隨著移動寬帶數據的爆發式增長，運營商需要適應環境的變化，提高運維效率，為用戶提供更好的業務體驗。
中興通訊副總裁、服務業務部總經理楊家虓在2015年世界移動通信大會（Mobile World Congress，2015）期間接受C114采訪時表示，從2010到2014的這五年，中興管理服務的復合年均增長率達32%。未來兩三年，中興將以下一代運維為核心，打造以業務和用戶為中心的服務體系，提升業務質量，深挖數據洪流的商業價值，更好的助力運營商轉型。
四大價值主張
據楊家虓介紹，中興的下一代運維方案主要有四大價值主張，分別是智能運維、業務運維、體驗運維和價值運維：
智能運維實現運維統一門戶和移動化運維，實現系統故障的精確定位和自動派單，通過預測走勢進行主動觸發式運維。
業務運維通過對業務流程的深入分析，并結合無線、核心網等性能數據建立準確的業務質量評估體系，使運營商熱門業務的資源占用、業務質量可視、可評。對業務問題進行智能定界定位，快速處理。
體驗運維通過發現價值區域，找到VIP客戶，分析出他們常用的典型業務類型。通過流量、業務和用戶三個維度，建立多維度模型，實現對用戶體驗的實時監控、快速分析、有效保障和主動關懷。做到對價值區域VIP客戶的差異化體驗管理。
價值運維以商業價值為導向進行價值分析。為市場部門提供價值客戶、高價值SP、潛在業務類型分析和終端建議等等，為客戶關懷部門提供主動的VIP客戶分析和關懷，為網絡部門提供精準的網絡優化和擴容數據等。
三大重要趨勢
中興通訊提出的下一代運維方案是為了服務業務的未來發展趨勢。楊家虓表示，首先，網絡運維已經從“以網絡性能為中心”轉向“以用戶體驗為中心”，運營商通過建立業務質量評估體系，實現對業務的有效監控、分析、處理和保障，實現用戶體驗的可視可管，提升用戶黏度。
其次，數據逐漸成為電信運營商的核心資產，大數據挖掘成為關注焦點，電信運營商對運維中產生的大數據進行分析和挖掘，為業務發展、精準營銷等方面提供數據分析，拓展商業收入。
另外，隨著ICT服務領域深度融合，服務領域將不斷涌現新的服務模式和商業機會。以云服務、物聯網、大數據為代表的跨界應用，將改變電信運營商的傳統業務邊界，促進整個信息產業的發展。中興將積極協助運營商在政企服務領域拓展，成為全球領先的ICT服務綜合解決方案供應商。
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