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日前,國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告”,指出D-LINK(友訊)、Cisco(思科)、Tenda(騰達(dá))、Linksys、Netgear等路由器存有“后門”,不停彈廣告,個(gè)人信息被竊,影響網(wǎng)銀安全,并提醒使用者盡快升級(jí)路由器軟件。

路由器在給大家?guī)砭W(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí),卻因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)缺陷,讓用戶面臨資料和賬戶被竊取的風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行技術(shù)升級(jí)非常必要。但是,升級(jí)路由器軟件,卻不是一件容易的事情。

計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)是一門學(xué)科,不是所有的用戶都熟悉其中的路徑,就像汽車一樣,不是所有的駕駛員,都會(huì)維修。所以,軟件升級(jí),對很多用戶來說,只有望“機(jī)”興嘆。

筆者認(rèn)為,對于定期“打”補(bǔ)丁的事情,除了在線提供升級(jí)服務(wù),讓懂行的人自行解決之外,還應(yīng)該提供線下服務(wù),就是由商家就近免費(fèi)提供上門服務(wù),就像修理電冰箱、洗衣機(jī)一樣,免去用戶的后顧之憂。同時(shí),對于使用過程中軟件出現(xiàn)的新問題,也應(yīng)馬上向用戶發(fā)送手機(jī)短信提醒,讓他們及時(shí)打上補(bǔ)丁,以防因?yàn)樾畔⒌倪z忘和失聯(lián),給用戶造成不必要的損失。