：
· 確定老化的設備是否需要更換，或者當前的環境是否可以管理工作負載
· 確定哪些服務器的租約即將到期，并確定是否需要更換設備;如果是的話，有什么技術可以用來處理工作負載
· 評估服務器、存儲和SAN的利用率
· 評估是否有可能推遲設備的采購，最大化技術隨著時間的推移而不可避免的成本降低、性能改進所帶來的益處
· 確定從虛擬化和任何可以使用的不太昂貴的商品硬件所帶來的節省
從本質上講，數據分析可以揭示什么樣的硬件是必要的，以及提高利用率、限制或延遲硬件采購是否能夠帶來成本的節省。
同樣的道理，數據能夠顯示， IT企業如何能夠從操作運營的角度來實現成本的節約。借助數據的洞察見解，企業IT可以通過如下措施達到運營成本節省的目的：
· 確定自動化、管理和優化IT環境如何可以幫助降低運營成本
· 確定如何簡化花費在日常IT運維方面的時間，而將更多的時間用于IT創新
· 評估是否將數據集中到一個地方以進行單點管理
此外，管理基于云的分析所花費的時間是最少的。借助直觀的、自助式的分析和周到的支持，企業IT不需要進行專門的培訓或聘請高薪人員。管理可以形成數據視圖，通過業務角色、技術、業務部門或應用程序為最需要的員工提供洞察力。企業IT可以與業務部門達成一致的目標，在防止發生停機中斷和運行減速的同時，支持業務戰略發展計劃。
4、保護免受安全威脅
在今天的數字世界中，企業的命運及其與客戶的互動往往掌握在IT部門的手中。故而保護數據中心的安全是最為重要的。在2015年，企業共計遭受了創紀錄的九種特大破壞漏洞，使得身份信息的暴露增長到4.29億。
對企業數據中心的安全威脅也可能來自于企業組織內部。當企業IT缺乏靈活敏捷性和迅速的響應將產品和服務推向市場的需求時，業務部門將轉向采用公共云服務。這種“影子IT”將企業暴露于安全威脅之下，并帶來了業務運行放緩的可能性，因為更大規模的企業客戶會贏得云提供商的最大的份額處理能力。
基于云的分析利用加密和認證能夠幫助企業IT確定在何處的應用程序和數據可能處于風險中。另外，預測、用戶自定義分析圖表和報告能夠識別系統速度變慢、中斷和停機，并在這些發生之前識別潛在的可能性。
5、提高靈活敏捷性
今天的現代app的需求比以往任何時候都更大。而IT企業組織并不總是能夠提供和支持這些應用程序。據Gartner公司介紹，預計到2017年底，企業移動應用程序市場的需求增長將是IT企業組織交付這些需求能力增長速度的至少五倍。
企業IT優化數據中心，以便能夠支持內部利益相關者提高靈活敏捷性的要求是至關重要的。數據分析可以幫助企業IT快速配置存儲和服務器容量，以支持數字業務的需求。通過堅守“以防萬一”的理念，企業IT可以使用分析工具來快速確定如何為更多創新的現代應用程序和它們所產生的不斷增長的數據配置未充分利用的資產。
分析還可以幫助確定虛擬化環境在怎樣的情況下可能是一個更好的配合，而技術的進步又將如何提供創新方法來幫助企業IT推動業務的發展。虛擬化和軟件定義的環境本身提供了更大的靈活性。與此同時，它們使得IT能夠避免被鎖定到硬件廠商，在專用設備上花錢，或不斷增加維修人員。
6、滿足新產品上市時間的壓力
現代app可以對客戶滿意度產生直接的影響，也能夠讓企業在市場上充分的競爭，并贏得市場份額。根據CA Technologies公司的調研顯示，43%的受訪者認為，成為一家應用程序驅動的企業為他們提供了一個關鍵性的競爭優勢。預計這一比例到2018年將上升到78%。
鑒于有如此高的比例，故而業務部門需要更快的產品上市時間，或干脆直接簡單地繞過企業IT部門而轉向公共云服務供應商也就不足為怪了。在許多情況下，特別是當IT響應太慢，無法很好的滿足內部利益相關者的需要時，他們甚至被看作是創新的障礙，而不是業務的推動者。
為了提高IT的價值，并使其成為企業業務增長的貢獻者，企業數據中心必須全面進行優化。通過分析提高性能和容量，有助于確保業務部門具備快速部署的現代app和支持數字業務計劃所需的敏捷性和靈活性。
結論：平衡IT創新與維護
當我們在考察IT部門在今天的數字化企業中所發揮的作用時，很明顯，有幾股力量在工作中創造并推動了“現代app經濟”。世界各地的企業都在利用移動設備和數字文化的普及這一大趨勢。雖然這會為企業帶來巨大的機會，但其也給企業IT部門持平甚至下降的預算帶來了顯著的挑戰。
IT企業組織必須采取積極的態度來優化數據中心，以滿足內部利益相關者的需求和客戶越來越高的要求。
通過數據的模式和趨勢分析，企業IT可以優化利用率，降低成本，抵御安全威脅，提高靈活性，并滿足新產品上市時間的壓力。這樣一來，企業IT可以有效地平衡IT創新和日常IT維護，并推動業務增長的數字計劃。
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