當前，我國三大電信運營商積極推進企業轉型，通過產業合作，發揮運營商優勢，積極布局互聯網金融，大力拓展移動支付(如中國電信的翼支付)、互聯網理財(如中國聯通的話費寶)、供應鏈金融(如中國電信的天翼貸)等互聯網金融領域。毫無疑問，電信運營商積極拓展創新業務市場、加快創新業務發展是企業適應內外環境變化的必然選擇。對于電信運營商來說，要實現互聯網金融業務更好地發展，就需要緊緊抓住互聯網金融迅猛發展的歷史機遇，把握互聯網金融本質和發展規律，以互聯網思維推進業務模式、運營模式、管理模式的創新，以打造互聯網金融生態系統為核心，堅持有所為有所不為，走互聯網金融差異化發展之路。
1 規劃指導 提高經營能力
以規劃為指導，提高戰略經營能力，促進互聯網金融差異化發展。互聯網金融市場潛力很大，機遇很多，并不是所有的市場都適合電信運營商，否則方向錯誤或全面出擊，可能的結果就是滿盤皆輸或什么都做什么都做不好。因此，做好互聯網金融發展戰略規劃十分必要，而且意義重大。
做好互聯網金融戰略規劃，關鍵是要適應電信運營商自身特色的差異化發展之路。關鍵要做到以下幾點：
一是提高洞察互聯網金融市場環境變化的能力。要重點對宏觀經濟、金融產業發展、金融政策法規、市場競爭、客戶需求、技術發展、商業模式、產業鏈相關企業發展動向以及企業發展中面臨的問題要有全面的把握，以實事求是的態度審視環境，對企業面臨市場環境的變化和機遇有著正確判斷，不斷增強戰略的前瞻性和預見性。要善于發現機會，找出瓶頸，使企業基于環境的變化快速應對，快速做出戰略選擇，從而使企業資源匹配更好地順應環境的變化。
二是要遵循市場經濟規律。電信運營商能否把握互聯網金融飛速發展的歷史機遇，關鍵就是要遵循客觀規律，包括市場經濟規律和移動互聯網發展規律。如“兩家法則”是移動互聯網發展的重要規律，這就需要運營商增強發展的危機感和緊迫感;平臺模式是互聯網發展的重要特征，這就需要電信運營商以打造金融開放平臺為目標，加強產業合作，構建良好的產業生態系統。
三是以科學的理論為指導，運用科學有效的方法去分析形勢、判斷形勢，善于在紛繁復雜的環境變化中概括出具有規律性的東西，結合運營商自身特點，從而制定出科學有效的戰略。
2 聚焦重點 尋求突破抓手
聚焦重點，尋求重點突破，不能一味貪大求全，全面出擊。電信運營商在互聯網金融領域是后來者，電商金融領先者有阿里巴巴、京東和蘇寧，P2P網貸有人人貸、拍拍貸、好貸網等，眾籌有天使匯、點名時間和眾籌網等，余額理財有余額寶、微信理財通、百發等等，第三方支付龍頭老大長期由支付寶把持，供應鏈金融有京東和蘇寧等等。在這樣的形勢下，電信運營商要擺正位置，對自己優劣勢要有著正確的判斷，不能與這些領先企業硬碰硬，而要善于把握市場機會，找準切入點，要聚焦重點，實現重點突破。
華為公司在進入歐洲市場時就采取“農村包圍城市”的策略，將有限的資源集中于一點，從低端走向高端，實現重點突破，從而實現趕超，如今華為成為全球第一大電信設備商，2013年華為營業收入達到349億美元。
聚焦重點，實現重點突破，電信運營商應從以下幾個方面進行考慮：
一是以打造電子商務平臺為基石，做大做強移動支付。中國電信在用戶、終端和網絡方面擁有巨大的優勢，中國電信應努力打造一站式的翼支付綜合應用平臺，為廣大用戶提供便捷的客戶體驗。為此，中國電信應重點發揮號碼優勢。通過手機號綁定銀行賬戶、第三方賬戶，積極與銀聯、銀行、第三方支付公司、手機廠商等合作，以搶占用戶入口為重點;以智慧城市和智慧社區為進一步切入點。針對政府、企業等不同用戶，整合電信信息化資源，開發多種支付解決方案，提升產品的用戶體驗;著手云支付架構體系建設。推進移動支付在線上、線下、無線等O2O場景的應用，提供對外開放接口;以終端和卡為翼支付平臺的延展平臺，積極開展與交通、商戶、公共事業部門等合作，打造良好的產業生態系統，擴大手機支付的應用領域，拓展手機消費的應用場景，方便用戶隨時隨地刷卡消費。總之，通過搶占入口和整合信息化資源，做大做強翼支付平臺。
