一個(gè)日銷量幾百單的電商賣家，可能只需把家將當(dāng)作倉(cāng)庫(kù)，雇 5、6 個(gè)人即可完成發(fā)貨。但當(dāng)其生意增長(zhǎng)到一定程度時(shí)，就必須要使用專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)了。不過專為電商而建的配送中心（RDC）更多針對(duì)于大客戶，只有 10%支持小客戶散進(jìn)散出使用，而且都是 2-3年 合同簽約制，并不適用于小商家的 “小快靈” 模式。另據(jù)阿里官方數(shù)據(jù)，2014年 雙十一當(dāng)天淘寶、天貓產(chǎn)生的包裹就有 2.78 億，其商城擁有 5 萬多個(gè)店鋪，而淘寶店鋪則可能數(shù)以千萬計(jì)，杭州的 “網(wǎng)倉(cāng)”瞄準(zhǔn)的是其中中小商鋪的倉(cāng)儲(chǔ)物流需求。
此外，據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)和世邦魏理仕統(tǒng)計(jì)，截至 2012年 我國(guó)營(yíng)業(yè)性通用倉(cāng)庫(kù)總體量 6.98 億平米，人均倉(cāng)儲(chǔ)面積約 0.41 平米，而 2014年 美國(guó)人均倉(cāng)儲(chǔ)面積則有 5.06 平米，是我們的 12 倍?；A(chǔ)設(shè)施本就不足，又出現(xiàn)了資源分配不均問題，倉(cāng)庫(kù)緊缺和閑置情況同時(shí)發(fā)生。
基于此背景，網(wǎng)倉(cāng)做了三件事：
為倉(cāng)主提供整套倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方案，提升其運(yùn)營(yíng)效率。一般大型貨主再租了倉(cāng)庫(kù)后，設(shè)備、信息系統(tǒng)、勞務(wù)人員、耗材、運(yùn)營(yíng)模式、配送資源對(duì)接都需要自行解決，而網(wǎng)倉(cāng)則提供上述所有服務(wù)，可以對(duì)接 19 個(gè)電商平臺(tái)、11 個(gè)信息系統(tǒng)、8 家快遞、21 家倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備廠商、以及耗材、勞務(wù)公司，將其移植進(jìn)網(wǎng)倉(cāng)自主開發(fā)的系統(tǒng)中。
網(wǎng)倉(cāng)已經(jīng)將上述解決方案應(yīng)用于 40 多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，從而構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，并且集成在其信息系統(tǒng)中。
在做到所謂 “倉(cāng)聯(lián)網(wǎng)” 后，網(wǎng)倉(cāng)允許用戶在此網(wǎng)絡(luò)中以短期、小批量的方式按需購(gòu)買倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，并將服務(wù)分為聚類、點(diǎn)數(shù)、質(zhì)檢、加工、收貨、存儲(chǔ)、發(fā)貨、配送 8 個(gè)模塊，根據(jù)使用了哪些服務(wù)按件計(jì)費(fèi)，看起來就像 SaaS 模式。由于網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化，貨主可以按照倉(cāng)庫(kù)的閑置狀態(tài)選擇使用時(shí)間，甚至在業(yè)務(wù)量發(fā)生變化時(shí)和其他貨主換倉(cāng)。
一言蔽之就是按同一標(biāo)準(zhǔn)打造倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，再把倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)零散的賣給貨主。上文提到過，網(wǎng)倉(cāng)使用的是散進(jìn)散出模式，每 1 萬㎡日吞吐批次達(dá) 3000-8000 次，而傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)每日吞吐批次在 60-120 次。其實(shí)兩種模式倉(cāng)庫(kù)處理的貨物數(shù)量、發(fā)貨速度是類似的，區(qū)別在于前者可以服務(wù)于多個(gè)貨主（電商商鋪），且每個(gè) SKU 庫(kù)存都不大。如此，中小商鋪便可用低廉的價(jià)格享受趨近于大貨主的服務(wù)。
