云服務是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。它最大的特點，是通過使計算分布在大量的分布式計算機上，而非本地計算機或遠程服務器中，企業數據中心的運行將與互聯網更相似。這使得企業能夠將資源切換到需要的應用上，根據需求訪問計算機和存儲系統。
2012年云服務開始正式內測，時至今日已經成為與企業和用戶息息相關的技術。目前，亞馬遜AWS、微軟Azure、阿里云、騰訊云等是市場主流的云計算服務商，提供包括彈性計算、數據庫、域名、CDN、存儲等支持。然而，云服務也不是絕對安全的，服務器的宕機勢必會對企業和用戶造成一定的影響，宕機也會讓黑客找到空子，從而進行一些非法的活動。
近期，亞馬遜Web服務遭到了部分停擺的尷尬，包括Netflix, Reddit, Adobe, Imgur均遭遇部分服務載入緩慢，亞馬遜用了11個小時才最終恢復。亞馬遜很快確認，是旗下大名鼎鼎的S3(Simple Storge Service)存儲服務問題，現在原因已經查明。
云服務宕機誰的利益受侵害?
云存儲、云備份等產品及服務的確為眾多企業，尤其是中小企業帶來了便利，但云存儲同時又是一把雙刃劍，在發生問題時給企業帶來等影響和損失也是非常巨大的。
在云服務宕機之時，對于從事網絡服務的企業來說，流量的影響最為巨大。對于從事電商的企業來說，每分每秒都能決定銷售額，在這背后損失的不僅僅是企業的誠心，同時那些供應商的利益也會受到重大的損失。
對于用戶來說，網絡的體驗和即時信息的獲取都將受到影響，其中最關鍵的在于，那些守著網絡進行股票、期貨交易的用戶來說，損失將會是巨大的。
如何預防云服務宕機?
云服務的宕機不是云服務廠商所希望看到的，可當這種事情發生之時，云服務商們應該做點什么來應對呢?
為了讓服務器在最佳狀況下運行,需要保持合適的環境、積極主動地維護和監控,并且制定一項計劃,那樣萬一服務器果真出現了故障,員工知道該怎么做。
大型數據中心大多有先進的設備來監控數據中心的物理狀況,但是許多比較小的公司其服務器機房并不是處在適當的溫度或濕度范圍,或者沒有做到應有的干凈。
如果采用預防性維護和合適的監控軟件,就可以避免或減少另外的許多服務器問題。預防性維護主要包括三項工作:仔細檢查錯誤日志,查找固件或軟件的更新版,以及跑到機房去檢查。
除了在技術層面進行防范外，企業或者用戶首先要對上傳到云端的資料進行數據備份，同時，將不同的數據在不同的云端進行備份。備份還要記得定期更新，而且要保證這些備份存儲在一個與云服務器不同的位置。
云服務宕機編年史
2014年11月2日下午，騰訊云服務器出現了6分鐘的訪問故障。騰訊云網站響應速度慢，圖片打不開，并出現無法登錄管理中心控制臺等問題。
2015年3月11日，Apple iCloud內部DNS錯誤導致其iTunes和App Store的服務宕機，一些iCloud的電子郵件帳戶也受到短暫影響。
2015年，5月27日晚6點時左右，杭州、北京、上海、武漢等地用戶反映，支付寶無法正常使用。支付寶公司對故障的回應稱，杭州蕭山某地光纖被挖斷，導致故障。
2015年6月21日，阿里云香港節點當天9點30分左右突然全線崩潰，截至當晚22點才逐漸恢復，整體過程歷時近13小時。
2015年，8月22日，位于美國硅谷的富士通數據中心供電異常，導致公有云服務暫時下線，5天后才恢復正常。
2015年，9月20日，亞馬遜AWS宕機，首先是亞馬遜DynamoDB服務出現問題，此后亞馬遜的其他服務也受到影響，同時波及了很多著名網站。
可以說，云服務發展至今已經成為了企業和用戶最為便捷的技術手段，宕機已經成為了家常便飯，雖然人們不想看到宕機時間的發生，但防范于未然才是重點所在。
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