毫無疑問，這是企業(yè)級服務(wù)最好的時代。
今天2017年IT領(lǐng)袖峰會在深圳開幕，朋友圈一早就被難得一見的BAT同框刷屏，但作為峰會五個主題論壇之一的“企業(yè)云計算與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，同樣值得關(guān)注。
美國咨詢機構(gòu)Gartner發(fā)布報告稱，2017年全球公有云服務(wù)市場預(yù)計增長18%達(dá)到2468億美元。其中，云應(yīng)用服務(wù)（SaaS）預(yù)計增長20.1%達(dá)到463億美元。
與此同時，2016年的中國云服務(wù)市場繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，市場規(guī)模達(dá)到驚人的516.6億，預(yù)計2017年中國云計算市場份額將達(dá)到690億以上。巨大的市場潛力正帶動著中國企業(yè)級服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，包括BAT在內(nèi)的各大巨頭公司紛紛入場，融資與并購頻發(fā)，一時之間，金戈鐵馬，烽煙四起。
（多年難得一見的BAT齊聚）
一、2017，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢不可擋，企業(yè)云服務(wù)成為最大贏家
“推動‘互聯(lián)網(wǎng)+’深入發(fā)展、促進數(shù)字經(jīng)濟加快成長，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠”，這是新近發(fā)布的2017年政府工作報告中的內(nèi)容，充分說明了數(shù)字經(jīng)濟作為當(dāng)前新的經(jīng)濟形態(tài)，正成為轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力。3月4日，中國信息化百人會課題組發(fā)布的最新報告顯示，2016年我國數(shù)字經(jīng)濟增速高達(dá)16.6%，是美國（6.8%）、日本（5.5%）和英國（5.4%）的2~3倍。
在數(shù)字經(jīng)濟高歌猛進的同時，我們也必須意識到，行業(yè)快速增長的根源在于經(jīng)濟新常態(tài)帶來的企業(yè)管理模式普遍變革。經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營壓力迫使企業(yè)摒棄粗放式管理模式，尋求提高管理效率、控制管理成本、增強人均效能的良策。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)普及、云計算不斷成熟，成本低、付費自由、模式簡便的企業(yè)級SaaS云服務(wù)便成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一選擇。
對企業(yè)管理者來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場機遇和挑戰(zhàn)并存的遭遇戰(zhàn)。金蝶集團創(chuàng)始人徐少春在深圳的“2017中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會”的企業(yè)云計算與數(shù)字化轉(zhuǎn)型分論壇提到：在企業(yè)管理云時代，封閉者必然陷困境，開放則重獲新生。迷失者，懼怕管理經(jīng)營數(shù)字化變革，從而陷入彷徨，不進則退。而覺醒者充滿轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的勇氣，于是涅槃重生。
（中間為金蝶集團創(chuàng)始人徐少春）
總而言之，進入2017年以后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為勢不可擋的主流趨勢，深耕于企業(yè)云服務(wù)市場的服務(wù)商們也將迎來真正的“黃金時代”。
