2014年6月7日，華為 “以行踐言——華為手機品牌之旅”在北京啟動。在接下來的5個月里，大篷車將要走遍沈陽、青島、西寧、廣州、深圳、上海等地，橫跨中國20個城市，途徑1萬5千公里。

對于這場席卷全國的華為大篷車之旅，業界普遍認為，這是一場以體驗為中心的城市路演。雖然手機行業鮮見，在其他行業卻算比較主流的玩法。但筆者卻認為，這是一個重要的信號，蘊含了豐富飽滿的文化體現，極具戰略意義。

以客戶為中心的文化

在企業界，以客戶為中心大概是最沒有新意的一句話了，但讓其成為深入骨髓的企業文化卻是難上加難。尤其是企業一旦上了規模，各類光環加冕，心態很容易膨脹，雖然嘴上仍然強調客戶為尊，實際上卻有一種俯視心態。

近幾年，大行其道的互聯網思維和粉絲文化就是鮮明體現，將客戶視為粉絲已足以表明企業早就將客戶為中心拋之腦后。所幸的是，身為世界500強的華為依舊清醒。華為大篷車之旅展現了其以客戶為中心的理念，并標志著這一理念從運營商領域又跨越到了消費者領域，這樣一個邁進具有風向標意義，將讓整個產業為之一振。

消除體驗鴻溝的文化

眾所周知，消除數字鴻溝是華為可持續發展戰略之一。為了促進不同地區的人們均能便捷且高質量地接入語音通信，華為持續聚焦寬帶、人才和應用。某種程度上講，大篷車之旅，具備消除數字鴻溝相近的文化意義，那就是消除體驗鴻溝。中國地大物博，每個地區發展不可能那么均衡，并不是每一個城市的消費者都能徹底、完整地洞悉科技界、手機市場的動向與水準。華為大篷車帶來了一系列解決方案和優質產品，包括手機、pad、配件、可穿戴設備、視頻會議系統等，并設置豐富的互動體驗環節，讓消費者充分體驗，促使其建立起科學、客觀的認知。當體驗鴻溝被消除后，消費者就再也不會因信息不對稱而受蒙蔽，而是讓體驗決定自己的選擇。

貼地飛行的文化

從營銷創新的角度看，華為大篷車之旅體現的是一種貼近客戶的思路：樸素、高效、實用、貼近生活、形式獨特，帶有明顯的技術實用性。與此形成鮮明對應的，是一種高空轟炸為代表的浮云營銷的文化，以炒概念、裝噱頭為誘導，試圖讓消費者迷失在浩大聲勢和概念迷宮中。大篷車之旅將一系列解決方案和產品呈送至消費者面前，是自信的體現，更是尊重消費者眼光的體現。而在這種面對面的互動中，華為會搜集用戶的真實反饋、需求偏好，從而回溯至產品開發環節。與此同時，華為品牌的技術成果、發展歷程、理念文化也能潤物細無聲地得到傳播與認同。