8月1日早間評論全球十大智能手機廠商，中國就占了六家，這六家廠商把諾基亞、摩托羅拉、黑莓、HTC等新老巨頭一一斬落馬下，均可稱一時豪杰。但媒體眼中的寵兒，鎂光燈追逐的焦點，非兩家明星企業(yè)莫屬。民族企業(yè)的代表華為，以互聯(lián)網(wǎng)公司自居的小米，在火熱的智能手機市場，發(fā)生了激烈的碰撞。

雖然媒體愛拿華為和小米相比，從華為推出榮耀開始一直比到現(xiàn)在，但雙方似乎都不買賬，花粉和米粉也經(jīng)常在社交媒體上互噴。華為心高氣傲，目標直奔蘋果三星，即使銷量沖到了世界第三，任老板仍然不滿意，又開始講利潤。小米開風氣之先玩電商，玩消費者體驗，最近還開始玩情懷，號稱不通過硬件賺錢，自然瞧不起靠賣設(shè)備賺錢的“傳統(tǒng)企業(yè)”。不管它們是否情愿，伴隨著中國智能手機產(chǎn)業(yè)的崛起，關(guān)于它們的話題一直口水不休。

消費者需求什么？

評價一款產(chǎn)品的好壞，專業(yè)的眼光固然重要，廣大的消費者更有資格。他們用腳投票展現(xiàn)的群體威力，可以決定產(chǎn)品的生死。因此一款產(chǎn)品的終極目標，就是滿足消費者的核心需求。

一千個人眼里有一千個哈姆雷特，一千名消費者的核心需求固然不是千奇百怪，也需要分門別類。有人更喜歡產(chǎn)品的外觀、工藝，有人更關(guān)注性能、技術(shù)參數(shù)，有人則滿足于參與感，有人迷惑于情懷。一言以概之，就是“用戶體驗”。

但是，用戶體驗又各有標準，對華為和小米來說，分歧尤其大：華為更注重、更擅長對技術(shù)工藝的極致追求，每一代新產(chǎn)品總有技術(shù)工藝層面的重大革新，其最近幾款旗艦機型的品質(zhì)讓消費者為之擊節(jié)贊賞。小米作為一家年輕的公司，很難說有多強的技術(shù)積累，但雷布斯長袖善舞，讓米粉個個死忠，消費者以改進小米產(chǎn)品劣勢為榮，為伊消得人憔悴而終不悔。

華為和小米，都在不斷滿足用戶體驗，大體來說，華為給了消費者高品質(zhì)、高性價比的設(shè)備，小米給了消費者參與感、滿足感、榮譽感，更多的是精神層面的享受。雙方固然不待見對方，也早已認識到對手的長項。華為也在不斷學習小米的營銷模式，并構(gòu)建用戶生態(tài)系統(tǒng)，目前來看可以說相當成功；小米更不用說，在米4發(fā)布會上雷軍花了大量時間專門講工藝，其深厚的技術(shù)功力讓只會玩情懷的英語教師為之汗顏。

在充分的市場競爭下，各大手機廠商為了討好消費者，使盡渾身解數(shù)，消費者的胃口也越吊越高。沒有兩把刷子，就沒法在這個市場混下去。玩技術(shù)的酒香也怕巷子深，玩營銷的用技術(shù)作為護身符。對華為和小米來說，作為兩個完全不同基因的公司，雙方都想牢牢抓住消費者的心，所采用的手段卻越來越趨向一致。

消費者如何評判？

在社交媒體上，花粉往往鄙夷小米“沒技術(shù)含量”，但總會遭到“工程師思維”的反譏。消費者并不關(guān)心那一堆詰屈聱牙的技術(shù)參數(shù)，而是在乎手機到底好不好用、帶來了什么價值，這些東西又沒法用參數(shù)去量化。因此，兩家的粉絲有時交叉，有時似乎在兩條平行線上，評價對方往往以互噴告終。

但雙方確實有一些特征具有較大的區(qū)別。作為中國最專業(yè)的通信論壇，通信人家園的一位網(wǎng)友做出了較為嚴謹客觀的評價。整理如下：

“周圍人用的最多的是三星，其次是蘋果，再者是小米，然后是華為。小米的特點是互聯(lián)網(wǎng)公司對手機營銷的另類創(chuàng)新，抓住了中國用戶對性價比極其敏感的特性，即‘屌絲心態(tài)’，以史無前例的電商直銷和搶售模式，互聯(lián)網(wǎng)公司擅長的軟件產(chǎn)品體驗牢牢鎖住了用戶。