二是以話費沉淀資金等為重點，大力發展話費寶、添益寶、沃財富等理財產品。的確，話費寶理財產品是電信運營商的優勢，這方面要做深做細。要很好地把握客戶核心需求，根據客戶需求和客戶反饋建議，不斷完善產品。
三是洞察客戶新的核心價值需求，推進互聯網金融創新，打造全新的互聯網創新產品。把握客戶核心價值需求并予以滿足是平臺成功的關鍵。核心應用一定是用戶的核心需求，就是用戶離不開的需求，如騰訊微信及Facebook的成功在于滿足用戶的社交需求。通常核心需求有以下五類：第一類是客戶無法清晰表達的需求;第二類是客戶有需求但我們沒有發現或忽視的需求;第三類是競爭對手尚未發現的需求;第四類是隨著人們生活水平提高及技術的突破尚未被發現的需求;第五類是行業未滿足或者尚未被行業實現的需求，這類需求往往行業內人人皆知，但是沒有企業能夠滿足。互聯網金融充滿機遇，運營商應成立專業項目團隊，潛心研究，應用大數據等多種分析手段，洞察需求，充分挖掘潛在的金融服務需求，打造全新的核心產品完全是可行的。打造全新的互聯網金融產品應重點從傳統金融業遇到的痛點以及傳統金融業與互聯網行業結合等方面進行考慮。
3 產業合作 打造服務平臺
加強產業合作，打造以客戶為中心的金融服務基石平臺。電信運營商無論是發展移動支付還是進入理財、P2P、供應鏈金融、眾籌等市場，要堅持平臺思維理念，沒有基石平臺，運營商互聯網金融難以長大。只有做大基石平臺，互聯網金融發展才能持續，在市場競爭中才更有競爭力。
互聯網金融是一個開放的生態系統，單個行業無法為整個互聯網產業鏈提供全部的金融服務。電信運營商要做大互聯網金融平臺，關鍵要做到：
一是基石平臺選擇主要有移動支付、電子商務或易信，將支付作為互聯網金融發展基石傾力打造，以易信為流量引入，實現支付與易信的打通，以電子商務擴大平臺的影響力，以此為互聯網金融發展創造堅實的基礎。
二是要推進與戰略伙伴的深度合作和業務聯盟，聚合信息服務提供商、支付服務提供商、電子商務企業、金融機構、終端廠商等多方資源，打造一站式金融服務平臺，滿足客戶多樣化金融需求。
三是要整合上下游資源，打通全流程的業務鏈條，為客戶提供資金流、信息流服務以及全場景金融解決方案，建立合作共贏、互補發展的共生關系。
四是提高平臺運營能力。重點做好以下幾方面工作：一、建立風控管理體系，控制風險;二、強化大數據分析能力，使數據分析更好地服務互聯網金融產品創新和發展;三、加強對合作伙伴的管理，建立合作伙伴縱向分級和橫向分工協作的分類管理機制，完善合作伙伴管理體系，規范合作伙伴行為，快速響應客戶需求。
4 模式創新 提高快反能力
堅持商業模式創新。企業的核心競爭優勢來源于不斷創新的商業模式，即持續地識別、創造和滿足客戶需求。和互聯網金融領先企業以及傳統金融機構相比，電信運營商互聯網金融無論在規模、影響力、人才隊伍、運營經驗等方面差距較大。面對互聯網金融巨大市場，同時也給電信運營商創造了難得的機遇，這就需要電信運營商提高企業的敏捷力和產品的適應力，從而能夠先于競爭對手識別客戶需求，并做出快速反應，實現商業模式的升級換代。
比如，中國聯通2014年5月推出的“話費寶”理財產品就是基于話費余額的深入挖掘，并通過與安信基金公司合作，推出的一款理財產品，是通過深入的市場分析作出的金融創新，具有明顯的差異化優勢。當然，“話費寶”要取得成功，還需要在產品上持續完善，需要為客戶提供更加有吸引力的投資收益，需要在客戶體驗上下功夫，要在合作模式上不斷創新，這些都是商業模式創新的重要內容。