二、企業(yè)云服務(wù)市場三國殺：BAT、老牌巨頭、創(chuàng)業(yè)公司
雖然企業(yè)云服務(wù)的概念由來已久，但業(yè)內(nèi)普遍將2015年稱為企業(yè)云服務(wù)元年，因為在這一年，BAT正式殺入企業(yè)云服務(wù)市場，以金蝶軟件為代表的老牌軟件巨頭篤定SaaS化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)業(yè)公司紛紛融資成功。
時至今日，經(jīng)歷了兩年多裂變式的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)云服務(wù)市場從2015年的一片混戰(zhàn)，逐漸顯現(xiàn)出比較明朗的格局。
1、從高調(diào)入場到無奈式微，BAT對企業(yè)級市場的作戰(zhàn)并不順利
早在2013年，百度就將目光投向企業(yè)級市場。百度切入企業(yè)云服務(wù)市場的邏輯基本可以概括為：將個人云存儲、興趣點映射以及消費者數(shù)字足跡等方面建立的無形資產(chǎn)，通過IaaS和PaaS技術(shù)進行to B的商業(yè)化。然而，由于各種始料不及的負(fù)面事件，主營業(yè)務(wù)的動蕩，全面“押寶”人工智能等，導(dǎo)致百度對企業(yè)級市場有心無力，基本戰(zhàn)略性放棄。
騰訊切入企業(yè)云服務(wù)市場的多元化程度較高，即便如此，to B之路也并不平坦。馬化騰也在IT領(lǐng)袖峰會提及：企業(yè)云服務(wù)和大數(shù)據(jù)密切關(guān)聯(lián)，而這其中沒有規(guī)劃定義，很容易“走火入魔”；沒有場景落地，也“很難往下走”。
得益于阿里云近兩年來的快速發(fā)展，阿里的企業(yè)云服務(wù)進程相比其他兩家要好很多。阿里云在國內(nèi)IaaS領(lǐng)域占據(jù)著絕對優(yōu)勢，并已經(jīng)啟動海外擴張和對人工智能的探索。但在與企業(yè)用戶接觸最為密切的SaaS領(lǐng)域，阿里同樣有本“難念的經(jīng)”。釘釘是阿里主推的SaaS產(chǎn)品，但縱然擁有阿里系得天獨厚的資源，并耗巨資進行全面推廣，也只能說是在企業(yè)級SaaS領(lǐng)域撕開了一部分縫隙。
2、轉(zhuǎn)型成果初現(xiàn)，老牌軟件巨頭仍然雄踞一方
在企業(yè)云服務(wù)尚未發(fā)跡之時，中國的企業(yè)級服務(wù)市場被以金蝶為代表的老牌軟件巨頭所“壟斷”。隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的不斷發(fā)展，老牌軟件巨頭們紛紛啟動了“云轉(zhuǎn)型”。
在眾多老牌軟件巨頭中，金蝶軟件堪稱前瞻者，它的云服務(wù)轉(zhuǎn)型頗具代表性。金蝶作為傳統(tǒng)軟件時代的佼佼者，據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，已連續(xù)12年穩(wěn)居中小企業(yè)市場管理軟件占有率第一。從2011起，金蝶開始全面年布局企業(yè)云服務(wù)。公開數(shù)據(jù)顯示，到2016全年金蝶的云收入占比近20%，預(yù)計在2020年將超過50%。進入2017年，金蝶正式提出“金蝶云”，并提出金蝶已從傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)型成為一家云服務(wù)公司，并逐步邁向大數(shù)據(jù)公司。金蝶從傳統(tǒng)軟件公司到云服務(wù)公司的成功轉(zhuǎn)型，得益于其完善的產(chǎn)品體系，包括云ERP、云之家、精斗云、管易云、車商悅在內(nèi)的眾多云服務(wù)已經(jīng)成為了市場的首選品牌。
金蝶云ERP是亞馬遜AWS頂級合作伙伴，客戶數(shù)同比增長超過150%，用戶續(xù)費率保持在90%以上；精斗云滿足小微及初創(chuàng)企業(yè)管理者管賬、管貨、管生意的全流程管理需求。目前已有超過100萬家小微企業(yè)在精斗云上高效管理生意；面向電商的管易云，在去年的“雙十一”實現(xiàn)單日處理系統(tǒng)訂單1.33億，支撐客戶交易流水213億元。云之家專注移動辦公，注冊企業(yè)及組織數(shù)量突破280萬。這些數(shù)字都表明，金蝶云服務(wù)不光擁有較好的市場反應(yīng)，也獲得了企業(yè)客戶的長期信任。
