據悉，中國的移動用戶數量總數在2012年年底可能突破10億人。飛速增長的用戶數量不斷刺激著通信產業的神經。運營商面臨著網絡的再一次大規模擴張，業務種類也將隨之更加細化、復雜。而在信息時代，作為企業價值鏈中至關重要的一環，IT系統的順暢運行是關系到企業能否健康發展的重要問題。當企業的IT系統達到一定規模后，企業自有的IT服務將難以保質保量地覆蓋到所有的IT設備和系統。以往可以忽視的小問題陡然變大，而故障的影響則是呈幾何倍數放大。因此，一個強大的服務外包團隊將成為運營商企業必不可少的“左膀右臂”。

上海天璣科技股份有限公司在IT服務領域發展多年，已經累積了豐富的數據中心運維服務經驗。在深刻理解用戶需求和行業發展趨勢的基礎上，天璣科技發展出一整套適合數據中心運維服務的解決方案。

天璣科技《數據中心運維服務解決方案》，以滿足大型數據中心運維外包的需求為目標，以人員、流程、工具、平臺組成四大要素，以一整套基于運維服務的管理規范和流程為保障，以有效的一、二線管理維護體系（7x24），包括與之對應的面向服務的考核制度與機制為內容，支持大型數據中心連續、穩定、高效及安全運行。

在為華東某省級運營商提供數據中心外包服務的過程中，天璣科技協助企業整合各IT系統的數據和資源，充分實現資源共享和系統的互動，提供權威統一的數據管理和服務，提供整體的系統架構思路參考，助力企業進行新一代數據中心的建設。

通過引入天璣科技運維外包服務，對該運營商IT部門的管理運營模式帶來了深刻而巨大的影響。

從管理來看，該運營商將非核心業務剝離、外包，不但可以解除系統維護的后顧之憂，而且可以集中精力關注主營業務，使IT部門將精力重點放在IT系統規劃和建設上，促進IT系統的建設工作與企業業務目標更加緊密結合，發揮IT部門的數字神經作用，在保證信息化系統的高效運行的基礎上，借助信息化系統集中精力拓展自己的核心業務。

從成本來看，IT系統服務外包可以大大縮減企業IT部門的支撐隊伍，極大降低企業人員成本、提高企業利潤率。

從業務保障來看，天璣科技服務外包團隊建立了基于ITIL的、符合業界最佳實踐和工業標準的服務管理體系，憑借具有豐富IT管理技術背景的服務團隊，為企業提供切實可行的管理和服務方案，包括建立IT系統設備檔案、系統維護記錄、系統維護記錄和系統管理分析報告等服務項目，保障企業IT系統正常運行，提供更高質量的IT服務。

從企業發展來看，天璣科技服務外包隊根據該運營商現有系統和未來的業務發展需要，可針對性地提供培訓、安全評估診斷、系統優化升級、規劃咨詢等服務，使企業的IT系統發展更加切實而有可操作性。