5 激發員工創新創業激情
與互聯網公司相比，電信運營商最大的差距就是廣大員工缺乏創新創業激情，這是最可怕的。沒有創新創業激情，互聯網金融等創新業務不可能取得成功。電信運營商長期生長在壟斷環境下，削弱了電信運營商廣大干部員工的創業精神和創新動力。
華為為什么只用了30年就趕超愛立信，成為全球最大的電信設備制造商，在很大程度上就是華為員工擁有的奮斗的文化。1996年任正非曾指出：“艱苦奮斗必然帶來繁榮，繁榮以后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮……忘卻過去的艱苦奮斗，就意味著背棄了華為的文化。”正是華為的全員式的創業精神、奮斗和犧牲精神、永不言敗的拼搏精神打垮了競爭對手。
因此，對電信運營商來說，要實現互聯網金融等創新業務的突破，必須重點做到以下幾點：通過設計完善的管理機制、激勵機制，實現從人力資源管理向知識資本管理的轉變，尊重廣大員工的創新精神;真正建立與價值貢獻、市場成效掛鉤的考核激勵機制，做到員工績效與報酬、晉升全面結合，凡是在企業創新發展作出杰出貢獻的優秀員工都能得到快速晉升;考核激勵真正做到公平公正、科學合理，真正形成相對公平的企業環境;嚴格執行考核激勵政策，避免“干好干壞一個樣”的不公平現象;推進創新文化建設，領導率先垂范，樹立優秀典型;建立市場化的人才考評體系，一方面提高廣大員工的市場意識;另一方面真正使考評體系在員工崗位晉升、績效分配、培訓、福利等方面得到有效應用，真正拉開收入差距，從而不斷增強廣大員工的主觀能動性。
6 打造高素質專業人才隊伍
人才是企業第一資源。有“世界第一CEO”之稱的GE前總裁杰克·韋爾奇曾說過：“要想企業能贏，沒有比找到合適的人更要緊的事了。除非你有優秀的人來實踐它，否則世界上所有高明的戰略和先進的技術都將毫無意義。”
我國電信運營商互聯網金融要取得突破，打造和擁有一支一流的人才隊伍是當務之急。為此，我們提出以下幾點建議：一、積極引入互聯網金融具有豐富運營經驗的高級管理人員加入，負責互聯網金融產品創新和運營，以提高企業拓展互聯網金融市場的戰略經營能力、資源整合能力、運營管理能力和客戶洞察能力。二、把好人才引進關。互聯網金融發展需要更多的具有創新精神、有想法、有知識、有干勁、有理想、學習能力強、符合企業文化的人才。為此，企業要極力尋找最優秀的人才，設立人才引進標準，嚴格把關，引進過程中要注意把握好下列原則：品德和才干兼備，品德為重;學歷和能力并重，能力優先。這樣，才能保證根據企業的工作和崗位的實際需要引進“能打好仗”的實用型人才，從而為企業注入新鮮血液和發展活力。要為引進的人才創造良好的工作舞臺，融入企業。三、做好人才的培訓工作，不斷提升員工素質。著名企業管理學教授沃倫·貝尼斯說過：“員工培訓是企業風險最小，收益最大的戰略性投資。”電信運營商要對專業從事互聯網金融的從業人員不間斷地進行知識培訓，不斷提高大干部員工駕馭互聯網金融的市場化能力。四、加快引進企業緊缺的金融專業、大數據分析、互聯網技術、移動互聯網等高端人才，以公正公平的激勵機制、較高的薪酬水平、具有競爭力的職業發展平臺和良好的創新環境吸引和留住人才。
總之，電信運營商進入互聯網金融領域是大勢所趨，也是檢驗企業轉型能否取得成功的重要標準。目前，電信運營商互聯網金融發展還處于起步階段，要在互聯網金融藍海中立足，就必須擯棄傳統的經營模式，自覺運用互聯網思維，大膽實踐，大膽創新。我們相信，只要電信運營商堅持走差異化發展道路，互聯網金融一定能取得突破，企業轉型之路也會越走越寬。
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