回過頭來從全局的高度審視整個企業(yè)云服務(wù)行業(yè)，尤其是在企業(yè)級SaaS領(lǐng)域，“云轉(zhuǎn)型”成功的老牌軟件巨頭始終是行業(yè)的主力軍，仍然雄踞一方。
3、行業(yè)洗牌來臨，創(chuàng)業(yè)公司面臨淘汰大潮
從2015年企業(yè)云服務(wù)元年開始，to B的生意坐上風(fēng)口，被認(rèn)為是萬億級體量的巨大藍(lán)海。尤其在SaaS領(lǐng)域，投融資異常活躍，催生出了一大批投身企業(yè)級SaaS的創(chuàng)業(yè)公司。
在行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，不可避免的吹起了一層層泡沫。2017年，隨著中國企業(yè)云服務(wù)開始正式進入下半場，逐漸成熟的行業(yè)將進入洗牌期，虛假繁榮的泡沫會被市場無情的擠掉。企業(yè)級SaaS的窗口已經(jīng)結(jié)束，通用領(lǐng)域內(nèi)的第一梯隊已經(jīng)基本成型，細(xì)分領(lǐng)域的疆域亦初步劃定，垂直SaaS市場也正迎來更加激烈的競爭。因此，大量的創(chuàng)業(yè)公司將會被市場所淘汰，最終每條跑道上都可能只會留下3-5名實力最強的選手。
三、在C端領(lǐng)域所向披靡的BAT為什么吃不下企業(yè)級這塊肥肉？
在to B的企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域，BAT始終沒有展示出在C端市場所向披靡的實力，筆者認(rèn)為原因大致有如下3點。
首先，to C的基因與思維方式。我們不否認(rèn)BAT是中國科技公司最杰出的代表，正是由于他們在C端市場創(chuàng)造出一個又一個的神話，才開啟了中國的互聯(lián)網(wǎng)時代。但是，所謂術(shù)業(yè)有專攻，一開始便根植于C端市場的BAT與根植于B端市場的金蝶等軟件巨頭是完全不同的企業(yè)基因和思維方式，讓BAT始終很難深刻的理解企業(yè)用戶的痛點和需求。
其次，BAT以平臺之姿入局企業(yè)級之后，并未完全放低姿態(tài)深入B端市場，他們?nèi)匀粦阎?ldquo;生態(tài)夢”。具體來說，BAT進入to B領(lǐng)域的終極目的并不在于用SaaS應(yīng)用去收割市場，他們所想的是與Google、微軟等國外科技巨頭一樣在to B領(lǐng)域布局生態(tài)，橫向兼并企業(yè)級服務(wù)的各個細(xì)分領(lǐng)域，“買買買”是他們最有力的武器。相反金蝶這類企業(yè)級廠商則是見微知著，大處著眼小處著手，既能提供基礎(chǔ)云服務(wù)，也能站在行業(yè)高度實實在在地牽著客戶走向云端。
最后，BAT雖然推崇扁平化的管理模式，但與所有體量龐大的企業(yè)一樣，多少都有一些大企業(yè)病的癥狀。隨著競爭的日趨激烈，企業(yè)云服務(wù)市場越發(fā)波云詭譎，雖然BAT擁有to B的雄心壯志，但畢竟大船難掉頭，造成了市場敏感度的不足，相較于每天站在第一線和客戶面對面打交道的金蝶等一眾老行家，BAT往往顯得“慢半拍”。
寫在最后
綜上所述，我們不難看出，中國的企業(yè)云服務(wù)遠(yuǎn)未觸及行業(yè)天花板，仍有巨大的增量空間，也將繼續(xù)高速發(fā)展的趨勢。但隨著窗口期的結(jié)束，企業(yè)云服務(wù)下半場來臨，市場競爭會越發(fā)的激烈和膠著。
無論行業(yè)走向何方，關(guān)于B端市場的征途都是一場漫長的戰(zhàn)役，需要對行業(yè)的深厚積淀和對未來趨勢的敏銳判斷。唯有深耕行業(yè)，積極應(yīng)變，保持耐心和堅持，始終貼近市場，急企業(yè)用戶之所急，想企業(yè)用戶之所想，這樣的服務(wù)商將贏得未來，或?qū)⒊砷L為中國互聯(lián)網(wǎng)江湖新的一方之霸。
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