小米以電商模式節(jié)省了成本，以軟件和線下渠道獲得了利潤，通過搶售又無形提高了產(chǎn)品的持續(xù)熱度，讓用戶參與改進產(chǎn)品獲得了大量忠誠粉絲。但小米硬件品質(zhì)并沒有跟上，懂行的人都知道其做工遠不如華為，其低價高配的路子也難以為繼。

華為技術(shù)實力強大，CPU、電池、信號、工藝等方面表現(xiàn)突出，但操作系統(tǒng)（UI）一直做不好，可能是其理工科思維，不如互聯(lián)網(wǎng)活力四射。但華為的進步有目共睹，學習小米的銷售模式，小米的UI風格速度很快，且精神力量很強大。”

再客觀的評價也難免有所偏頗，何況是兩家都具有某種宗教特征的公司。我們可以看到的是，雙方的長項與短處同樣明顯。華為以技術(shù)俘虜消費者，營銷手段也越玩越純熟，新機型在網(wǎng)絡(luò)平臺上也是動輒幾百萬的預定量，幾秒鐘“售罄”；小米則聲稱其互聯(lián)網(wǎng)思想是核心競爭力，傳統(tǒng)企業(yè)學不會，同時，小米不斷加強工藝創(chuàng)新并快速儲備專利，為長遠計，未雨綢繆。

當小米不再發(fā)燒

小米在7月24日隆重發(fā)布了小米4，依然主打低價高配，但已經(jīng)不再“發(fā)燒”。從參數(shù)和媒體評測可以看出，小米4處理器無亮點、不支持主流4G網(wǎng)絡(luò)、不可拓展內(nèi)存卡、不支持2K顯示屏、過度吹噓并不獨特的金屬工藝等，整體亮點并不突出。與此同時，小米發(fā)布會直播數(shù)據(jù)、小米銷售數(shù)據(jù)造假連續(xù)遭到質(zhì)疑，甚至被臺灣“公平會”抓了個現(xiàn)行。

相比之下，華為6月24發(fā)布的榮耀6采用自家的海思八核4G處理器，是全球首款支持LTECat 6的智能手機，工藝精良、電源管理等技術(shù)表現(xiàn)同等出色，其打出的“勇敢做自己”的口號也受到業(yè)界激賞。相應(yīng)的，榮耀6首發(fā)也是“售罄”。

從榮耀6和小米4的發(fā)布以及媒體的反應(yīng)來看，似乎華為的未來更為明亮一些，但萬事無絕對。小米4雖然遭到媒體的大量吐槽，依舊受到“不明真相”的米粉熱烈追捧，依然遭到瘋搶；據(jù)某知名分析師透露，近日小米公司融資估價已達400億美元，顯示了資本對小米發(fā)展前景的高度認可（很好奇華為終端在資本眼中價值幾何）。

再例如，最近首批發(fā)貨的錘子手機，據(jù)稱良品率不到50%，羅老師主打工匠情懷，手機卻存在各種低級的缺陷，引起媒體口誅筆伐和購買者的廣泛質(zhì)疑。這似乎證明了只是營銷沒有前途，但業(yè)界同時需要反思，為什么一個只做營銷，完全沒有技術(shù)含量的公司能夠賣出數(shù)量不菲的手機，還能賣出高價？

事實上，小米作為一家創(chuàng)業(yè)4年的公司，一路飆升到世界十大手機廠商之列，其增長速度令人驚嘆。據(jù)雷軍近期公布的數(shù)據(jù)，2014年上半年，小米出貨手機2611萬臺，同比增長271%。小米還在努力拓展海外市場，其聯(lián)合創(chuàng)始人林斌認為，小米僅在印度市場，市場規(guī)模就會超過中國。

華為表現(xiàn)也可圈可點。根據(jù)華為近期發(fā)布的報告，上半年華為終端智能手機發(fā)貨量3427萬臺，同比增長62%，僅第二季度發(fā)貨量達2030萬部，較去年同期增加95%。市場調(diào)研公司IDC與Strategy Analytics均指出，華為手機銷售量已位居世界第三位。在中國市場的包容和鍛煉下，華為與小米，以及眾多的中國廠商，都已經(jīng)迅速成長了起來。

“在大機會時代，千萬不要機會主義。”任正非反復強調(diào)。很難說技術(shù)與營銷，誰才是制勝市場的核心競爭力，但有HTC迅速躥紅，然后被專利大棒迅速擊垮的前車之鑒，在當前專利戰(zhàn)愈演愈激烈的大環(huán)境下，技術(shù)實力和專利儲備，將是一家企業(yè)走向海外，成為全球強者的必備條件。華為手握數(shù)萬件專利自不必說，小米從零開始，也在努力朝這個方向邁進。