在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方面，網(wǎng)倉(cāng)還運(yùn)用了類似 Amazon 的隨機(jī)貨位存儲(chǔ)模式，也就是不預(yù)設(shè)某個(gè) SKU 應(yīng)該放在哪個(gè)貨位，而是哪里有空位就放在哪，揀貨時(shí)由系統(tǒng)給出的最優(yōu)路徑行走。不過 Amazon 是由 Kiva 機(jī)器人完成揀選，而出于成本低網(wǎng)倉(cāng)還是選用人工方式。
當(dāng)被問到此業(yè)務(wù)與阿里菜鳥網(wǎng)絡(luò)的做法有何不同時(shí)，網(wǎng)倉(cāng) CEO 鐘碩是這樣向 36 氪解釋的：菜鳥更多的是拿地建倉(cāng)，并提供平臺(tái)級(jí)的信息流支持，但不會(huì)自己做倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)，而是外包出去。實(shí)際上網(wǎng)倉(cāng)正是菜鳥所尋求的那類倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)方案提供商，不過他更希望保持第三方獨(dú)立性，對(duì)接來自不同電商平臺(tái)的客戶。
網(wǎng)倉(cāng)創(chuàng)建于 2011年，目前已在全國(guó)布有 40 多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，累計(jì)服務(wù)過 256 個(gè)貨主客戶，每日吞吐數(shù)萬個(gè)貨品，年處理包裹量達(dá)千萬。平均年復(fù)合增長(zhǎng)率 140%，最近一年的銷售額達(dá)到 8000 萬元，利潤(rùn)來源分為倉(cāng)主、貨主、物流設(shè)備提供商三塊。不過據(jù)鐘碩所言，網(wǎng)倉(cāng)目前服務(wù)的更多是大貨主，希望以其復(fù)雜的需求提煉出標(biāo)準(zhǔn)后，再開放給小貨主。
網(wǎng)倉(cāng)目前面臨的問題主要有以下兩點(diǎn)：
倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)屬于通用型，無法滿足客戶個(gè)性化的需求，未來需按照不同行業(yè)劃分倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，比如服裝庫(kù)、食品庫(kù)、跨境電商庫(kù)。同時(shí)倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)張后還會(huì)出現(xiàn)各類運(yùn)營(yíng)層面和客戶需求的細(xì)節(jié)問題，如何用標(biāo)準(zhǔn)化的工具滿足個(gè)性化的需求，對(duì)網(wǎng)倉(cāng)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。
貨主無法直接掌控收貨質(zhì)檢、發(fā)貨節(jié)奏等環(huán)節(jié)。對(duì)貨主來講，一方面貨還沒有檢測(cè)就放在 “別人家里”，不能確保貨物質(zhì)量；另一方面在雙十一這種需求倍增的時(shí)節(jié)，無法確保能獲得優(yōu)先發(fā)貨權(quán)。網(wǎng)倉(cāng)對(duì)此的做法是在簽訂合同時(shí)，向客戶承諾發(fā)貨時(shí)效、錯(cuò)誤率、產(chǎn)能等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而遇上雙十一時(shí)，可以提前告知發(fā)貨計(jì)劃以作準(zhǔn)備。
據(jù)鐘碩向 36 氪透露，公司四年來已累計(jì)投入四千余萬，70%都花在了研發(fā)上。而未來每擴(kuò)張一個(gè)倉(cāng)庫(kù)需要數(shù)百萬元投入，資金不足是網(wǎng)倉(cāng)目前的掣肘。
目前市場(chǎng)上做類似業(yè)務(wù)的還有五洲在線（已被阿里菜鳥收購(gòu)）、酷武、中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)、SKU360、百世匯通等。網(wǎng)倉(cāng)是義烏新光集團(tuán)內(nèi)部孵化項(xiàng)目，公司已有上百人，CEO 鐘碩之前是新光集團(tuán)物流總監(jiān)，曾任多家制造型企業(yè)，工藝、品質(zhì)、物流、信息負(fù)責(zé)人及顧問，也有過廣告、電商、服裝項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
網(wǎng)倉(cāng)正在尋求新一輪融資。
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