在魅族、小米的戰火剛剛消停之后,小米和華為又開戰端。先是一個實名注冊為導游的微博用戶說小米無點膠工藝,矛頭直指小米4,說小米4的工藝不如榮耀。
隨即,小米雷軍轉發并把矛頭指向華為幕后操縱,而華為方面聲稱自查以后,不是榮耀終端的官方行為,而是用戶自發。真相如何呢?
一、手機競爭的盤外招
盤外招這個東西,由來已久。說競爭對手的東西不好,自己的東西好,甚至編造謠言,制造輿論來詆毀是很常見的事情。但是大規模、有組織、有策劃的產業鏈行為,應該是互聯網水軍公司興起以后的事情。本來傳統渠道、運營商渠道互聯網輿論沒有那么重要。但是小米崛起后帶動了電商渠道,互聯網輿論直接決定銷量。
于是,評測軟文、對比評測黑競爭對手、各種段子手,各種謠言就被制造出來。試圖在輿論上打擊對手。印象中,當年周鴻祎搞360特供機的時候就被黑過。當時周鴻祎和海爾合作高配置的防水手機W910,被給黑為大雨浸泡進水。浸泡進水不奇怪,因為防水是分等級的,W910的等級還不到浸泡的水平。
但是360一追查用戶,準備補償,卻發現用戶查無此人,原來是競爭對手的黑文。
后來,這種文章發展成有組織、有目的、有專業指導的行為。譬如某品牌的“剁手x”就是競爭對手刻意制造和傳播的。盤外招成了一些廠商公關的重要組成部分。
二、狼性的基因
其實,很多企業表面上有著技術光環,看著光鮮,風光無限。但是也有鮮為人知的一面。所謂狼性,并非溫文儒雅,溫良恭儉讓。而是像惡狼一樣去不擇手段的競爭。在運營商招標競爭的段子是,某廠商出動技術人員和設備,在測試時干擾對方設備的信號,以技術干擾測試結果,爭取競爭中的優勢地位。
商業競爭是你死我活的,君子和小人競爭,勝出的必然是小人,所以商業企業沒有小白兔。除非大家簽訂君子協定,都做君子。
這次小米華為事件,如果有人說小米4發熱高、電池消耗快、易碎什么的。估計雷軍沒有那么大火氣,因為這些東西是普通用戶都知道的,可以表達意見。而這次是被一個導游攻擊電路板的細節工藝問題,這種問題雷軍不問工程師都未必知道,背后操作的跡象非常明顯。所以雷軍才發起質疑,把矛頭直指華為。
三、互相吃翔的GDP可以休矣
GDP的有個笑話,兩個經濟學家互相給對方100萬,都吃了翔。這種行為的意義在于按照統計,增加了200萬的GDP,但事實上只是兩個人吃了兩堆翔。手機廠商互黑是類似的情況,兩家公司花錢找公關公司,找水軍黑對方,結果是消費者看到的兩家的負面新聞。然后兩家公司再找水軍澄清洗白,指責對手,消費者看到是兩家的澄清新聞。里里外外錢都被公關公司和水軍賺走,兩家公司的產品聲譽都受損,這和吃翔的GDP何其相似?
OPPO和vivo的創始人段永平有個理念是本分,兩家企業現在做到沒做到另說,但是這個東西當年提出來了。
希望各個廠商能夠自律,盤外招你能用別人也能用,互相吃翔的GDP可以休矣。