這是賀樂(lè)賦升職之后，首次在中國(guó)面對(duì)媒體。
此前他的身份是微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼CEO，今年7月1日被微軟提拔為全球資深副總裁及微軟亞太區(qū)總裁，并從中國(guó)遷至新加坡工作。據(jù)熟悉微軟內(nèi)部晉升流程的知情人士稱(chēng)，像賀樂(lè)賦這樣從某一國(guó)家區(qū)域負(fù)責(zé)人，升遷至亞太大區(qū)的例子并不多見(jiàn)。
在新的職位上，賀樂(lè)賦負(fù)責(zé)主持微軟亞太區(qū)的全面工作，管轄包括在39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的12個(gè)分公司，13500名員工，以及超過(guò)10萬(wàn)個(gè)合作方。其主要目標(biāo)是，借助微軟已有的產(chǎn)品和服務(wù)，加速微軟在上述地區(qū)的轉(zhuǎn)型。
“移動(dòng)為先、云為先”，是微軟全球首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉兩年前提出的戰(zhàn)略。在該戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，微軟正在通過(guò)跨設(shè)備的windows 10、Office 365等軟件以及云服務(wù)等，填補(bǔ)因錯(cuò)失移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)帶來(lái)的巨大損失。
而賀樂(lè)賦在中國(guó)工作的這四年，恰好是微軟從鮑爾默時(shí)代向薩提亞時(shí)代轉(zhuǎn)變的全過(guò)程。中國(guó)這一龐大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體，也成為驗(yàn)證薩提亞戰(zhàn)略以及賀樂(lè)賦能力的重要區(qū)域。
自任職微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼CEO以來(lái)，賀樂(lè)賦通過(guò)加強(qiáng)本土化的合作，推動(dòng)了微軟在中國(guó)的強(qiáng)勁發(fā)展。最主要的業(yè)績(jī)包括，與世紀(jì)互聯(lián)公司合作，讓微軟成為在中國(guó)的第一家、也是唯一一家全球公有云服務(wù)公司，并以此持續(xù)拓展云服務(wù)業(yè)務(wù)。
微軟也與騰訊、百度、奇虎合作，為中國(guó)用戶提供免費(fèi)、便捷的Windows 10升級(jí)服務(wù)。對(duì)于微軟原有靠售賣(mài)正版軟件盈利的商業(yè)模式而言，這種變化是不可想象的。
此外，通過(guò)與國(guó)內(nèi)各級(jí)政府的深入溝通，微軟與許多省、市政府建立了前所未有的合作，以幫助這些地區(qū)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“仔細(xì)想來(lái)，在兩項(xiàng)較為艱難的業(yè)務(wù)中，憑借差異化的客戶服務(wù)方法，都取得了大幅進(jìn)步。”在接受界面新聞?dòng)浾邔?zhuān)訪時(shí)，賀樂(lè)賦回顧了他在中國(guó)任職期間最滿意的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。
首先是Surface，一個(gè)并未預(yù)料到業(yè)績(jī)能夠達(dá)到相當(dāng)量級(jí)的業(yè)務(wù)。
賀樂(lè)賦說(shuō)，他是微軟第一個(gè)向中國(guó)客戶介紹Surface產(chǎn)品的人，當(dāng)時(shí)客戶的反應(yīng)頗為震驚，消費(fèi)者和商業(yè)用戶的整體反饋也都比較好，在中國(guó)廣受歡迎。這激勵(lì)了微軟去做更多出色硬件設(shè)備的決心，“現(xiàn)在僅僅是Surface業(yè)績(jī)的冰山一角”。
另一個(gè)則是讓微軟揚(yáng)眉吐氣的云服務(wù)業(yè)務(wù)。“過(guò)去四年，我們?cè)谠苹A(chǔ)設(shè)施、云平臺(tái)和生產(chǎn)力方面，從默默無(wú)聞成為國(guó)際領(lǐng)先的企業(yè)，這很獨(dú)特。”賀樂(lè)賦表示，與四年前相比，目前在中國(guó)的業(yè)務(wù)和對(duì)接客戶的方式發(fā)生了很大變化，開(kāi)始以更加積極的心態(tài)幫助合作伙伴進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
據(jù)賀樂(lè)賦透露，目前85%的財(cái)富500強(qiáng)公司都在使用微軟云，僅中國(guó)地區(qū)便有超過(guò)7萬(wàn)家公司使用該服務(wù)，增長(zhǎng)幅度達(dá)到100%以上。“由于龐大的市場(chǎng)規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，金融和金融科技行業(yè)，在中國(guó)市場(chǎng)成為一個(gè)非常熱門(mén)、廣泛和重要的話題。”他強(qiáng)調(diào)。
“中國(guó)對(duì)Azure（微軟云服務(wù)業(yè)務(wù)）的需求之大，的確令人難以置信。”賀樂(lè)賦如此形容中國(guó)市場(chǎng)的龐大，也因此這家公司正在盡一切努力吸引新的獨(dú)立軟件供應(yīng)商加入到微軟的生態(tài)系統(tǒng)。
經(jīng)過(guò)近三年的轉(zhuǎn)型，微軟給外界的印象已經(jīng)逐漸脫離了單一的windows及Office軟件服務(wù)商的角色。除云服務(wù)之外，這家公司還做了許多頗為有趣的技術(shù)研究，例如在中國(guó)開(kāi)發(fā)了具有本地語(yǔ)言界面的人工智能助理小娜，成立專(zhuān)門(mén)研究機(jī)器人技術(shù)的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推出“小冰”人工智能機(jī)器人等。很多產(chǎn)品和服務(wù)都基于微軟云進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
軟件與硬件的結(jié)合，再加上云服務(wù)和人工智能的輔助，使得微軟重新找到方向，并獲得看起來(lái)更加持久的生命力。微軟也是為數(shù)不多的能夠適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)變化，強(qiáng)化本土化發(fā)展的外資公司之一。
對(duì)此，賀樂(lè)賦認(rèn)為盡管中國(guó)的市場(chǎng)狀況存在一些變化，但與很多其他經(jīng)濟(jì)體相比，依然會(huì)實(shí)現(xiàn)巨大增長(zhǎng)。而微軟想要在中國(guó)挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和資源。其中最主要的策略便是，建立一個(gè)與中國(guó)優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)相一致的商業(yè)模式。
中國(guó)企業(yè)想要走向世界，需要的是創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力，微軟希望通過(guò)云服務(wù)來(lái)幫助這些公司提升競(jìng)爭(zhēng)力。
“我們?cè)诤头康禺a(chǎn)公司溝通時(shí)不會(huì)談IT基礎(chǔ)設(shè)施，而是談創(chuàng)新性、環(huán)保性和性價(jià)比高的房地產(chǎn)管理，這是我們?cè)诤芏喑鞘虚_(kāi)展大型物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的原因。”賀樂(lè)賦進(jìn)一步解釋?zhuān)④浀淖兓€在于不會(huì)和客戶談數(shù)據(jù)庫(kù)更新，而是談如何優(yōu)化他們的客戶體驗(yàn)。
例如，微軟曾運(yùn)用技術(shù)手段來(lái)幫助塔斯馬尼亞的漁民預(yù)測(cè)牡蠣的生長(zhǎng)條件，從而實(shí)現(xiàn)更高牡蠣產(chǎn)量。這種以小見(jiàn)大的力量是微軟所看重的。
當(dāng)然，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了固有業(yè)務(wù)思維模式的微軟員工而言，這種轉(zhuǎn)變并不容易。但界面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑蟛糠治④泦T工對(duì)微軟轉(zhuǎn)型持有比較積極的心態(tài)。而微軟也花了很多精力用于員工技能的培訓(xùn)和傳授經(jīng)驗(yàn)。
“最近我們要每位員工抽出兩天時(shí)間去和客戶交談，了解他們對(duì)云的需求，包括CFO和人力資源部門(mén)的員工。”賀樂(lè)賦說(shuō)，類(lèi)似這樣的做法在幫助員工，特別是一線員工得到培訓(xùn)方面有很大作用。
面對(duì)亞馬遜、阿里云、騰訊云等國(guó)內(nèi)外云服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，微軟希望以更快的速度、更好的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。
如果以數(shù)據(jù)中心的數(shù)量來(lái)看，微軟目前在全球建立的11個(gè)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)是處于領(lǐng)先地位。在數(shù)據(jù)安全性方面，微軟云服務(wù)所獲得ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，使其具備了和政府合作的資本。這家公司還希望，未來(lái)機(jī)器學(xué)習(xí)、HDInsight技術(shù)及Cortana智能套件等技術(shù)能夠應(yīng)用于智能云服務(wù)。
“我們有多年經(jīng)驗(yàn)，足以讓我們的服務(wù)自如地在混合云環(huán)境中運(yùn)行。”賀樂(lè)賦稱(chēng)，微軟的優(yōu)勢(shì)在于提供大規(guī)模的混合云服務(wù)，在所有云服務(wù)應(yīng)用中，有56%的應(yīng)用屬于開(kāi)源軟件。而這也是微軟區(qū)別于其他云服務(wù)公司的核心所在。
“亞洲可能是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)，也是微軟最大的商業(yè)機(jī)遇所在。”賀樂(lè)賦表示，希望將在中國(guó)所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)用于開(kāi)拓其他亞太地區(qū)市場(chǎng)，加速微軟的全面轉(zhuǎn)型。
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